HPE Foundation Care – Nachgarantie (Verlängerung) – 1 Jahr – Garantie

HPE Foundation Care – Nachgarantie (Verlängerung) – 1 Jahr – Garantie ist Ihre umfassende Lösung für verbesserte Zuverlässigkeit und Support Ihrer IT-Infrastruktur. Als Verlängerungsservice von Hewlett Packard Enterprise (HPE) bietet es eine Reihe von Hardware- und Softwareservices zur Wartung und Optimierung Ihrer Technologieinvestitionen, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Mit HPE Foundation Care erhalten Sie Zugriff auf fachkundige technische Ressourcen und ein zuverlässiges Supportnetzwerk, das sowohl Hardware- als auch Softwareprobleme effizient löst.

• Umfassender Hardware- und Software-Support: HPE Foundation Care bietet umfassenden Support für Ihre HPE- und ausgewählte Produkte von Drittanbietern und stellt sicher, dass Sie rechtzeitig Hilfe erhalten, wenn Sie sie am dringendsten benötigen.
• Ferndiagnose und Vor-Ort-Reparatur: Dieser Service umfasst Ferndiagnose und -unterstützung bei Hardwareproblemen sowie bei Bedarf Vor-Ort-Reparaturdienste. So können Sie sicher sein, dass fachkundige Hilfe immer in Reichweite ist.
• Grundlegender Software-Support und gemeinsames Anrufmanagement: Für berechtigte HPE-Hardwareprodukte profitieren Sie von grundlegendem Software-Support und gemeinsamem Anrufmanagement für ausgewählte Nicht-HPE-Software, was eine nahtlose Integration und Fehlerbehebung ermöglicht.
• Zugriff auf Software-Updates und Patches: HPE Foundation Care stellt sicher, dass Sie mit den neuesten Software-Updates und Patches für von HPE unterstützte und ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern auf dem neuesten Stand bleiben und so die Sicherheit und Funktionalität Ihres Systems verbessern.
• Schnelle Servicereaktionszeit: Mit einer Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsservice garantiert HPE Foundation Care schnelles Handeln, um Ausfallzeiten zu minimieren und einen reibungslosen Betriebsablauf aufrechtzuerhalten.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 1 Jahr
• Support-Verfügbarkeit: Technischer Remote-Support rund um die Uhr
• Servicetyp: Hardware- und Software-Support
• Reaktionszeit für Teile und Arbeit: 4 Stunden
• Zugriff auf Software-Updates: Ja, für HPE und ausgewählte Produkte von Drittanbietern

So installieren Sie

Um den HPE Foundation Care-Service zu nutzen, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertreter oder Ihren benannten Dienstanbieter, um Ihre berechtigten Hardware- und Softwareprodukte zu bestätigen.
2. Unterzeichnen Sie die Servicevereinbarung für den HPE Foundation Care-Service – nach Garantieablauf (Verlängerung) – 1 Jahr – Garantie.
3. Nach der Aktivierung können Sie auf den Remote-Support zugreifen, indem Sie die Support-Hotline von HPE kontaktieren oder das Online-Support-Portal nutzen.
4. Stellen Sie für den Vor-Ort-Service sicher, dass das HPE-Serviceteam Zugriff auf die erforderlichen Geräte und Standortdetails hat.
5. Bleiben Sie über die neuesten Updates auf dem Laufenden, indem Sie regelmäßig über die HPE-Supportressourcen nach Software-Patches und -Updates suchen.

Häufig gestellte Fragen

Was ist im HPE Foundation Care-Service enthalten?

Der HPE Foundation Care-Service umfasst Ferndiagnose, Hardwarereparatur vor Ort, grundlegenden Software-Support und Zugriff auf Software-Updates für berechtigte Produkte.

Woher weiß ich, ob mein Produkt für HPE Foundation Care berechtigt ist?

Sie können die Berechtigung Ihrer Hardware- und Softwareprodukte bestätigen, indem Sie Ihren HPE-Vertreter kontaktieren oder die Details auf der HPE-Support-Website überprüfen.

Wie lange dauert die Antwortzeit bei Serviceanfragen?

Die Standardreaktionszeit für Serviceanfragen zu Teilen und Arbeitsleistungen beträgt 4 Stunden. Dadurch werden die Ausfallzeiten Ihrer IT-Infrastruktur auf ein Minimum reduziert.

Kann ich meinen bestehenden HPE Foundation Care-Service verlängern?

Ja, Sie können Ihren bestehenden HPE Foundation Care-Service verlängern, indem Sie vor Ablauf Ihres aktuellen Servicevertrags Ihren HPE-Vertreter kontaktieren.

Wie hilft HPE Foundation Care beim Software-Support?

HPE Foundation Care bietet technischen Support bei Softwareproblemen, Zugriff auf wichtige Updates und Patches sowie Unterstützung bei ausgewählten Softwareprodukten von Drittanbietern.