HPE Foundation Care – Nachgarantie (Verlängerung) – 1 Jahr – Garantie

Wir stellen vor: HPE Foundation Care – Nachgarantie (Verlängerung) – 1 Jahr – Garantie, ein Premiumservice zur Verbesserung der Zuverlässigkeit und Leistung Ihrer IT-Infrastruktur. Als wichtiger Bestandteil Ihres Technologie-Ökosystems bietet dieser Service fachkundigen Support für Hardware und Software und stellt sicher, dass Ihre Systeme betriebsbereit und effizient bleiben. Mit den technischen Ressourcen von HPE können Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren – das Wachstum Ihres Unternehmens.

• Umfassender Hardware- und Software-Support: Der HPE Foundation Care Service umfasst umfassende Hardware- und Softwareservices, die die Verfügbarkeit Ihrer IT-Systeme steigern. Sie können sich auf das technische Know-how von HPE verlassen, um Hardware- und Softwareprobleme schnell zu beheben und so Ausfallzeiten und Störungen zu minimieren.
• Ferndiagnose und Reparatur vor Ort: In Ihrem Serviceplan sind Ferndiagnose und -support sowie Hardwarereparatur vor Ort enthalten. Das bedeutet, dass das HPE-Team bei einem Problem die Situation aus der Ferne analysieren und bei Bedarf Personal entsenden kann, um die Reparatur effizient bei Ihnen vor Ort durchzuführen.
• Grundlegender Software-Support: Für berechtigte HPE-Hardwareprodukte kann der Service auch grundlegenden Software-Support umfassen. Dazu gehört die gemeinsame Anrufverwaltung für ausgewählte Nicht-HPE-Software, um sicherzustellen, dass Ihr gesamter Technologie-Stack unterstützt wird.
• Schnelle Reaktionszeiten: Mit einer Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsservice können Sie sicher sein, dass Ihre Probleme umgehend behoben werden. Diese schnelle Bearbeitung minimiert Wartezeiten und sorgt für einen reibungslosen Ablauf Ihres Betriebs.
• Kostengünstige Wartung: Der HPE Foundation Care-Service hilft Ihnen dabei, intelligente Investitionsentscheidungen für Ihre Geräte zu treffen und gleichzeitig die Lagerkosten zu minimieren. Mit den enthaltenen Servicemerkmalen für Teile und Arbeitsleistung erhalten Sie maximale Zuverlässigkeit ohne die finanzielle Belastung unerwarteter Reparaturen.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 1 Jahr
• Reaktionszeit: 4 Stunden für Teile und Arbeit
• Ferndiagnose und -support: Ja
• Vor-Ort-Hardware-Reparatur: Ja
• Grundlegender Software-Support: Verfügbar für berechtigte Hardwareprodukte
• Collaborative Call Management: Im Lieferumfang für ausgewählte Nicht-HPE-Software enthalten

So installieren Sie

So aktivieren Sie Ihren HPE Foundation Care - Post Warranty (Renewal)-Service:

1. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertreter oder besuchen Sie die HPE-Website, um sich für den Service zu registrieren.
2. Geben Sie Details zu Ihrer Hardware und Software an, um die Anspruchsberechtigung für den Versicherungsschutz zu ermitteln.
3. Überprüfen Sie den Servicevertrag und leisten Sie die erforderliche Zahlung.
4. Sobald Ihr Dienst aktiv ist, erhalten Sie eine Bestätigung und Anweisungen, wie Sie bei Bedarf auf den Support zugreifen können.
5. Bewahren Sie Aufzeichnungen Ihres Servicevertrags und aller Kommunikationen mit HPE auf, um zukünftige Anfragen oder Supportanforderungen zu erleichtern.

Häufig gestellte Fragen

Was ist durch HPE Foundation Care abgedeckt?

Der Service umfasst umfassenden Hardware-Support und grundlegenden Software-Support für berechtigte Produkte, einschließlich Ferndiagnose, Reparatur vor Ort sowie Zugriff auf Software-Updates und Patches.

Woher weiß ich, ob mein Produkt für HPE Foundation Care berechtigt ist?

Die Berechtigung kann durch direkte Kontaktaufnahme mit HPE oder durch Überprüfung der Servicevereinbarung zu Ihren spezifischen HPE-Hardwareprodukten bestätigt werden.

Wie lange dauert die Reaktionszeit für den Support im Rahmen dieses Dienstes?

Der HPE Foundation Care-Service garantiert eine Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsleistungen und stellt sicher, dass Probleme zeitnah behoben werden.

Kann ich meinen HPE Foundation Care-Service nach dem ersten Jahr verlängern?

Ja, der HPE Foundation Care-Service kann jährlich verlängert werden. Sie erhalten vor Ablauf Ihrer Servicelaufzeit Benachrichtigungen zu Ihren Verlängerungsoptionen.

Ist Software-Support für Produkte von Drittanbietern enthalten?

Für ausgewählte Software anderer Anbieter als HPE sind möglicherweise grundlegender Software-Support und Collaborative Call Management verfügbar. Dies hängt von der Abdeckung Ihres spezifischen Hardwareprodukts ab.