HPE Foundation Care Service - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

Der HPE Foundation Care Service ist eine grundlegende Supportlösung für Unternehmen, die die Zuverlässigkeit und Effizienz ihrer IT-Infrastruktur aufrechterhalten möchten. Dieser umfassende erweiterte Serviceplan bietet eine Kombination aus Hardware- und Software-Support und ermöglicht Ihrem IT-Team, Probleme schnell und effektiv zu lösen. Mit dem Schwerpunkt auf der Verbesserung der Systemverfügbarkeit sorgt der HPE Foundation Care Service dafür, dass Ihre Geschäftsabläufe reibungslos laufen, Ausfallzeiten minimiert und die Produktivität maximiert werden.

• Umfassender Hardware- und Software-Support: Dieser Service umfasst ein breites Spektrum an Hardware- und Softwareservices und stellt sicher, dass sowohl Ihre HP Produkte als auch ausgewählte Anwendungen von Drittanbietern die notwendige Unterstützung für eine optimale Leistung erhalten.
• Ferndiagnose und Reparatur vor Ort: Profitieren Sie von der Ferndiagnose zur effizienten Problemlösung. Sollten die Probleme weiterhin bestehen, steht Ihnen eine Hardwarereparatur vor Ort zur Verfügung, die eine schnelle Wiederherstellung und minimale Unterbrechung Ihres Betriebs ermöglicht.
• Zugriff auf Software-Updates und Patches: Halten Sie Ihre Softwareumgebung mit zeitnahem Zugriff auf Updates und Patches sowohl für von HP unterstützte Software als auch für ausgewählte Anwendungen von Drittanbietern auf dem neuesten Stand. So stellen Sie sicher, dass Sie über die neuesten Funktionen und Sicherheitsverbesserungen verfügen.
• Flexible Support-Levels: Wählen Sie aus einer Vielzahl reaktiver Support-Levels, die auf die betrieblichen Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten sind. So können Sie einen Plan auswählen, der perfekt zu den Anforderungen und dem Budget Ihres Unternehmens passt.
• Elektronischer Zugriff auf Supportinformationen: Ihre IT-Mitarbeiter haben elektronischen Zugriff auf wichtige Produkt- und Supportinformationen und können so wichtige Daten schnell finden und Probleme rasch lösen.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Servicedauer: 1 Jahr
• Support-Abdeckung: Hardware und Software (HP und ausgewählte Produkte von Drittanbietern)
• Serviceleistungen: Ferndiagnose, Reparatur vor Ort, Software-Updates, gemeinsames Anrufmanagement
• Servicemerkmale für Teile und Arbeitsleistung: Umfasst den Ersatzteilservice bei Hardwarevorfällen

So installieren Sie

Um den HPE Foundation Care Service zu installieren, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Erwerben Sie den HPE Foundation Care Service über einen autorisierten HP Händler oder direkt von HP.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Servicedetails und Anweisungen zur Registrierung Ihrer Produkte für den Versicherungsschutz.
3. Registrieren Sie Ihre HP Hardware- und Softwareprodukte über die HP Support-Website oder wenden Sie sich an den HP Kundenservice, um Hilfe zu erhalten.
4. Stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Team über die Serviceparameter und den Zugriff auf Remote-Support und -Ressourcen informiert ist.
5. Suchen Sie über das HP Support-Portal regelmäßig nach Updates und Patches, damit Ihre Systeme optimal laufen.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkte sind für den HPE Foundation Care Service berechtigt?
  Der HPE Foundation Care Service deckt eine Reihe von HP-Hardware und ausgewählte Produkte von Drittanbietern ab. Um genauere Informationen zur Berechtigung zu erhalten, wenden Sie sich bitte an den HP-Kundendienst.
• Wie schnell kann ich mit Support durch HPE Foundation Care rechnen?
  Die Reaktionszeiten können je nach ausgewähltem Supportlevel variieren. Allerdings ist technischer Remote-Support im Allgemeinen während der Geschäftszeiten verfügbar und bei Bedarf können Reparaturdienste vor Ort vereinbart werden.
• Kann ich mein Support-Level nach dem Kauf des Dienstes upgraden?
  Ja, Sie können sich an den HP-Support wenden, um ein Upgrade Ihres Service-Levels entsprechend Ihren sich entwickelnden Geschäftsanforderungen zu besprechen.
• Sind Softwareupdates im Service enthalten?
  Ja, der Service umfasst den Zugriff auf Updates und Patches für unterstützte HP- und ausgewählte Drittanbieter-Softwareprodukte.
• Was passiert, wenn ich außerhalb der Geschäftszeiten Unterstützung benötige?
  Abhängig von der gewählten Supportstufe sind möglicherweise Optionen für Support außerhalb der Geschäftszeiten verfügbar. Die genauen Bedingungen entnehmen Sie bitte Ihrem Servicevertrag.