HPE Foundation Care – Nachgarantie (Verlängerung) – 1 Jahr – Garantie

Die HPE Foundation Care-Garantie nach Ablauf der Garantie (Verlängerung) – 1 Jahr – ist ein wichtiger Service, der die Zuverlässigkeit und Leistung Ihrer IT-Infrastruktur verbessern soll. Angesichts des technologischen Fortschritts und der sich ständig weiterentwickelnden Geschäftsumgebungen ist ein robustes Supportsystem von entscheidender Bedeutung. Der HPE Foundation Care-Service bietet umfassenden Schutz für Hardware und Software und stellt sicher, dass Ihre IT-Ressourcen betriebsbereit und effizient bleiben. Dieses Produkt sorgt nicht nur für Sicherheit, sondern ermöglicht Ihrem IT-Team auch, sich auf strategische Initiativen zu konzentrieren, anstatt technische Probleme zu beheben.

• Umfassende Abdeckung: HPE Foundation Care umfasst umfangreiche Hardware- und Softwareservices und stellt sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur eine hohe Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit behält.
• Ferndiagnose und Vor-Ort-Support: Erhalten Sie sofortige Hilfe durch Ferndiagnose. Bei Bedarf ist auch eine Vor-Ort-Hardwarereparatur möglich, wodurch Ausfallzeiten minimiert werden.
• Grundlegender Software-Support und gemeinsames Anrufmanagement: Für berechtigte Hardwareprodukte umfasst der Service grundlegenden Software-Support und gemeinsames Anrufmanagement für ausgewählte Nicht-HPE-Software und verbessert so Ihr Support-Erlebnis.
• Zugriff auf Software-Updates und Patches: Profitieren Sie von technischem Remote-Support und zeitnahem Zugriff auf Software-Updates und Patches für HPE und ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern.
• Reaktion am nächsten Werktag: Der Service garantiert eine Reaktion am nächsten Werktag für Teile und Arbeitsleistungen und gewährleistet so eine effiziente Problemlösung und verbesserte Produktivität.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Nach Garantieablauf (Verlängerung)
• Dauer: 1 Jahr
• Support-Level: Umfassender Hardware- und Software-Support
• Reaktionszeit: Nächster Werktag für Teile und Arbeit
• Abdeckung: Umfasst Ferndiagnose, Reparatur vor Ort, Software-Support und Zugriff auf Updates für berechtigte Produkte

So installieren Sie

Um den HPE Foundation Care-Service zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie die Serviceverlängerung für HPE Foundation Care über einen autorisierten HPE-Händler oder direkt von HPE.
2. Mit der Kaufbestätigung erhalten Sie eine Dokumentation mit einer Servicevertragsnummer.
3. Registrieren Sie Ihren Vertrag im HPE-Supportportal mit Ihrer Servicevertragsnummer.
4. Überprüfen Sie Ihre registrierten Produkte und stellen Sie sicher, dass die gesamte berechtigte Hardware und Software durch den Service abgedeckt ist.
5. Nutzen Sie die Vorteile von HPE Foundation Care, indem Sie bei Bedarf auf Remote-Support zugreifen.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist im HPE Foundation Care-Service enthalten?

Der Service umfasst Ferndiagnose, Hardware-Reparatur vor Ort, Software-Support, Zugriff auf Updates und Reaktion am nächsten Werktag für Teile und Arbeitskosten für berechtigte Produkte.

2. Woher weiß ich, ob mein Produkt für HPE Foundation Care berechtigt ist?

Sie können sich an HPE wenden oder in der beim Kauf bereitgestellten Dokumentation nachsehen, welche Hardware- und Softwareprodukte durch den Service abgedeckt sind.

3. Was soll ich tun, wenn ein Problem mit meiner IT-Infrastruktur auftritt?

Kontaktieren Sie den technischen Support von HPE unter Verwendung der in Ihrem Servicevertrag bereitgestellten Informationen, um sofortige Hilfe und Anleitung zur Problemlösung zu erhalten.

4. Kann ich meinen bestehenden Serviceplan aktualisieren?

Ja, HPE bietet verschiedene Servicepläne an, die aktualisiert werden können. Weitere Informationen zu den verfügbaren Optionen erhalten Sie bei Ihrem HPE-Vertreter.

5. Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Supportanrufe, die ich tätigen kann?

Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Supportanrufe, die Sie im Rahmen des HPE Foundation Care-Service tätigen können. Sie können sich bei Bedarf an uns wenden, um Hilfe zu erhalten.