HPE Foundation Care – Nachgarantie – 1 Jahr – Garantie

HPE Foundation Care – Nach Ablauf der Garantie – 1 Jahr bietet umfassenden Support für Ihre IT-Infrastruktur und stellt sicher, dass Ihre Hardware und Software auch nach Ablauf der Herstellergarantie reibungslos funktionieren. Dieser Service ist speziell darauf ausgelegt, die Systemverfügbarkeit zu erhöhen und Ihnen Sicherheit und die notwendigen technischen Ressourcen zur Lösung aller Probleme zu bieten, die bei HPE und ausgewählten Produkten von Drittanbietern auftreten können.

• Umfassende Abdeckung: HPE Foundation Care umfasst sowohl Hardware- als auch Software-Support, damit Sie die Zuverlässigkeit Ihrer IT-Systeme aufrechterhalten und sich auf Ihren Geschäftsbetrieb konzentrieren können.
• Remote-Diagnose und -Support: Erhalten Sie Zugriff auf technische Ressourcen von HPE, die Remote-Diagnose und -Fehlerbehebung bereitstellen. So können Sie Hardware- und Softwareprobleme schneller und effizienter beheben.
• Vor-Ort-Hardwarereparatur: Wenn Remote-Lösungen nicht ausreichen, bietet HPE Vor-Ort-Hardwarereparaturdienste an. So wird sichergestellt, dass sämtliche Hardwareprobleme mit minimaler Unterbrechung Ihres Betriebs behoben werden.
• Schnelle Reaktionszeiten: Mit einer garantierten Reaktionszeit des Hardware-Supportservice von 4 Stunden können Sie auf zeitnahe Unterstützung zählen, die dazu beiträgt, die Produktivität Ihrer IT-Infrastruktur aufrechtzuerhalten.
• Verlängerte Garantiedauer: Dieser Service verlängert Ihre Garantie um ein weiteres Jahr und bietet Ihnen langfristigen Support und Service für anhaltende Produktivität und Betriebseffizienz.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: HPE Foundation Care – Nach Garantieablauf
• Servicedauer: 1 Jahr
• Enthaltene Leistungen: Hardware-Support, Software-Updates, Ferndiagnose, Vor-Ort-Reparatur
• Reaktionszeit: 4 Stunden für Hardware-Support
• Anspruchsberechtigung: Abdeckung für ausgewählte HPE- und Drittanbieterprodukte

So installieren Sie

Um HPE Foundation Care zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Wenden Sie sich an HPE oder Ihren autorisierten HPE-Händler, um den Service nach Ablauf der Garantie zu erwerben.
2. Geben Sie zur Überprüfung der Berechtigung die erforderlichen Informationen zu Ihren vorhandenen HPE-Hardware- und Softwareprodukten an.
3. Nach der Überprüfung erhalten Sie eine Bestätigung und Einzelheiten zu Ihrem Serviceumfang.
4. Greifen Sie auf das Support-Portal von HPE zu, um sofortige technische Unterstützung zu erhalten oder bei Bedarf einen Vor-Ort-Service zu vereinbaren.

Häufig gestellte Fragen

Welche Produkte sind durch HPE Foundation Care abgedeckt?

HPE Foundation Care deckt ausgewählte HPE-Hardware und Produkte von Drittanbietern ab. Es wird empfohlen, HPE zu kontaktieren, um eine detaillierte Liste der berechtigten Produkte zu erhalten.

Wie ist die Reaktionszeit beim Vor-Ort-Service?

Der Service garantiert eine Reaktionszeit von 4 Stunden für den Hardware-Support und stellt sicher, dass Ihre Probleme umgehend behoben werden, um Ausfallzeiten zu minimieren.

Ist Software-Support in diesem Service enthalten?

Ja, HPE Foundation Care bietet technischen Remote-Support für Softwareprobleme und Zugriff auf Software-Updates und Patches für berechtigte Produkte.

Kann ich den Service über ein Jahr hinaus verlängern?

Ja, HPE bietet Optionen zur Verlängerung des Foundation Care-Service nach dem ersten einjährigen Zeitraum. Kontaktieren Sie HPE für weitere Informationen zu den Verlängerungsoptionen.

Wie kontaktiere ich HPE für Support?

Sie können den HPE-Support über die offizielle Website erreichen oder für direkte Unterstützung die in Ihrem Servicevertrag angegebenen Kontaktinformationen verwenden.