HPE Foundation Care – Nachgarantie – 1 Jahr – Garantie

HPE Foundation Care – Nach Ablauf der Garantie – 1 Jahr – Garantie ist ein wichtiger Service, der dazu dient, die Leistung Ihrer IT-Infrastruktur aufrechtzuerhalten und zu maximieren. Mit dem umfassenden Hardware- und Software-Support von Hewlett Packard Enterprise (HPE) können Sie sicher sein, dass Ihre Systeme in guten Händen sind. Ganz gleich, ob es um die Lösung technischer Probleme oder die Sicherstellung der Aktualität Ihrer Software geht – HPE Foundation Care bietet beispiellosen Support, damit Ihr Betrieb reibungslos läuft.

• Umfassender Hardware- und Software-Support: HPE Foundation Care umfasst umfassenden Support für Hardware und Software und sorgt dafür, dass Ihre IT-Umgebung optimiert und effizient bleibt. Dieser Service umfasst Ferndiagnose, Hardwarereparatur vor Ort und Software-Updates, um alle auftretenden Herausforderungen zu bewältigen.
• 24/7-Verfügbarkeit: Mit HPE Foundation Care können Sie Vorfälle melden und 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche auf Support zugreifen. Da Ihnen ein engagiertes Team zur Seite steht, können mögliche Störungen Ihres Geschäftsbetriebs schnell behoben werden.
• Mehrere Service-Levels: Wählen Sie aus einer Reihe von Service-Levels, die auf Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind. Egal, ob Sie einen Next Business Day (NBD)-Service, 24x7-Support oder Collaborative Call Management benötigen, HPE Foundation Care bietet flexible Optionen, die Ihren betrieblichen Anforderungen entsprechen.
• Sorgenfreiheit dank erweiterter Garantie: Verbessern Sie die Zuverlässigkeit Ihrer Geräte mit einer erweiterten Garantie, die zuverlässigen Service bietet. Mit HPE Foundation Care können Sie sicher sein, dass Ihre IT-Infrastruktur vor unvorhergesehenen Problemen geschützt ist.
• Einfacher Zugriff auf Ressourcen: HPE Foundation Care bietet elektronischen Zugriff auf notwendige Produktinformationen und Supportressourcen. So kann Ihr IT-Team wichtige Dokumentationen und Updates schnell finden und so die Reaktionszeiten und die Effizienz insgesamt verbessern.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 1 Jahr
• Supporttyp: Hardware und Software
• Reaktionszeiten: Variiert je nach gewähltem Servicelevel
• Verfügbarkeit: 24/7 für Vorfallmeldungen und technische Unterstützung
• Abdeckung: HPE und ausgewählte Hardware- und Softwareprodukte von Drittanbietern

So installieren Sie

Um den HPE Foundation Care-Dienst zu installieren, gehen Sie folgendermaßen vor:

• Wenden Sie sich an Ihr lokales HPE-Verkaufsbüro, um die Berechtigung für Ihre Hardware- und Softwareprodukte zu überprüfen.
• Wählen Sie das gewünschte Servicelevel aus den verfügbaren Optionen: NBD, 24x7 oder CTR-Service.
• Füllen Sie die erforderlichen Unterlagen aus, um Ihren Servicevertrag mit HPE abzuschließen.
• Sobald Ihr Vertrag aktiv ist, melden Sie sämtliche Vorfälle oder Probleme über die dafür vorgesehene Telefonleitung oder das Webportal.
• Greifen Sie nach Bedarf auf Onlineressourcen und Supportdokumentation zu, um Ihr IT-Team zu unterstützen.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkttypen werden durch HPE Foundation Care abgedeckt?
  HPE Foundation Care unterstützt eine Reihe von HPE-Hardware und -Software sowie ausgewählte Produkte von Drittanbietern. Die Berechtigung kann unterschiedlich sein. Weitere Informationen erhalten Sie bei HPE.
• Wie melde ich einen Vorfall?
  Sie können Vorfälle telefonisch oder über das HPE-Webportal melden, das Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung steht.
• Kann ich mein Service-Level upgraden?
  Ja, Sie können mögliche Upgrades Ihres Service-Levels mit Ihrem lokalen HPE-Vertriebsmitarbeiter besprechen.
• Wie stelle ich sicher, dass meine Software auf dem neuesten Stand ist?
  HPE Foundation Care bietet im Rahmen des Support-Service Zugriff auf Software-Updates und Patches und stellt sicher, dass Ihre Systeme immer auf dem neuesten Stand sind.
• Ist eine Vor-Ort-Betreuung möglich?
  Ja, eine Hardwarereparatur vor Ort ist möglich, wenn die Ferndiagnose ergibt, dass zur Lösung eines Problems Unterstützung vor Ort erforderlich ist.