HPE Foundation Care Service - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

Der HPE Foundation Care Service – erweiterter Service – 1 Jahr wurde entwickelt, um Ihrer IT-Infrastruktur zuverlässigen und umfassenden Support zu bieten. Dieser Service stellt sicher, dass Ihre Hardware- und Softwarekomponenten durchgängig betriebsbereit sind, wodurch Ausfallzeiten minimiert und die Gesamtleistung verbessert wird. Da die technischen Ressourcen von HP mit Ihrem IT-Team zusammenarbeiten, können Sie sicher sein, dass alle auftretenden Hardware- oder Softwareprobleme schnell gelöst werden.

• Umfassender Hardware- und Software-Support: Der HPE Foundation Care Service kombiniert umfassenden Support für Hardware und Software und stellt sicher, dass Ihre IT-Systeme immer effizient laufen.
• Ferndiagnose und Vor-Ort-Reparatur: Der Service umfasst eine Ferndiagnose und, falls erforderlich, eine Hardwarereparatur vor Ort und stellt so sicher, dass Probleme schnell und effizient gelöst werden.
• Grundlegender Software-Support und -Updates: Berechtigte Hardwareprodukte umfassen möglicherweise grundlegenden Software-Support sowie Zugriff auf Software-Updates und Patches, um Ihre Systeme sicher und auf dem neuesten Stand zu halten.
• Zugriff auf technische Ressourcen: Genießen Sie direkten Zugriff auf die technischen Ressourcen von HP zur Fehlerbehebung sowie elektronischen Zugriff auf wichtige Produkt- und Supportinformationen zur schnellen Problemlösung.
• Flexible Support-Levels: Wählen Sie aus einer Vielzahl reaktiver Support-Levels, die auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind und Ihnen Flexibilität und Kontrolle über Ihren IT-Support geben.

Technische Details zum HPE Foundation Care Service

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Servicedauer: 1 Jahr
• Support-Abdeckung: Hardware und Software für HP und ausgewählte Produkte von Drittanbietern
• Servicefunktionen: Ferndiagnose, Hardwarereparatur vor Ort, Teileaustausch, Softwareupdates und Zugriff auf technische Ressourcen.
• Supportverfügbarkeit: Elektronische und physische Serviceoptionen verfügbar.

So installieren Sie den HPE Foundation Care Service

Um Ihren HPE Foundation Care Service zu installieren und zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Wenden Sie sich an HP, um die Berechtigung für Ihre spezifischen Hardware- und Softwareprodukte zu bestätigen.
2. Sobald die Berechtigung bestätigt ist, stellt HP Ihnen die erforderlichen Unterlagen und Informationen zur Kontoeinrichtung zur Verfügung.
3. Richten Sie Ihr HP-Supportkonto ein, wo Sie Ihre Serviceanfragen verwalten und auf technische Ressourcen zugreifen können.
4. Stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Team über die Servicedetails informiert ist und weiß, wie es HP bei Bedarf für Support erreichen kann.
5. Suchen Sie regelmäßig über das HP Support-Portal nach Software-Updates und Patches, um Ihre Systeme auf dem neuesten Stand und sicher zu halten.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkttypen werden durch den HPE Foundation Care Service abgedeckt?

  Dieser Service unterstützt HP-Hardware und ausgewählte Produkte von Drittanbietern. Genauere Informationen zum Leistungsumfang erhalten Sie von HP.

• Was ist im grundlegenden Software-Support enthalten?

  Der grundlegende Software-Support umfasst im Allgemeinen technische Remote-Unterstützung, Software-Updates und Patches für berechtigte Produkte.

• Wie fordere ich Support im Rahmen des HPE Foundation Care Service an?

  Supportanfragen können Sie über Ihr HP Support-Konto stellen. Dort finden Sie auch Ressourcen und Dokumentationen zur Unterstützung bei technischen Problemen.

• Kann ich den Umfang der Unterstützung auswählen, die ich erhalte?

  Ja, der HPE Foundation Care Service bietet verschiedene reaktive Support-Levels, sodass Sie denjenigen auswählen können, der Ihren Betriebsanforderungen am besten entspricht.

• Was passiert, wenn ich Probleme mit Software von Drittanbietern habe?

  HP bietet Support für ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern, sofern die Informationen beim Originalhersteller verfügbar sind.