HPE Foundation Care – Erneuerung – 1 Jahr – Garantie

Die HPE Foundation Care – Verlängerung – 1 Jahr – Garantie bietet umfassende Hardware- und Softwareservices, um die Verfügbarkeit und Effizienz Ihrer IT-Infrastruktur zu maximieren. Mit der Expertenunterstützung von Hewlett Packard Enterprise (HPE) hat Ihr IT-Team Zugriff auf wichtige Ressourcen, die eine schnelle Lösung von Hardware- und Softwareproblemen ermöglichen. Aus diesen Gründen ist dieser Service eine unverzichtbare Investition für Ihr Unternehmen:

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet rund um die Uhr technischen Remote-Support sowie Zugriff auf Software-Updates und Patches. So sind Sie für mögliche Störungen gut gerüstet.
• Vor-Ort-Hardwarereparatur: Für Hardwareprobleme, die nicht remote behoben werden können, bietet HPE Vor-Ort-Hardwarereparaturdienste an, um minimale Ausfallzeiten und eine schnelle Wiederherstellung zu gewährleisten.
• Gemeinsames Anrufmanagement: Für berechtigte HPE-Hardwareprodukte kann der Service ein gemeinsames Anrufmanagement für ausgewählte Nicht-HPE-Software umfassen, um eine effiziente Problemlösung zu ermöglichen.
• Anpassbare Servicelevel: Wählen Sie aus einer Reihe reaktiver Supportlevel – HPE Foundation Care NBD Service, HPE Foundation Care 24x7 Service und HPE Foundation Care CTR Service – um Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen zu erfüllen.
• Elektronischer Zugriff auf Supportinformationen: Erhalten Sie sofortigen Online-Zugriff auf wichtige Produkt- und Supportinformationen, sodass Ihr IT-Personal schnell Lösungen und Updates finden kann.

Technische Details zu HPE Foundation Care – Erneuerung – 1 Jahr – Garantie

• Servicedauer: 1 Jahr
• Reaktionszeit: 4 Stunden Reaktionszeit des Telefonsupports
• Support-Verfügbarkeit: Vorfallmeldung rund um die Uhr per Telefon oder Webportal
• Abdeckungszeitraum: Variiert je nach lokaler Verfügbarkeit und Produktberechtigung
• Enthaltene Leistungen: Ferndiagnose, Reparatur vor Ort, Software-Updates und Patches für unterstützte Produkte

So installieren Sie HPE Foundation Care – Verlängerung – 1 Jahr – Garantie

Die Installation Ihres HPE Foundation Care-Dienstes ist ganz einfach:

1. Wenden Sie sich an Ihr lokales HPE-Verkaufsbüro, um die Serviceberechtigung für Ihre Hardware- und Softwareprodukte zu bestätigen.
2. Wählen Sie die passende Supportstufe, die Ihren betrieblichen Anforderungen entspricht.
3. Schließen Sie den Kauf ab und erhalten Sie eine Bestätigung zusammen mit Ihren Garantiedetails.
4. Stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Personal mit den Service-Zugangspunkten, einschließlich Telefonsupport und Online-Portalen, vertraut ist.
5. Nutzen Sie die Ressourcen von HPE, um Vorfälle zu verwalten und mit den neuesten Software-Patches und Support-Informationen auf dem Laufenden zu bleiben.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist in der HPE Foundation Care-Garantie enthalten?

  Die Garantie umfasst Hardware- und Software-Support, Ferndiagnose, Reparaturdienste vor Ort, Software-Updates und Zugriff auf Produktinformationen.

• Kann ich rund um die Uhr Vorfälle melden?

  Ja, HPE ermöglicht die Meldung von Vorfällen für abgedeckte Hardware und Software rund um die Uhr per Telefon oder Webportal.

• Gibt es unterschiedliche Support-Level?

  Ja, Sie können aus mehreren Serviceleveln wählen, darunter NBD-Service, 24x7-Service und CTR-Service, zugeschnitten auf Ihre Geschäftsanforderungen.

• Was bedeutet „Vor-Ort-Hardwarereparatur“?

  Dies bedeutet, dass HPE einen Techniker zur Reparatur an Ihren Standort schickt, wenn ein Hardwareproblem nicht per Fernzugriff behoben werden kann.

• Woher weiß ich, ob mein Produkt berechtigt ist?

  Wenden Sie sich an Ihr lokales HPE-Vertriebsbüro, um detaillierte Informationen zur Serviceverfügbarkeit und Produktberechtigung zu erhalten.