HPE Foundation Care – Nachgarantie (Verlängerung) – 1 Jahr – Garantie

Die HPE Foundation Care - Post Warranty (Renewal) - 1 Jahr - Garantie ist ein unverzichtbarer Service für Unternehmen, die auf den kontinuierlichen Betrieb ihrer IT-Infrastruktur angewiesen sind. Dieser Service stellt sicher, dass Sie auch nach Ablauf der Herstellergarantie fortlaufenden Support für Ihre HPE-Produkte und ausgewählte Drittanbieterlösungen erhalten. Mit einer Reihe umfassender Supportoptionen von Hewlett Packard Enterprise (HPE) kann Ihr Unternehmen Spitzenleistung und Zuverlässigkeit aufrechterhalten.

• Umfassende Abdeckung: Der HPE Foundation Care-Service bietet umfassenden Support für Hardware und Software und gewährleistet einen reibungslosen Betrieb Ihrer IT-Infrastruktur ohne Unterbrechungen.
• Remote-Diagnose und -Support: Profitieren Sie von der Remote-Fehlerbehebung und dem fachkundigen technischen Support der HPE-Experten, sodass Sie auftretende technische Probleme schnell beheben können.
• Vor-Ort-Hardwarereparatur: In Fällen, in denen Remote-Support nicht ausreicht, stehen Vor-Ort-Hardwarereparaturdienste zur Verfügung, um kritische Probleme umgehend zu lösen und so die Ausfallzeit Ihres Systems zu minimieren.
• Software-Updates und Patches: Bleiben Sie mit wichtigen Software-Updates und Patches für sowohl von HPE unterstützte Produkte als auch ausgewählte Software von Drittanbietern sicher und auf dem neuesten Stand und stellen Sie so sicher, dass Ihre Systeme immer geschützt sind.
• Service-Reaktion am nächsten Werktag: Erwarten Sie ein schnelles Eingreifen mit einer Reaktion am nächsten Werktag für Teile- und Arbeitsservice und zeigen Sie damit Ihr Engagement für die Betriebsbereitschaft Ihrer Systeme.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 1 Jahr
• Servicetyp: Nach Garantieablauf (Verlängerung)
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag für Teile und Arbeitsleistung
• Abdeckung: Hardware und Software (einschließlich ausgewählter Produkte von Drittanbietern)
• Support-Optionen: Remote-Support, Hardware-Reparatur vor Ort, Software-Updates

So installieren Sie

Um den HPE Foundation Care-Service zu nutzen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertreter, um Ihre Abdeckungsoptionen zu besprechen und die Berechtigung für Ihre spezifischen Hardware- und Softwareprodukte zu bestätigen.
2. Stellen Sie nach der Anmeldung für den Dienst sicher, dass Sie auf Ihre Produktdetails und die Supportvereinbarung zugreifen können.
3. Wenden Sie sich im Falle eines Problems über die angegebenen Kontaktinformationen an das technische Supportteam von HPE, um sofortige Hilfe zu erhalten.
4. Für Reparaturen vor Ort plant HPE zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Besuch bei Ihnen vor Ort.
5. Bleiben Sie über Software-Patches und -Updates auf dem Laufenden, indem Sie regelmäßig das Support-Portal von HPE überprüfen.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Foundation Care Service enthalten? Der Service umfasst Hardware-Support, Software-Updates, Remote-Diagnose und bei Bedarf Reparatur vor Ort.
• Woher weiß ich, ob meine Produkte für HPE Foundation Care in Frage kommen? Wenden Sie sich an HPE oder Ihren Vertriebsmitarbeiter, um festzustellen, ob Ihre spezifischen Hardware- und Softwareprodukte für diesen Service in Frage kommen.
• Was passiert, wenn meine Hardware nach Ablauf der Garantiezeit ausfällt? Mit HPE Foundation Care erhalten Sie umgehend Support- und Reparaturservices, um die Auswirkungen auf Ihren Geschäftsbetrieb zu minimieren.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich tätigen kann? Nein, es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Anrufe, die Sie während der Laufzeit des Servicevertrags an den HPE-Support für Hilfe zu abgedeckten Produkten richten können.
• Kann ich meinen HPE Foundation Care-Service verlängern? Ja, Sie können Ihren Servicevertrag jährlich verlängern, um auch nach Ablauf der ersten Laufzeit weiterhin Support zu erhalten.