HPE Foundation Care – Nachgarantie (Verlängerung) – 1 Jahr – Garantie

HPE Foundation Care – Nach Ablauf der Garantie (Verlängerung) – 1 Jahr – Garantie ist ein wichtiger Service, der die Zuverlässigkeit und Leistung Ihrer IT-Infrastruktur nach Ablauf der Herstellergarantie verbessern soll. Mit umfassendem Support für Hardware und Software stellt dieser Service sicher, dass Ihre Systeme immer betriebsbereit sind, wodurch Ausfallzeiten minimiert und die Produktivität maximiert wird.

• Umfassende Abdeckung: HPE Foundation Care umfasst wichtige Hardware- und Softwareservices, die darauf zugeschnitten sind, die Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur zu erhöhen. Profitieren Sie von einer Kombination aus Ferndiagnose, technischem Support und Reparaturservices vor Ort.
• Technischer Support durch Experten: Erhalten Sie Zugriff auf die technischen Ressourcen von Hewlett Packard Enterprise (HPE), die gemeinsam mit Ihrem IT-Team alle Hardware- und Softwareprobleme effizient lösen. Dazu gehört auch der Support für ausgewählte Produkte von Drittanbietern.
• Zeitnahe Vor-Ort-Unterstützung: Im Falle eines kritischen Problems ist die Hardware-Reparatur vor Ort inbegriffen. Dies gewährleistet schnelle Lösungen durch HPE-Experten direkt bei Ihnen vor Ort und reduziert potenzielle Ausfallzeiten erheblich.
• Software-Updates und -Wartung: Profitieren Sie bei abgedeckten Softwareprodukten von technischem Remote-Support und zeitnahem Zugriff auf erforderliche Software-Updates, Patches sowie Support für andere von HPE unterstützte Softwareprodukte von Drittanbietern, sobald diese verfügbar werden.
• Schnelle Reaktionszeit: Mit einer garantierten Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsleistung können Sie sich darauf verlassen, dass HPE Foundation Care Probleme rasch behebt und so die Zuverlässigkeit und Gesamtproduktivität Ihres Systems verbessert.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 1 Jahr
• Reaktionszeit: 4 Stunden Teile und Arbeit
• Support-Typ: Ferndiagnose, Hardware-Reparatur vor Ort, Software-Updates
• Anspruchsberechtigung: Abdeckung für HPE-Hardware und ausgewählte Produkte von Drittanbietern
• Servicekomponenten: Grundlegender Software-Support, Collaborative Call Management für angegebene Nicht-HPE-Software

So installieren Sie

1. Erwerben Sie den Service HPE Foundation Care – Post Warranty (Renewal) über HPE oder autorisierte Händler.

2. Beim Kauf erhalten Sie einen Aktivierungscode und Anweisungen zur Serviceregistrierung.

3. Befolgen Sie die bereitgestellten Anweisungen, um Ihren Dienst zu registrieren, und stellen Sie sicher, dass Ihre Hardware und Software für den Support berechtigt sind.

4. Nach der Registrierung haben Sie Zugriff auf Support-Services, darunter bei Bedarf Ferndiagnose und Unterstützung vor Ort.

5. Halten Sie Ihre HPE-Kontoinformationen auf dem neuesten Stand, um einen nahtlosen Support während der gesamten Servicedauer sicherzustellen.

Häufig gestellte Fragen

F: Was deckt der HPE Foundation Care-Service ab?

A: Der Service umfasst sowohl Hardware- als auch Softwarekomponenten und bietet Ferndiagnose, Reparaturen vor Ort, Softwareupdates und Support für ausgewählte Produkte von Drittanbietern.

F: Wie kann ich sicherstellen, dass mein Produkt für diesen Service berechtigt ist?

A: Sie können sich direkt an HPE wenden, um weitere Informationen zur Anspruchsberechtigung zu erhalten und festzustellen, welche Softwareprodukte in Ihren Versicherungsschutz eingeschlossen sein könnten.

F: Wie lange dauert die Reaktionszeit beim Vor-Ort-Support?

A: HPE Foundation Care garantiert eine Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsleistung und gewährleistet so eine schnelle Lösung aller auftretenden Probleme.

F: Wie greife ich auf Software-Updates zu?

A: Auf Softwareupdates und Patches kann remote zugegriffen werden. Ihr HPE-Supportteam führt Sie durch den Vorgang, sobald Updates verfügbar sind.

F: Kann dieser Service nach einem Jahr verlängert werden?

A: Ja, Sie können Ihren HPE Foundation Care-Service jährlich verlängern, um weiterhin ununterbrochenen Support und Service zu genießen.