HPE Foundation Care – Erneuerung – 1 Jahr – Garantie

HPE Foundation Care – Erneuerung – 1 Jahr – Garantie ist ein wichtiger Service, der die Zuverlässigkeit und Leistung Ihrer IT-Infrastruktur verbessern soll. Dieser umfassende Supportplan von Hewlett Packard Enterprise (HPE) stellt sicher, dass Ihre Hardware- und Softwaresysteme betriebsbereit und effizient bleiben, wodurch Ausfallzeiten minimiert und die Produktivität maximiert wird. Mit einem Team aus qualifizierten technischen Ressourcen erhalten Sie die erforderliche Unterstützung zur Lösung aller auftretenden Probleme und sorgen so für einen reibungslosen Geschäftsbetrieb.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care umfasst eine Reihe von Hardware- und Softwareservices, die Ihnen Ferndiagnose, Hardwarereparatur vor Ort und Zugriff auf wichtige Softwareupdates bieten und so sicherstellen, dass sowohl Ihre Systeme als auch Ihre Anwendungen in einem Topzustand bleiben.
• Flexible Service-Levels: Passen Sie Ihr Support-Erlebnis mit den Service-Level-Optionen von HPE an, darunter „HPE Foundation Care NBD Service“, „HPE Foundation Care 24x7 Service“ und „HPE Foundation Care CTR Service“. Dank dieser Flexibilität können Sie einen Serviceplan auswählen, der Ihren betrieblichen Anforderungen und Geschäftsanforderungen am besten entspricht.
• 24/7-Zugänglichkeit: Melden Sie Vorfälle im Zusammenhang mit abgedeckter Hardware oder Software rund um die Uhr, Tag und Nacht. Der HPE-Support ist per Telefon oder Webportal erreichbar, sodass Sie jederzeit Hilfe erhalten, wenn Sie sie brauchen.
• Schnelle Reaktionszeiten: Der Service umfasst eine 4-stündige Reaktionszeit des Telefonsupports. So erhalten Sie schnelle Hilfe bei der effizienten Lösung von Problemen und minimieren so die Unterbrechung Ihres Betriebs.
• Ein Jahr zuverlässiger Schutz: Mit einer Servicedauer von einem Jahr gewährleistet HPE Foundation Care kontinuierlichen Support und Wartung. So können Sie sich beruhigt auf Ihre Kerngeschäftsaktivitäten konzentrieren, ohne sich um Herausforderungen der IT-Infrastruktur kümmern zu müssen.

Technische Details des Produkts

Die HPE Foundation Care – Erneuerung – 1 Jahr – Garantie umfasst:

• Technischer Remote-Support für Hardware- und Softwareprobleme.
• Bei Bedarf Vor-Ort-Hardware-Reparaturdienste.
• Zugriff auf Softwareupdates und Patches für abgedeckte Softwareprodukte.
• Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Softwareprodukte.
• Elektronischer Zugriff auf Produkt- und Supportinformationen.

So installieren Sie

Um Ihre HPE Foundation Care – Verlängerung – 1 Jahr – Garantie zu aktivieren, befolgen Sie diese Schritte:

1. Wenden Sie sich an Ihr lokales HPE-Verkaufsbüro, um sicherzustellen, dass Ihre Hardware- und Softwareprodukte für die Abdeckung in Frage kommen.
2. Überprüfen Sie die verfügbaren Service-Level-Optionen und wählen Sie den Plan aus, der Ihren Geschäftsanforderungen am besten entspricht.
3. Schließen Sie den Erneuerungsprozess gemäß den Anweisungen von HPE ab, einschließlich aller erforderlichen Zahlungen oder Unterlagen.
4. Nach der Bestätigung erhalten Sie elektronischen Zugriff auf alle Supportdienste, einschließlich Telefonsupport und Onlineressourcen.
5. Nutzen Sie die von HPE Foundation Care angebotenen Supportservices zur Wartung Ihrer IT-Infrastruktur.

Häufig gestellte Fragen

1. Welche Arten von Problemen werden durch HPE Foundation Care abgedeckt?

HPE Foundation Care bietet Support für Hardware- und Softwareprobleme, einschließlich Ferndiagnose, Reparaturen vor Ort und technischer Unterstützung für abgedeckte Produkte.

2. Wie melde ich einen Vorfall?

Vorfälle können rund um die Uhr telefonisch oder über das HPE-Webportal gemeldet werden. Darüber hinaus ist über die elektronische Remote-Support-Lösung von HPE eine automatische Geräteberichterstattung möglich.

3. Wie lange dauert die Reaktionszeit beim Support?

Der Service umfasst eine schnelle Reaktionszeit von 4 Stunden für den Telefonsupport und stellt sicher, dass Ihre Probleme umgehend und effektiv gelöst werden.

4. Kann ich mein Support-Level erhöhen?

Ja, Sie können Ihr Support-Level erhöhen, indem Sie sich an Ihr lokales HPE-Vertriebsbüro wenden, um die verfügbaren Optionen zu besprechen, die Ihren Anforderungen möglicherweise besser entsprechen.

5. Ist Software-Support für Produkte von Drittanbietern enthalten?

Bei Produkten von Drittanbietern basiert der Support-Zugriff auf der Verfügbarkeit von Informationen beim Originalhersteller. HPE empfiehlt, die Berechtigung für Ihre spezifischen Produkte zu prüfen.