HPE Foundation Care – Erneuerung – 1 Jahr – Garantie

Die HPE Foundation Care - Verlängerung - 1 Jahr - Garantie bietet eine unverzichtbare Suite von Services zur Verbesserung der Verfügbarkeit und Leistung Ihrer IT-Infrastruktur. Mit der Unterstützung der technischen Ressourcen von Hewlett Packard Enterprise (HPE) können Unternehmen sicherstellen, dass ihre Hardware- und Softwareprobleme schnell und effektiv gelöst werden. Dieser umfassende Service umfasst Ferndiagnose, Hardwarereparatur vor Ort, Software-Support und elektronischen Zugriff auf wichtige Produktinformationen und ist damit eine wichtige Investition für Unternehmen, die von ihren IT-Systemen abhängig sind.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet umfassenden Hardware- und Software-Support und verschafft Ihrem IT-Team Zugriff auf Expertenressourcen zur schnellen Lösung von Problemen.
• Flexible Abdeckungsoptionen: Wählen Sie aus einer Reihe reaktiver Supportstufen, die auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind, einschließlich Optionen für den nächsten Werktag (NBD), 24x7 und kollaboratives Anrufmanagement.
• Vor-Ort-Unterstützung: Im Falle eines Hardwarefehlers gewährleistet HPE Vor-Ort-Unterstützung, um Ausfallzeiten zu minimieren und einen reibungslosen Betrieb Ihrer Systeme zu gewährleisten.
• Technischer Remote-Support: Genießen Sie rund um die Uhr Zugriff auf den technischen Remote-Support für HPE und ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern und sorgen Sie so für Sicherheit bei Ihren Betriebsabläufen.
• Zugriff auf Updates und Patches: Profitieren Sie vom zeitnahen Zugriff auf Software-Updates und Patches und stellen Sie so sicher, dass Ihre Systeme sicher und auf dem neuesten Stand sind und über die neuesten Funktionen verfügen.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 1 Jahr Verlängerungsgarantie
• Support-Abdeckung: Hardware- und Software-Supportoptionen, einschließlich Ferndiagnose und Reparatur vor Ort
• Reaktionszeiten: 4 Stunden für den telefonischen Support
• Angebotene Service-Levels: HPE Foundation Care NBD-Service, HPE Foundation Care 24x7-Service, HPE Foundation Care CTR-Service
• Produktberechtigung: Variiert je nach Hardware- und Softwareprodukt; kontaktieren Sie HPE für Details

So installieren Sie

Um sicherzustellen, dass Sie vom HPE Foundation Care-Service profitieren, befolgen Sie diese Schritte:

1. Wenden Sie sich an Ihr lokales HPE-Verkaufsbüro, um die Produktberechtigung zu überprüfen und die Serviceoptionen zu besprechen.
2. Wählen Sie basierend auf Ihren betrieblichen Anforderungen das entsprechende Servicelevel aus.
3. Schließen Sie den Kaufvorgang für den HPE Foundation Care – Renewal-Service ab.
4. Registrieren Sie Ihre Produkte bei HPE zur Garantieaktivierung und Ersteinrichtung.
5. Greifen Sie auf das HPE-Supportportal zu, um sich mit den verfügbaren Ressourcen und technischen Supportoptionen vertraut zu machen.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkttypen werden durch HPE Foundation Care abgedeckt?

  Der Service deckt berechtigte HPE-Hardwareprodukte und ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern ab. Weitere Einzelheiten erfahren Sie direkt von HPE.

• Wie melde ich ein Problem mit meiner Hardware oder Software?

  Vorfälle können telefonisch, über ein Webportal oder mittels automatisierter Geräteberichterstattung über die rund um die Uhr verfügbare elektronische Remote-Support-Lösung von HPE gemeldet werden.

• Ist eine Vor-Ort-Betreuung im Service inbegriffen?

  Ja, bei Hardwareprodukten, die dies erfordern, ist der Vor-Ort-Support fester Bestandteil des Service, wodurch Ausfallzeiten minimiert werden.

• Wie lange dauert die Reaktionszeit beim Support?

  HPE bietet für den Telefonsupport eine Reaktionszeit von 4 Stunden und gewährleistet so schnelle Hilfe bei dringenden Problemen.

• Kann ich mein Servicelevel später upgraden?

  Ja, Sie können mit HPE ein Upgrade Ihres Servicelevels besprechen, abhängig von Ihren sich entwickelnden Geschäftsanforderungen.