HPE Foundation Care – Nachgarantie – 1 Jahr – Garantie

HPE Foundation Care – Nach Ablauf der Garantie – 1 Jahr – Garantie ist ein wichtiger Service, der die Zuverlässigkeit und Effizienz Ihrer IT-Infrastruktur verbessern soll. Dieser umfassende Supportservice von Hewlett Packard Enterprise (HPE) minimiert Ausfallzeiten und maximiert die Leistung Ihrer Hardware- und Softwaresysteme. Wenn Sie sich für HPE Foundation Care entscheiden, garantieren Sie, dass Ihr IT-Team Zugriff auf fachkundigen technischen Support, zeitnahe Updates und wichtige Ressourcen hat, um einen reibungslosen Betrieb in Ihrem gesamten Unternehmen sicherzustellen.

• Umfassender Hardware- und Software-Support: Erhalten Sie Zugriff auf die umfangreichen technischen Ressourcen von HPE zur Lösung von Hardware- und Softwareproblemen im Zusammenhang mit HPE-Produkten sowie ausgewählten Lösungen von Drittanbietern.
• Ferndiagnose und Vor-Ort-Reparatur: Dank der Ferndiagnosefunktionen und der Hardware-Reparaturdienste vor Ort können Sie sich beruhigt zurücklehnen und Probleme umgehend lösen, sobald sie auftreten.
• Software-Updates und technischer Support: Profitieren Sie vom technischen Remote-Support und Zugriff auf wichtige Software-Updates und Patches, einschließlich solcher für ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern.
• Elektronischer Zugriff auf Supportinformationen: Statten Sie Ihr IT-Personal mit elektronischem Zugriff auf wichtige Produkt- und Supportinformationen aus und optimieren Sie so die Prozesse zur Problemlösung.
• Flexible Service-Levels: Passen Sie Ihre Support-Anforderungen an, indem Sie aus einer breiten Palette reaktiver Support-Levels wählen, die auf Ihre spezifischen geschäftlichen und betrieblichen Anforderungen zugeschnitten sind.

Technische Details zum HPE Foundation Care Service

Der HPE Foundation Care-Service bietet detaillierte Hardware-Supportfunktionen für abgedeckte Hardware sowie spezifische Software-Supportfunktionen für berechtigte Softwareprodukte. Abdeckungszeiträume, Reaktionszeiten und Serviceleveloptionen werden basierend auf Ihrer Produktkonfiguration bestimmt. Alle Servicefunktionen unterliegen der lokalen Verfügbarkeit und die Produktberechtigung kann je nach Ihrer Konfiguration variieren.

So installieren Sie den HPE Foundation Care Service

Die Installation des HPE Foundation Care-Dienstes ist ein unkomplizierter Vorgang. Befolgen Sie diese einfachen Schritte, um loszulegen:

1. Wenden Sie sich an Ihr lokales HPE-Vertriebsbüro, um Ihren Servicebedarf zu besprechen und die Eignung Ihres Produkts zu prüfen.
2. Wählen Sie basierend auf den Anforderungen Ihrer Organisation das entsprechende Servicelevel aus.
3. Vervollständigen Sie die erforderlichen Unterlagen und Vereinbarungen mit HPE, um den Service zu formalisieren.
4. Sobald der Dienst aktiviert ist, erhält Ihr IT-Team Zugriff auf technische Ressourcen, Support-Kontaktinformationen und relevante Updates.

Häufig gestellte Fragen

1. Was deckt HPE Foundation Care ab?

HPE Foundation Care umfasst umfassenden Hardware- und Software-Support, einschließlich Ferndiagnose, Reparatur vor Ort und Zugriff auf Software-Updates und Patches.

2. Wie melde ich einen Vorfall?

Vorfälle können HPE telefonisch oder über ein Webportal oder als automatisiertes Gerätemeldeereignis über die rund um die Uhr verfügbare elektronische Remote-Support-Lösung von HPE gemeldet werden.

3. Wie sind die Reaktionszeiten des Supports?

Die Reaktionszeiten variieren je nach gewähltem Servicelevel. Zu den Optionen gehören HPE Foundation Care NBD Service, HPE Foundation Care 24x7 Service und HPE Foundation Care CTR Service.

4. Kann ich für verschiedene Produkte unterschiedliche Service-Levels wählen?

Ja, Sie haben die Flexibilität, verschiedene Servicelevel basierend auf den spezifischen Anforderungen und Konfigurationen Ihrer Hardware und Software auszuwählen.

5. Gibt es Software-Support von Drittanbietern?

Ja, HPE Foundation Care umfasst Support für ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern, je nach Verfügbarkeit beim ursprünglichen Softwarehersteller.