HPE Foundation Care Service – Nachgarantie – 1 Jahr – Garantie

Verbessern Sie die Zuverlässigkeit und Leistung Ihrer IT-Infrastruktur mit dem HPE Foundation Care Service – nach Garantieablauf – 1 Jahr. Dieser Service bietet umfassenden Hardware- und Software-Support, der auf die Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten ist und sicherstellt, dass Ihre IT-Systeme reibungslos und effizient laufen. Mit den fachkundigen technischen Ressourcen von HP, die mit Ihrem IT-Team zusammenarbeiten, können Sie Hardware- und Softwareprobleme schnell lösen, Ausfallzeiten minimieren und die Produktivität maximieren.

• Umfassender Hardware- und Software-Support: Profitieren Sie von einem breiten Serviceangebot zur Steigerung der Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur, darunter Ferndiagnose und Hardware-Reparatur vor Ort.
• Zugriff auf Software-Updates: Bleiben Sie über die aktuellsten Softwareerweiterungen auf dem Laufenden, da HP technischen Remote-Support sowie Zugriff auf Software-Updates und Patches unmittelbar nach der Veröffentlichung bereitstellt.
• Grundlegender Software-Support inbegriffen: Qualifizierte HP-Hardwareprodukte umfassen möglicherweise auch grundlegenden Software-Support und Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HP-Software. So wird sichergestellt, dass Sie den erforderlichen Support für Ihr gesamtes System erhalten.
• Elektronische und physische Serviceoptionen: Wählen Sie entsprechend Ihren Betriebsanforderungen zwischen elektronischen oder Vor-Ort-Servicearten und ermöglichen Sie so eine verbesserte Benutzerfreundlichkeit und Effizienz, die auf die Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten ist.
• 1 Jahr Servicedauer: Mit einem vollen Servicejahr können Sie maximale Effizienz und präzise Ergebnisse sicherstellen und haben die Gewissheit, dass kompetente Unterstützung nur einen Anruf entfernt ist.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Support nach Garantieablauf
• Dauer: 1 Jahr
• Angebotener Support: Hardware- und Software-Support, Ferndiagnose, Reparatur vor Ort
• Software-Updates: Zugriff auf Software-Updates und Patches für HP und ausgewählte Produkte von Drittanbietern
• Support-Verfügbarkeit: 24/7-Support durch technische Ressourcen von HP

So installieren Sie

Um Ihren HPE Foundation Care Service zu installieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Wenden Sie sich an Ihren HP Vertreter, um die Berechtigung für den Service zu bestätigen.
2. Geben Sie die erforderlichen Informationen zu Ihren vorhandenen HP-Produkten und der Drittanbieter-Software an, die Sie einbinden möchten.
3. Sobald Ihr Servicevertrag bestätigt ist, erhalten Sie von HP Anweisungen zum Zugriff auf das Support-Portal und zur Nutzung der verfügbaren Ressourcen.
4. Machen Sie Ihr IT-Team mit den Support-Prozessen vertraut, um sicherzustellen, dass es bei Bedarf effizient um Hilfe bitten kann.
5. Überprüfen Sie regelmäßig das Support-Portal auf Updates und neue Funktionen, um den Nutzen des Dienstes zu maximieren.

Häufig gestellte Fragen

• Was deckt der HPE Foundation Care Service ab?
  Dieser Service umfasst umfassenden Hardware- und Software-Support für berechtigte HP Produkte, einschließlich Ferndiagnose, Reparatur vor Ort und Software-Updates.
• Ist eine Betreuung vor Ort inklusive?
  Ja, im HPE Foundation Care Service ist Vor-Ort-Support für Hardwareprobleme enthalten, die nicht remote gelöst werden können.
• Kann ich Support für Software von Drittanbietern erhalten?
  Ja, Support für ausgewählte Software von Drittanbietern ist verfügbar, abhängig von der Berechtigung und den vom ursprünglichen Softwarehersteller bereitgestellten Informationen.
• Wie melde ich ein Problem oder fordere Support an?
  Sie können ein Problem melden und Support über das HP Support-Portal oder durch direkten Kontakt mit den technischen Ressourcen von HP anfordern.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich tätigen kann?
  Nein, Sie können während der gesamten Laufzeit Ihres einjährigen Servicevertrags bei Bedarf Support in Anspruch nehmen.