HPE Foundation Care Service - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

Der HPE Foundation Care Service ist eine umfassende Supportlösung, die die Zuverlässigkeit und Produktivität Ihrer IT-Infrastruktur verbessern soll. Dieser erweiterte Serviceplan gibt Unternehmen die Gewissheit, dass sie bei Hardware- und Softwareproblemen auf Expertenunterstützung zugreifen können. Der HPE Foundation Care Service konzentriert sich auf die zeitnahe Bereitstellung von Lösungen und ist Ihre Anlaufstelle für die Aufrechterhaltung der Leistung Ihrer HP-Produkte und ausgewählter Drittanbietersoftware.

• Umfassender Hardware- und Software-Support: Der HP Foundation Care Service bietet umfassenden Support für Hardware und Software und sorgt so für einen reibungslosen Betrieb Ihrer IT-Umgebung. Von der Ferndiagnose bis zur Reparatur vor Ort wird jeder Aspekt Ihrer Technologie abgedeckt.
• Schnelle Hardwarereparatur vor Ort: Im Falle eines Hardwareproblems stellt HPE Foundation Care sicher, dass Sie bei Bedarf umgehend Vor-Ort-Support erhalten. Unser Expertennetzwerk steht zur Verfügung, um Probleme schnell zu lösen, Ausfallzeiten zu minimieren und Ihren Geschäftsbetrieb effizient am Laufen zu halten.
• Regelmäßige Software-Updates und Patches: Bleiben Sie potenziellen Sicherheitslücken durch regelmäßigen Zugriff auf Software-Updates und Patches immer einen Schritt voraus. HP veröffentlicht zeitnahe Updates für von HP unterstützte und ausgewählte Drittanbieter-Software und stellt so sicher, dass Ihre Systeme sicher und auf dem neuesten Stand sind.
• Gemeinsames Anrufmanagement: Dieser Service umfasst das gemeinsame Anrufmanagement für ausgewählte Nicht-HP-Software und ermöglicht so nahtlosen Support über verschiedene Plattformen hinweg. Ihr IT-Team kann effizient mit HP-Ressourcen zusammenarbeiten, um Probleme schneller zu lösen.
• Elektronischer Zugriff auf wichtige Informationen: Erhalten Sie elektronischen Zugriff auf wichtige Produkt- und Supportinformationen, sodass Ihr IT-Personal schnell die benötigten Ressourcen finden kann. Diese Funktion fördert den Self-Service-Support und steigert Produktivität und Effizienz.

Technische Details zum HPE Foundation Care Service

• Servicedauer: 1 Jahr
• Servicetyp: Erweiterter Service, elektronisch und physisch
• Funktionen: Teileaustausch, Vor-Ort-Support, Technischer Remote-Support
• Abdeckung: HP-Hardware, ausgewählte Produkte von Drittanbietern
• Software-Support: Grundlegende Informationen und Updates für von HP unterstützte Software

So installieren Sie

Um die Vorteile des HPE Foundation Care Service zu nutzen, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Erwerben Sie den HPE Foundation Care Service für Ihre berechtigten HP Hardware- oder Softwareprodukte.
2. Registrieren Sie Ihren Service bei HP, indem Sie Ihre Produktdetails und Servicebestätigungsnummer angeben.
3. Machen Sie sich mit den elektronischen Zugriffsfunktionen vertraut, die über das HP Support-Portal verfügbar sind.
4. Wenden Sie sich an den technischen Support von HP, um sofortige Hilfe bei Hardware- oder Softwareproblemen zu erhalten.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkte sind für den HPE Foundation Care Service berechtigt?
  Der HPE Foundation Care Service ist für HP-Hardware und ausgewählte Produkte von Drittanbietern konzipiert. Wenden Sie sich an den HP-Support, um genauere Informationen zur Berechtigung zu erhalten.
• Wie funktioniert die Betreuung vor Ort?
  Wenn Ihr Problem nicht remote gelöst werden kann, schickt HP einen Techniker zu Ihnen vor Ort, der praktische Hilfe und Reparaturen leistet.
• Erhalte ich Updates für Software von Drittanbietern?
  Ja, Updates für ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern sind enthalten, sofern sie vom ursprünglichen Softwarehersteller bereitgestellt werden.
• Kann ich mein Support-Level anpassen?
  Ja, der HPE Foundation Care Service bietet eine Reihe reaktiver Support-Levels, die an Ihre spezifischen geschäftlichen und betrieblichen Anforderungen angepasst werden können.
• Wie kann ich elektronisch auf Supportinformationen zugreifen?
  Nach der Registrierung haben Sie über das HP Support-Portal elektronischen Zugriff auf zugehörige Produkt- und Supportinformationen.