HPE Foundation Care Service – Nachgarantie – 1 Jahr – Garantie

Der HPE Foundation Care Service – Nach Ablauf der Garantie – 1 Jahr Garantie ist Ihre ultimative Lösung zur Aufrechterhaltung der Verfügbarkeit und Leistung Ihrer IT-Infrastruktur. Dieser umfassende Service bietet grundlegende Unterstützung für Hardware- und Softwarekomponenten und sorgt dafür, dass Ihr Geschäftsbetrieb reibungslos verläuft. Mit Ferndiagnose, Reparatur vor Ort und Zugriff auf wichtige Updates ermöglicht dieser Service Ihrem IT-Team, Probleme effizient zu verwalten und zu lösen, Ausfallzeiten zu minimieren und die Produktivität zu steigern.

• Umfassende Abdeckung: Der HPE Foundation Care Service umfasst eine breite Palette an Hardware- und Softwareservices, die auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind und sicherstellen, dass Ihre IT-Infrastruktur mit maximaler Effizienz arbeitet.
• Technischer Support durch Experten: Erhalten Sie Zugriff auf die hochqualifizierten technischen Ressourcen von HP, die bei der Fehlersuche und Lösung von Hardware- und Softwareproblemen mit Ihrem IT-Team zusammenarbeiten. Dazu gehört auch der Support für ausgewählte Produkte von Drittanbietern.
• Vor-Ort-Hardwarereparatur: Wenn ein Hardwareproblem auftritt, umfasst der Service eine Vor-Ort-Reparatur, um sicherzustellen, dass die Probleme schnell behoben werden und die Auswirkungen auf Ihren Betrieb minimiert werden.
• Software-Updates und Patches: Bleiben Sie potenziellen Softwareproblemen einen Schritt voraus, indem Sie auf aktuelle Software-Updates und Patches für von HP unterstützte Softwareprodukte zugreifen und so die Sicherheit und Funktionalität verbessern.
• Flexible Support-Levels: Wählen Sie aus verschiedenen reaktiven Support-Levels, die auf Ihr Unternehmen und Ihre Betriebsanforderungen zugeschnitten sind. So stellen wir sicher, dass Sie genau das Support-Level erhalten, das Sie benötigen.

Technische Details zum HPE Foundation Care Service

• Servicedauer: 1 Jahr
• Serviceleistungen: Ferndiagnose, Vor-Ort-Support, Teileaustausch, Software-Updates, elektronischer Zugriff auf Produktinformationen
• Serviceverfügbarkeit: Abdeckung für berechtigte HP-Hardware und ausgewählte Drittanbieter-Software
• Support-Optionen: Grundlegender Software-Support und gemeinsames Anrufmanagement für Software anderer Hersteller
• Teile- und Arbeitsservices: Umfassende Unterstützung für Zuverlässigkeit und Effizienz

So installieren Sie

Um den HPE Foundation Care Service zu nutzen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

• Wenden Sie sich an HP oder einen autorisierten HP-Händler, um den HPE Foundation Care Service – Post Warranty für Ihre berechtigte HP-Hardware zu erwerben.
• Geben Sie die erforderlichen Informationen zu Ihrer Hardware und allen Produkten von Drittanbietern an, die Sie in Ihren Supportumfang einschließen möchten.
• Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, stellt HP Ihnen die Dokumentation und den Zugriff auf Ihre Servicedetails zur Verfügung.
• Wenden Sie sich an das technische Supportteam von HP, um Ihr Konto einzurichten und auf Softwareupdates und -patches zuzugreifen.
• Wenden Sie sich bei Hardwareproblemen einfach an den HP-Support, um eine Ferndiagnose zu starten oder bei Bedarf einen Vor-Ort-Besuch zu vereinbaren.

Häufig gestellte Fragen

F: Was deckt der HPE Foundation Care Service ab?

A: Der Service umfasst umfassenden Hardware- und Software-Support, Ferndiagnose, Reparatur vor Ort, Zugriff auf Software-Updates und Zusammenarbeit bei Problemen mit Nicht-HP-Software.

F: Woher weiß ich, ob meine Hardware für diesen Service berechtigt ist?

A: HP stellt Richtlinien zu berechtigten Hardwareprodukten bereit. Sie können sich direkt an HP wenden, um detaillierte Informationen zu Ihren spezifischen Produkten zu erhalten.

F: Kann ich meine Support-Levels anpassen?

A: Ja, der HPE Foundation Care Service bietet Ihnen die Möglichkeit, aus verschiedenen reaktiven Support-Levels zu wählen, die auf die betrieblichen Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten sind.

F: Was soll ich tun, wenn ein Hardwarefehler auftritt?

A: Kontaktieren Sie umgehend den HP-Support, um eine Ferndiagnose zu starten. Bei Bedarf wird ein Techniker vor Ort geschickt, um das Problem zu beheben.

F: Wie erhalte ich Software-Updates?

A: HP bietet elektronischen Zugriff auf Software-Updates und Patches und stellt so sicher, dass Ihre Systeme auf dem neuesten Stand und sicher sind.