HPE Foundation Care – Nachgarantie – 1 Jahr – Garantie

HPE Foundation Care – Nach Ablauf der Garantie – 1 Jahr – Garantie ist ein grundlegender Service, der umfassenden Hardware- und Software-Support für Ihre IT-Infrastruktur bietet. Dieser Service ist ideal für Unternehmen, die die Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit ihrer IT-Systeme verbessern möchten. Mit Zugriff auf die technischen Ressourcen von HPE kann Ihr IT-Team Probleme effizient lösen und sicherstellen, dass Ihr Betrieb reibungslos und ohne unerwartete Unterbrechungen läuft.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care umfasst umfangreiche Hardware- und Softwareservices und stellt sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur gut unterstützt und betriebsbereit ist.
• Ferndiagnose und Vor-Ort-Reparatur: Profitieren Sie von der Ferndiagnose zur schnellen Fehlerbehebung sowie bei Bedarf von der Hardwarereparatur vor Ort. So minimieren Sie Ausfallzeiten und sorgen dafür, dass Ihr Betrieb effizient läuft.
• Zugriff auf Software-Updates: Profitieren Sie von kontinuierlichen Updates und Patches für HPE und ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern und stellen Sie so sicher, dass Ihre Systeme immer auf dem neuesten Stand und sicher sind.
• Gemeinsames Anrufmanagement: Nutzen Sie bei berechtigten Produkten das gemeinsame Anrufmanagement für eine reibungslose Kommunikation zwischen HPE und Ihrem IT-Team und optimieren Sie so den Problemlösungsprozess.
• Flexible Service-Levels: Wählen Sie aus einer Reihe reaktiver Support-Levels, die auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind. Egal, ob Sie einen Service am nächsten Werktag oder Support rund um die Uhr benötigen, stellen Sie sicher, dass Ihre Abdeckung Ihren betrieblichen Anforderungen entspricht.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 1 Jahr
• Serviceverfügbarkeit: 24/7-Verfügbarkeit zur Meldung von Vorfällen
• Support-Levels: NBD-Service, 24x7-Service und CTR-Service
• Reaktionszeit: 4 Stunden - Reaktionszeit des Telefonsupports
• Abdeckung: Vorbehaltlich lokaler Verfügbarkeit und Produktberechtigung

So installieren Sie

Um den HPE Foundation Care-Dienst zu installieren, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Wenden Sie sich an Ihr lokales HPE-Vertriebsbüro, um die Berechtigung zu bestätigen und das gewünschte Servicelevel auszuwählen.
2. Stellen Sie HPE die erforderlichen Produktdetails zur Dokumentation zur Verfügung.
3. Sobald die Servicevereinbarung abgeschlossen ist, aktiviert HPE den Servicezugriff für Ihr zuständiges IT-Team.
4. Machen Sie Ihr Team mit dem Support-Portal von HPE vertraut, um auf Ressourcen zuzugreifen und Vorfälle zu melden.
5. Überwachen Sie Ihre IT-Infrastruktur kontinuierlich und nutzen Sie bei Bedarf den HPE-Support für optimale Leistung.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist durch HPE Foundation Care abgedeckt?
  HPE Foundation Care deckt sowohl Hardware- als auch Software-Support für berechtigte HPE-Produkte ab, einschließlich Ferndiagnose, Reparatur vor Ort, Software-Updates und Patches.
• Wie melde ich einen Vorfall?
  Vorfälle können telefonisch oder über das HPE-Webportal gemeldet werden, das für alle abgedeckten Produkte rund um die Uhr verfügbar ist.
• Welche Service-Level sind verfügbar?
  Sie können je nach Ihren betrieblichen Anforderungen zwischen dem HPE Foundation Care NBD Service, dem HPE Foundation Care 24x7 Service und dem HPE Foundation Care CTR Service wählen.
• Kann ich Support für Produkte von Drittanbietern erhalten?
  Ja, HPE Foundation Care umfasst Support für ausgewählte Produkte von Drittanbietern, vorbehaltlich der Verfügbarkeit von Informationen vom Originalhersteller.
• Ist HPE Foundation Care für kleine Unternehmen geeignet?
  Auf jeden Fall! HPE Foundation Care ist auf die Bedürfnisse von Unternehmen jeder Größe zugeschnitten und stellt sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur effizient geschützt und unterstützt wird.