HPE Foundation Care – Erneuerung – 1 Jahr – Garantie

HPE Foundation Care – Erneuerung – 1 Jahr – Garantie ist ein umfassender Service, der die höchste Verfügbarkeit und Leistung Ihrer IT-Infrastruktur sicherstellen soll. Mit den technischen Ressourcen von HPE können Sie Hardware- und Softwareprobleme schnell und effizient lösen, sodass Ihr Unternehmen weiterhin reibungslos arbeiten kann. Dieser Service umfasst eine Vielzahl von Supportoptionen, die auf die individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten sind und Ihr IT-Team mit wichtigen Ressourcen und Unterstützung ausstatten.

• Umfassender Hardware- und Software-Support: Der HPE Foundation Care Service bietet umfassenden Support für Hardware und Software, sodass sich Ihr IT-Team auf die Kerngeschäftsaktivitäten konzentrieren kann, während HPE sich um technische Probleme kümmert.
• Ferndiagnose und Reparatur vor Ort: Der Service umfasst die Ferndiagnose und den Support für Hardwareprodukte. Bei Bedarf werden Hardwarereparaturen vor Ort umgehend durchgeführt, sodass die Ausfallzeiten Ihres Betriebs auf ein Minimum beschränkt bleiben.
• Zusammenarbeit mit Ihrem IT-Team: Die technischen Ressourcen von HPE arbeiten direkt mit Ihrem IT-Personal zusammen, ermöglichen einen kollaborativen Ansatz zur Problemlösung und stellen sicher, dass Probleme schnell und effektiv gelöst werden.
• Zugriff auf Software-Updates und Patches: Für Softwareprodukte, die von HPE Foundation Care abgedeckt sind, erhalten Sie technischen Remote-Support sowie Zugriff auf die neuesten Software-Updates und Patches, sodass Ihre Systeme sicher und auf dem neuesten Stand bleiben.
• Vorfallmeldung rund um die Uhr: Unabhängig von Ihrem Abdeckungszeitraum können Vorfälle rund um die Uhr per Telefon oder Webportal an HPE gemeldet werden, sodass Sie auftretende Probleme unverzüglich beheben können.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 1 Jahr
• Supportoptionen: HPE Foundation Care NBD-Service, HPE Foundation Care 24x7-Service, HPE Foundation Care CTR-Service
• Reaktionszeit: 4 Stunden - Reaktionszeit des Telefonsupports
• Verfügbarkeit: Die lokale Verfügbarkeit kann variieren. Informationen zu spezifischen Berechtigungen und Servicedetails erhalten Sie beim lokalen HPE-Verkaufsbüro.
• Zugriff: Elektronischer Zugriff auf zugehörige Produkt- und Supportinformationen

So installieren Sie

Um HPE Foundation Care zu installieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Wenden Sie sich an Ihr lokales HPE-Vertriebsbüro, um die Berechtigung zu bestätigen und basierend auf Ihren Geschäftsanforderungen das entsprechende Servicelevel auszuwählen.
2. Füllen Sie die erforderliche Dokumentation aus und erwerben Sie das HPE Foundation Care-Servicepaket.
3. Richten Sie Ihre Optionen zur Vorfallmeldung ein, indem Sie entweder den Telefon- oder den Webportalzugriff für Support rund um die Uhr auswählen.
4. Stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Personal im Zugriff auf die verfügbaren Ressourcen und den Support von HPE geschult ist.
5. Überwachen Sie Ihre Serviceabdeckung und melden Sie bei Bedarf alle Vorfälle, um den angebotenen Support voll nutzen zu können.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist HPE Foundation Care? HPE Foundation Care ist ein Service, der umfassenden Hardware- und Software-Support bietet und so maximale Verfügbarkeit und Leistung für Ihre IT-Infrastruktur gewährleistet.
• Welche Arten von Support sind enthalten? Der Service umfasst Ferndiagnose, Hardwarereparatur vor Ort, technischen Fernsupport für Software sowie Zugriff auf Softwareupdates und Patches.
• Wie kann ich einen Vorfall melden? Vorfälle können telefonisch oder über das Webportal gemeldet werden. Dieses ist rund um die Uhr verfügbar, sodass auftretende Probleme zeitnah gelöst werden können.
• Welche Service-Level sind verfügbar? HPE Foundation Care bietet mehrere Service-Level, darunter Next Business Day (NBD) Service, 24x7 Service und Collaborative Troubleshooting and Resolution (CTR) Service.
• Wie lange dauert der Service? Der HPE Foundation Care-Service ist für die Dauer von 1 Jahr verfügbar und gewährleistet, dass Sie kontinuierliche Unterstützung für Ihre IT-Anforderungen erhalten.