HPE Foundation Care – Nachgarantie (Verlängerung) – 1 Jahr – Garantie

Sorgen Sie mit HPE Foundation Care – Garantieverlängerung (1 Jahr) – dafür, dass Ihre IT-Infrastruktur betriebsbereit und effizient bleibt. Dieser Service ist unverzichtbar für Unternehmen, die ihre Investitionen in HPE-Hardware und -Software aufrechterhalten möchten. Er bietet Ihnen Sicherheit durch umfassenden, auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Support. HPE Foundation Care wurde entwickelt, um die Lebensdauer und Leistung Ihrer IT-Systeme zu verbessern. Es bietet fachkundige Unterstützung und zeitnahe Lösungen für alle auftretenden Probleme.

• Umfassender Support: Der HPE Foundation Care Service bietet umfassende Hardware- und Softwareservices und sorgt so für maximale Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur. Mit den technischen Ressourcen von HPE an Ihrer Seite können Sie sicher sein, dass sowohl Hardware- als auch Softwareprobleme effizient gelöst werden.
• Ferndiagnose und Reparatur vor Ort: Der Service umfasst Ferndiagnose und -support, sodass Ihr IT-Team Probleme schnell beheben kann. Wenn Probleme nicht per Fernzugriff behoben werden können, ist eine Hardwarereparatur vor Ort möglich, wodurch Ausfallzeiten minimiert werden.
• Inklusiver Software-Support: Für berechtigte HPE-Produkte kann der Service grundlegenden Software-Support und Collaborative Call Management für ausgewählte Drittanbieter-Software umfassen. Dadurch wird sichergestellt, dass alle erforderlichen Softwarekomponenten reibungslos mit Ihrer Hardware zusammenarbeiten.
• Schnelle Reaktionszeiten: Mit einer Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsleistung ist HPE Foundation Care auf maximale Effizienz ausgelegt. Ihre Betriebsabläufe werden nur minimal gestört, sodass die Kontinuität Ihrer Geschäftsprozesse gewährleistet ist.
• Kostengünstige Wartung: Der Teileaustauschservice hilft, unerwartete Reparatur- und Austauschkosten zu reduzieren und sorgt für zuverlässige Effizienz und Sicherheit. Sie können sich auf Ihre Kerngeschäftsaktivitäten konzentrieren, ohne sich über IT-Ausfälle Gedanken machen zu müssen.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 1 Jahr
• Servicetyp: Garantieverlängerung
• Leistungsumfang: Umfassender Hard- und Software-Support
• Reaktionszeit: 4-Stunden-Teile- und Arbeitsservice

So installieren Sie

Die Installation des HPE Foundation Care Service ist ein unkomplizierter Vorgang. Befolgen Sie einfach diese Schritte:

1. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertreter oder besuchen Sie die HPE-Website, um den Erneuerungsprozess für Ihre Garantie einzuleiten.
2. Geben Sie die erforderlichen Informationen zu Ihren aktuellen HPE-Hardware- und Softwareprodukten an, um die Berechtigung zu bestätigen.
3. Nach der Bestätigung erhalten Sie Unterlagen mit den Servicebedingungen, einschließlich Ihres Service Level Agreements.
4. Bewahren Sie die Dokumentation auf und stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Team mit dem Supportprozess vertraut ist.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Foundation Care Service enthalten?

  Der Service umfasst Ferndiagnose, Hardwarereparatur vor Ort sowie Zugriff auf Softwareupdates und Patches. Außerdem umfasst er den grundlegenden Softwaresupport für berechtigte HPE-Produkte.

• Wie lange dauert die Antwortzeit bei Serviceanfragen?

  Die Reaktionszeit für Teile und Arbeitsaufwand beträgt 4 Stunden. Dies gewährleistet eine schnelle Lösung und minimiert Ausfallzeiten.

• Kann ich meinen HPE Foundation Care Service verlängern?

  Ja, dieses Produkt ist speziell für die Verlängerung nach Ablauf der Garantie vorgesehen, sodass Sie weiterhin die Support-Services von HPE nutzen können.

• Ist eine Vor-Ort-Betreuung möglich?

  Ja, wenn sich das Problem durch die Ferndiagnose nicht beheben lässt, ist Vor-Ort-Support inbegriffen, der eine schnelle und effektive Lösung bietet.

• Wie kann ich feststellen, ob für meine Software Support in Frage kommt?

  Sie können sich an HPE wenden, um weitere Informationen darüber zu erhalten, welche Softwareprodukte möglicherweise in den Schutz Ihrer Hardwareprodukte einbezogen werden.