HPE Foundation Care – Nachgarantie (Verlängerung) – 1 Jahr – Garantie

HPE Foundation Care – Garantieverlängerung (Verlängerung) – 1 Jahr – ist ein wichtiger Service zur Verbesserung der Zuverlässigkeit und Leistung Ihrer IT-Infrastruktur. Dieser Service bietet umfassende Hardware- und Softwareunterstützung und stellt sicher, dass alle Probleme mit Ihrem HPE und ausgewählten Produkten von Drittanbietern schnell und effizient gelöst werden. Mit HPE Foundation Care können Sie sich darauf verlassen, dass Ihnen dedizierte technische Ressourcen zur Verfügung stehen, die Sie bei der Maximierung der Verfügbarkeit Ihrer IT-Systeme unterstützen.

• Umfassende Supportservices: HPE Foundation Care umfasst sowohl Hardware- als auch Softwareservices und bietet Ihnen einen ganzheitlichen Ansatz zur Wartung Ihrer IT-Infrastruktur.
• Ferndiagnose und Vor-Ort-Support: Profitieren Sie von der Fernfehlerbehebung und dem Fernsupport sowie bei Bedarf von Hardwarereparaturen vor Ort und sorgen Sie so für minimale Ausfallzeiten Ihres Betriebs.
• Software-Updates und Patches: Erhalten Sie Zugriff auf wichtige Software-Updates und Patches, einschließlich solcher für ausgewählte Software von Drittanbietern, damit Sie Ihre Systeme auf dem neuesten Stand und sicher halten können.
• Reaktionsschnelle Service Level Agreements: Profitieren Sie von einer schnellen Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsleistungen. So wird sichergestellt, dass Ihre Hardwareprobleme umgehend gelöst werden, um die Betriebskontinuität aufrechtzuerhalten.
• Expertenberatung: Nutzen Sie die technischen Ressourcen von HPE, die eng mit Ihrem IT-Team zusammenarbeiten und Ihnen Expertenwissen und Unterstützung bei der Bewältigung aller auftretenden Herausforderungen bieten.

Technische Details zu HPE Foundation Care – Nachgarantie (Verlängerung)

• Servicedauer: 1 Jahr
• Reaktionszeit: 4 Stunden Teile und Arbeit
• Support für HPE und ausgewählte Hardware- und Softwareprodukte von Drittanbietern
• Beinhaltet grundlegenden Software-Support und kollaboratives Anrufmanagement für berechtigte Nicht-HPE-Software.
• Zugriff auf Software-Updates und Patches für relevante Produkte

So installieren Sie HPE Foundation Care – nach Ablauf der Garantie (Verlängerung)

Um den HPE Foundation Care-Dienst zu installieren, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertreter, um die Berechtigung und Abdeckung für Ihre Hardware- und Softwareprodukte zu bestätigen.
2. Überprüfen Sie die Bedingungen der Servicevereinbarung.
3. Führen Sie die erforderliche Registrierung und Dokumentation durch, die von HPE verlangt wird.
4. Machen Sie Ihr IT-Team nach der Aktivierung mit den Supportressourcen vertraut, die über HPE Foundation Care verfügbar sind.
5. Nutzen Sie die bereitgestellten Supportkanäle, um bei auftretendem Servicebedarf Kontakt mit HPE aufzunehmen.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Foundation Care-Service enthalten?

  Der Service umfasst umfassenden Hardware- und Software-Support, Ferndiagnose, Reparaturen vor Ort, Software-Updates und spezielle technische Unterstützung.

• Wie schnell kann ich mit Unterstützung rechnen?

  HPE Foundation Care bietet eine schnelle Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsleistung und sorgt so dafür, dass Ihre IT-Infrastruktur nur minimale Ausfallzeiten erfährt.

• Ist dieser Service auch für Produkte von Drittanbietern verfügbar?

  Ja, HPE Foundation Care deckt ausgewählte Produkte von Drittanbietern sowie HPE-Hardware und -Software ab. Weitere Informationen zu berechtigten Produkten erhalten Sie bei HPE.

• Wie verlängere ich meinen HPE Foundation Care-Service?

  Um Ihren Service zu verlängern, wenden Sie sich vor dem Ablaufdatum an Ihren HPE-Vertreter, um einen unterbrechungsfreien Support sicherzustellen.

• Kann ich auf Softwareupdates für Drittanbieteranwendungen zugreifen?

  Ja, der Zugriff auf Updates für ausgewählte Drittanbieter-Software ist inbegriffen, sobald diese vom ursprünglichen Softwarehersteller verfügbar werden.