HPE Foundation Care – Nachgarantie – 1 Jahr – Garantie

Verbessern Sie die Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur mit HPE Foundation Care – Nach Ablauf der Garantie – 1 Jahr – Garantie. Dieser umfassende Serviceplan ist auf Unternehmen zugeschnitten, die die kontinuierliche Verfügbarkeit und Leistung ihrer IT-Systeme sicherstellen möchten. Mit dem Schwerpunkt auf der Bereitstellung außergewöhnlicher Unterstützung für Hardware und Software ist HPE Foundation Care Ihr zuverlässiger Partner bei der Aufrechterhaltung der Betriebseffizienz.

• Umfassender Hardware- und Software-Support: HPE Foundation Care bietet eine Kombination aus Hardware- und Softwareservices und stellt sicher, dass Ihre gesamte IT-Umgebung abgedeckt ist. Technische Ressourcen von Hewlett Packard Enterprise stehen Ihrem IT-Team zur Verfügung und bieten fachkundige Beratung zur schnellen Lösung von Hardware- und Softwareproblemen.
• Ferndiagnose und Reparatur vor Ort: Mit diesem Service profitieren Sie von Ferndiagnosefunktionen, die eine schnelle Identifizierung von Problemen ermöglichen. Wenn eine Reparatur vor Ort erforderlich ist, kommen HPE-Techniker zu Ihnen und minimieren so mögliche Ausfallzeiten.
• Grundlegender Software-Support: Zu den berechtigten HPE-Hardwareprodukten gehört auch grundlegender Software-Support, der sicherstellt, dass Ihre Softwareumgebung überwacht und gewartet wird. Sie haben Zugriff auf erforderliche Software-Updates und -Patches und können so sicherstellen, dass Sie die neuesten Versionen effizient ausführen.
• Collaborative Call Management: Für ausgewählte Nicht-HPE-Software bietet HPE Foundation Care Collaborative Call Management, das eine nahtlose Kommunikation zwischen Ihrem IT-Team und dem HPE-Support ermöglicht und so die Prozesse zur Fehlerbehebung und Problemlösung verbessert.
• Schnelle Reaktionszeit: Genießen Sie die Sicherheit einer 4-stündigen Reaktionszeit für Ersatzteile und Arbeitsleistungen. So wird sichergestellt, dass Ihre IT-Probleme umgehend und effektiv behoben werden, wodurch Unterbrechungen Ihres Geschäftsbetriebs minimiert werden.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 1 Jahr
• Servicetyp: Support nach Garantieablauf
• Reaktionszeit: 4-Stunden-Teile- und Arbeitsservice
• Support-Verfügbarkeit: Remote und vor Ort
• Abdeckung: Hardware- und Softwarekomponenten

So installieren Sie

Die Installation von HPE Foundation Care ist unkompliziert. Nach dem Kauf des Dienstes erhalten Sie eine Bestätigung von HPE. Befolgen Sie diese Schritte:

1. Wenden Sie sich an den HPE-Support, um Ihre Hardware beim Foundation Care-Service zu registrieren.
2. Geben Sie die erforderlichen Details zu Ihrer IT-Infrastruktur und allen vorhandenen Softwareprodukten an.
3. Gehen Sie die Abdeckungsdetails mit einem HPE-Vertreter durch, um sicherzustellen, dass alle Komponenten enthalten sind.
4. Nach der Registrierung können Sie bei Bedarf auf Support-Services über das HPE-Support-Portal zugreifen oder sich direkt an den HPE-Kundendienst wenden.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist HPE Foundation Care? HPE Foundation Care ist ein Serviceplan, der umfassenden Support für HPE-Hardware und -Software bietet und darauf abzielt, die Verfügbarkeit und Leistung Ihrer IT-Infrastruktur zu maximieren.
• Was ist im Service enthalten? Der Service umfasst Ferndiagnose, Hardwarereparatur vor Ort, grundlegenden Softwaresupport und Zugriff auf Softwareupdates und Patches.
• Wie schnell kann ich mit einer Antwort rechnen? HPE Foundation Care bietet eine schnelle Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile- und Arbeitsservice und sorgt so für minimale Ausfallzeiten.
• Gilt dieser Service auch für Software von Drittanbietern? Ja, HPE Foundation Care umfasst Collaborative Call Management für ausgewählte, berechtigte Software anderer Hersteller.
• Wie lange gilt die Garantie? Die Garantie im Rahmen von HPE Foundation Care beträgt 1 Jahr ab Kaufdatum.