HPE Foundation Care Service - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care Service wurde speziell dafür entwickelt, die Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur zu verbessern. Dieser erweiterte Service ist eine umfassende Lösung, die Hardware- und Software-Support kombiniert und sicherstellt, dass Ihre kritischen Systeme gut gewartet sind und mit Höchstleistung arbeiten. Mit einer Laufzeit von drei Jahren bietet dieser Service die Gewissheit, dass Expertenhilfe nur einen Anruf entfernt ist.

• Umfassender Support: Der HPE Foundation Care Service bietet sowohl Hardware- als auch Software-Support, sodass Ihr IT-Team Hilfe bei der Lösung von Problemen mit HP-Produkten und ausgewählter Drittanbieter-Software erhält.
• Vor-Ort-Hardwarereparatur: Sollte sich die Ferndiagnose als unzureichend erweisen, garantiert dieser Service eine Vor-Ort-Hardwarereparatur und sorgt so für minimale Ausfallzeiten und eine schnelle Lösung aller Hardwareprobleme.
• Zugriff auf Software-Updates: Abonnenten profitieren von technischem Remote-Support und zeitnahem Zugriff auf Software-Updates und Patches für von HP unterstützte Softwareprodukte, wodurch die Systemfunktionalität und -sicherheit verbessert wird.
• Flexible Service-Levels: Wählen Sie aus verschiedenen reaktiven Support-Levels, die auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind und Ihnen das richtige Maß an Unterstützung bieten, wenn Sie es am meisten brauchen.
• Verbesserte Zuverlässigkeit: Indem er Ihre Investition durch zuverlässige Wartungsdienste schützt, sorgt der HPE Foundation Care Service für eine erhöhte Betriebseffizienz und ein geringeres Ausfallrisiko.

Technische Details zum HPE Foundation Care Service

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Dauer: 3 Jahre
• Serviceumfang: Hardware und Software
• Support-Verfügbarkeit: Ferndiagnose, Vor-Ort-Support und Zugriff auf Software-Updates
• Teileaustausch: Im Lieferumfang der Hardware-Services enthalten

So installieren Sie den HPE Foundation Care Service

Die Installation des HPE Foundation Care Service ist unkompliziert:

1. Wenden Sie sich an HP oder einen autorisierten Händler, um den Service zu erwerben.
2. Geben Sie die erforderlichen Details zu Ihren vorhandenen HP-Hardware- und Softwareprodukten an.
3. Sobald Sie die Servicevereinbarung haben, folgen Sie den Anweisungen von HP, um Ihr Konto einzurichten und auf die Supportdienste zuzugreifen.
4. Nutzen Sie bei Bedarf die technischen Ressourcen von HP für die Unterstützung Ihrer IT-Infrastruktur.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Foundation Care Service enthalten?

  Der Service umfasst Ferndiagnose, Hardwarereparatur vor Ort, Zugriff auf Softwareupdates und Support sowohl für HP- als auch für ausgewählte Produkte von Drittanbietern.

• Wie lange dauert der Service?

  Der HPE Foundation Care Service ist für eine Laufzeit von drei Jahren verfügbar.

• Kann ich Support für Software von Drittanbietern erhalten?

  Ja, Support für ausgewählte Software von Drittanbietern ist enthalten, sofern er beim ursprünglichen Softwarehersteller verfügbar ist.

• Was passiert, wenn ich außerhalb der normalen Geschäftszeiten Hilfe benötige?

  HP bietet verschiedene reaktive Support-Levels an. Bitte besprechen Sie Ihre spezifischen Anforderungen mit einem HP Vertreter.

• Besteht die Möglichkeit zum Teileaustausch?

  Ja, der HPE Foundation Care Service umfasst den Teileaustausch als Teil der Hardware-Supportservices.