HPE Foundation Care Service - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care Service ist Ihr ultimativer Partner zur Aufrechterhaltung der Leistung und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur. Dieser erweiterte Serviceplan wurde speziell zur Verbesserung der Verfügbarkeit von Hardware und Software entwickelt und eignet sich perfekt für Unternehmen, die stark von ihren IT-Systemen abhängig sind. Mit einer Servicedauer von drei Jahren können Sie sicherstellen, dass Ihre Technologie mit maximaler Effizienz arbeitet und gleichzeitig Ausfallzeiten minimiert werden. Lassen Sie die technischen Ressourcen von HP Hand in Hand mit Ihrem IT-Team arbeiten, um umfassenden Support zu bieten, der alle potenziellen Probleme schnell und effektiv behebt.

• Umfassender Support: Der HPE Foundation Care Service bietet eine breite Palette an Hardware- und Softwareservices und stellt sicher, dass alle Ihre IT-Anforderungen abgedeckt sind. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihnen die technischen Ressourcen von HP bei der Lösung aller auftretenden Hardware- und Softwareprobleme zur Seite stehen.
• Ferndiagnose und Reparatur vor Ort: Im Falle eines Hardwareproblems profitieren Sie von Ferndiagnose und -support sowie bei Bedarf von Reparaturdiensten vor Ort. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Probleme umgehend behoben werden und Betriebsunterbrechungen minimiert werden.
• Grundlegender Software-Support: Für berechtigte HP-Hardwareprodukte umfasst der Service grundlegenden Software-Support und Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HP-Software und bietet Ihnen Zugriff auf wichtige technische Unterstützung für Ihr gesamtes Ökosystem.
• Zugriff auf Updates und Patches: Bleiben Sie über die neuesten Softwareentwicklungen auf dem Laufenden. HP bietet technischen Remote-Support sowie Zugriff auf Software-Updates und Patches, damit Ihre Systeme immer auf dem neuesten Stand und sicher sind.
• Flexible Support-Levels: Wählen Sie aus einer Vielzahl reaktiver Support-Levels, die auf Ihre geschäftlichen und betrieblichen Anforderungen zugeschnitten sind. Durch diese Anpassung können Sie Ihre Investitionen schützen und die Zuverlässigkeit Ihrer IT verbessern.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 3 Jahre
• Servicetyp: Elektronisch und physisch
• Serviceumfang: Umfasst Teileaustausch, Ferndiagnose und Vor-Ort-Support
• Supportumfang: Deckt ausgewählte Produkte und Software von Drittanbietern ab
• Verfügbarkeit: Zugriff auf Updates, die von HP und Originalherstellern bereitgestellt werden

So installieren Sie

Um den HPE Foundation Care Service zu installieren, folgen Sie einfach diesen Schritten:

1. Wenden Sie sich an HP oder einen autorisierten HP-Servicepartner, um den HPE Foundation Care Serviceplan zu erwerben.
2. Geben Sie die erforderlichen Informationen zu Ihren vorhandenen Hardware- und Softwareprodukten an, um die Berechtigung zu bestimmen.
3. Sobald Ihr Serviceplan bestätigt ist, erhalten Sie Richtlinien zur Registrierung Ihrer Hardware- und Softwareprodukte für den Service.
4. Richten Sie den Fernzugriff mit technischen Ressourcen von HP ein, um einen reibungslosen Diagnose- und Supportprozess zu gewährleisten.
5. Genießen Sie die Vorteile Ihres erweiterten Serviceplans in der Gewissheit, dass HP Ihnen bei Bedarf zur Seite steht.

Häufig gestellte Fragen

F1: Welche Arten von Hardware werden durch den HPE Foundation Care Service abgedeckt?

A1: Der Service deckt eine breite Palette von HP-Hardwareprodukten ab. Bitte wenden Sie sich an HP, um weitere Informationen zur Berechtigung zu erhalten.

F2: Ist Software-Support im HPE Foundation Care Service enthalten?

A2: Ja, der Service umfasst grundlegenden Software-Support für berechtigte Hardwareprodukte und Zugriff auf erforderliche Updates und Patches sowohl für HP als auch für ausgewählte Drittanbieter-Software.

F3: Wie erhalte ich Support, wenn ein Problem auftritt?

A3: Wenden Sie sich einfach an die technischen Ressourcen von HP oder Ihren autorisierten HP-Servicepartner, um eine Ferndiagnose und -unterstützung zu erhalten oder bei Bedarf Hilfe vor Ort zu vereinbaren.

F4: Kann ich die Support-Levels an meine Geschäftsanforderungen anpassen?

A4: Ja, der HPE Foundation Care Service bietet eine Reihe reaktiver Support-Levels, die an Ihre spezifischen Betriebsanforderungen angepasst werden können.

F5: Was passiert, wenn Teile ausgetauscht werden müssen?

A5: Der Service umfasst den Austausch von Teilen, hilft bei der Lösung von Problemen und der Wartung Ihrer IT-Infrastruktur, ohne dass zusätzliche Kosten für notwendige Reparaturen entstehen.