HPE Foundation Care – Erneuerung – 1 Jahr – Garantie

HPE Foundation Care – Verlängerung – 1 Jahr – Garantie ist ein wichtiger Service, der die kontinuierliche Leistung und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur sicherstellen soll. Dieser Service bietet Ihrem Unternehmen umfassenden Hardware- und Software-Support, sodass Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können, während HPE Ihre IT-Anforderungen verwaltet. Mit HPE Foundation Care erhalten Sie Zugriff auf fachkundige technische Ressourcen und Support, die die Systemverfügbarkeit und Betriebseffizienz verbessern.

• Umfassender Hardware-Support: Profitieren Sie von Ferndiagnose- und Vor-Ort-Reparaturdiensten für abgedeckte HPE-Hardware. So wird sichergestellt, dass alle Probleme schnell und effektiv gelöst werden, um Ausfallzeiten zu minimieren.
• Erweiterte Softwareunterstützung: Erhalten Sie technischen Remote-Support für HPE-Softwareprodukte sowie zeitnahen Zugriff auf Softwareupdates und Patches für einen reibungslosen Betrieb.
• Gemeinsames Anrufmanagement: Profitieren Sie von der gemeinsamen Betreuung ausgewählter Nicht-HPE-Software und unterstützen Sie Ihr IT-Team bei der effektiven Verwaltung und Fehlerbehebung von Drittanbieteranwendungen.
• Supportverfügbarkeit rund um die Uhr: Melden Sie Vorfälle jederzeit über ein Webportal oder Telefon. Mit kontinuierlicher Verfügbarkeit für Notfälle wird eine schnelle Reaktion auf kritische Probleme gewährleistet.
• Flexible Service-Levels: Wählen Sie aus verschiedenen Service-Levels, einschließlich HPE Foundation Care NBD, 24x7 und CTR Service, die auf Ihre Geschäftsbedürfnisse und Betriebsanforderungen zugeschnitten sind.

Technische Details der HPE Foundation Care - Erneuerung - 1 Jahr - Garantie

• Servicedauer: 1 Jahr
• Supportarten: Hardware-Support, Software-Support, Support für Drittanbieter-Software
• Reaktionszeiten: 4 Stunden Reaktionszeit des Telefonsupports
• Support-Verfügbarkeit: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche
• Service-Levels: NBD-Service, 24x7-Service, CTR-Service

So installieren Sie HPE Foundation Care – Verlängerung – 1 Jahr – Garantie

Um den HPE Foundation Care-Dienst zu installieren und zu aktivieren, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Kaufen Sie den Service: Wenden Sie sich an Ihr lokales HPE-Verkaufsbüro, um den Foundation Care-Verlängerungsservice für berechtigte Hardware- und Softwareprodukte zu erwerben.
2. Bestätigung erhalten: Sobald Ihr Kauf bestätigt ist, erhalten Sie Unterlagen mit detaillierten Angaben zu Ihrem Serviceumfang und Ihren Optionen.
3. Zugriff auf das Support-Portal: Erstellen Sie das HPE-Support-Portal oder melden Sie sich dort an, um Zugriff auf alle Servicefunktionen und Support-Ressourcen zu erhalten.
4. Probleme melden: Nutzen Sie das Portal oder Ihre dedizierte Telefon-Support-Hotline, um Hardware- oder Softwareprobleme zu melden, sobald sie auftreten.
5. Ressourcen nutzen: Greifen Sie bei Bedarf auf Updates, Patches und Tools für die Zusammenarbeit zu, um eine optimale IT-Leistung aufrechtzuerhalten.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Hardware- und Softwareprodukte sind durch HPE Foundation Care abgedeckt? Der Service deckt ausgewählte HPE- und bestimmte Produkte von Drittanbietern ab. Um detaillierte Informationen zur Berechtigung zu erhalten, wenden Sie sich bitte an HPE.
• Wie melde ich ein Problem mit meinen HPE-Produkten? Sie können Probleme über das HPE-Supportportal oder telefonisch bei der rund um die Uhr verfügbaren Support-Hotline melden.
• Ist der Service wirklich rund um die Uhr verfügbar? Ja, HPE Foundation Care bietet ständige Verfügbarkeit für die Meldung von Vorfällen und den Zugriff auf Supportservices.
• Kann ich das Servicelevel wählen, das meinen Geschäftsanforderungen entspricht? Auf jeden Fall. HPE bietet verschiedene Service-Level-Optionen, darunter NBD, 24x7 und CTR-Service, die auf Ihre Betriebsanforderungen zugeschnitten sind.
• Was ist, wenn ich Support für Software benötige, die nicht von HPE stammt? Der HPE Foundation Care-Service bietet eine kollaborative Anrufverwaltung für ausgewählte Nicht-HPE-Software und ermöglicht so eine effektive Unterstützung dieser Anwendungen.