HPE Foundation Care – Nachgarantie – 1 Jahr – Garantie

Sorgen Sie mit der HPE Foundation Care - Post Warranty - 1 Jahr - Garantie dafür, dass Ihre IT-Infrastruktur robust und zuverlässig bleibt. Dieser umfassende Service steigert den Wert Ihrer Hardware- und Softwareinvestitionen, indem er wichtigen technischen Support, zeitnahe Reparaturen und wichtige Updates bietet. Diese Garantie wurde für Unternehmen entwickelt, die auf HPE und ausgewählte Produkte von Drittanbietern angewiesen sind, und stellt sicher, dass Sie über die erforderlichen Ressourcen verfügen, um eine hohe Verfügbarkeit und Leistung in Ihren IT-Abläufen aufrechtzuerhalten.

• Umfassender technischer Support: Erhalten Sie Zugriff auf die technischen Expertenressourcen von HPE, die eng mit Ihrem IT-Team zusammenarbeiten, um Hardware- und Softwareprobleme effizient zu lösen. Diese Zusammenarbeit stellt sicher, dass Ihre Systeme mit minimalen Ausfallzeiten betriebsbereit bleiben.
• Reparaturservice vor Ort: In Fällen, in denen ein Problem nicht remote behoben werden kann, umfasst HPE Foundation Care Hardware-Reparaturservices vor Ort. Diese Funktion garantiert, dass notwendige Reparaturen schnell ausgeführt werden, sodass Ihre Systeme schnell wieder einsatzbereit sind.
• Ferndiagnose: Profitieren Sie von der Ferndiagnoseunterstützung, die eine schnelle Identifizierung und Fehlerbehebung von Problemen ermöglicht und so den Zeitaufwand Ihres Teams für die Behebung technischer Störungen minimiert.
• Grundlegender Software-Support: Berechtigte HPE-Hardwareprodukte umfassen möglicherweise grundlegenden Software-Support, der sicherstellt, dass Sie Zugriff auf wichtige Updates und Patches für optimale Leistung und Sicherheit haben.
• Schnelle Reaktionszeiten: Profitieren Sie von einer Reaktionszeit von 4 Stunden für den Teile- und Arbeitsservice, die eine schnelle Lösung von Hardwareproblemen und eine Maximierung Ihrer Betriebseffizienz ermöglicht.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 1 Jahr
• Verfügbarkeit: 24/7-Supportverfügbarkeit für dringende Anforderungen
• Abdeckung: Umfasst technischen Hardware- und Software-Support
• Reaktionszeit: 4 Stunden Reaktionszeit für Teile und Arbeitsreparaturen
• Berechtigte Produkte: HPE-Hardware und ausgewählte Produkte von Drittanbietern

So installieren Sie

Um Ihren HPE Foundation Care-Service zu starten, führen Sie diese Schritte aus:

1. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertreter oder besuchen Sie die HPE-Website, um die Berechtigung für Ihre spezifischen Hardware- und Softwareprodukte zu bestätigen.
2. Füllen Sie die erforderlichen Registrierungs- und Servicevertragsformulare aus, um Ihren Garantieschutz zu aktivieren.
3. Nach der Registrierung erhalten Sie eine Bestätigung Ihrer Servicedetails, einschließlich des Zugangs zum technischen Support und zu Reparaturdiensten.
4. Kontaktieren Sie bei Hardwareproblemen den HPE-Support per Telefon oder Online-Portal, um eine Ferndiagnose einzuleiten oder bei Bedarf einen Vor-Ort-Besuch zu vereinbaren.

Häufig gestellte Fragen

Was ist HPE Foundation Care?

HPE Foundation Care ist ein umfassender Supportservice, der Hardware- und Softwareunterstützung bietet, um die Verfügbarkeit Ihrer IT-Systeme aufrechtzuerhalten.

Was deckt die 1-Jahres-Garantie ab?

Die 1-Jahres-Garantie umfasst technischen Support, Ferndiagnose, Reparatur vor Ort, Software-Updates und Zugriff auf die Expertenressourcen von HPE für Hardware und ausgewählte Softwareprodukte.

Wie kann ich HPE für Support kontaktieren?

Sie können den HPE-Support bei technischen Problemen oder Serviceanfragen über die offizielle Website, telefonisch oder über Ihren zuständigen HPE-Kundenbetreuer kontaktieren.

Sind Produkte von Drittanbietern durch HPE Foundation Care abgedeckt?

Ja, HPE Foundation Care umfasst Support für ausgewählte Produkte von Drittanbietern. Bitte wenden Sie sich an HPE, um spezifische Informationen zur Berechtigung Ihrer Drittanbieteranwendungen zu erhalten.

Wie sind die Reaktionszeiten bei Serviceanfragen?

HPE Foundation Care verspricht eine Reaktionszeit von 4 Stunden für den Teile- und Arbeitsservice und stellt sicher, dass alle erforderlichen Reparaturen umgehend durchgeführt werden, um Betriebsstörungen so gering wie möglich zu halten.