HPE Foundation Care Service – Nachgarantie – 1 Jahr – Garantie

Der HPE Foundation Care Service – nach Garantieablauf – 1 Jahr ist eine robuste Lösung, die speziell zur Verbesserung der Zuverlässigkeit und Effizienz Ihrer IT-Infrastruktur entwickelt wurde. Dieser Service bietet umfassenden Support für Hardware und Software und stellt sicher, dass Ihr Betrieb reibungslos und ohne unerwartete Unterbrechungen läuft. Mit dem Schwerpunkt auf der Maximierung der Betriebszeit stattet der HPE Foundation Care Service Ihr IT-Team mit den erforderlichen Ressourcen aus, um eventuell auftretende technische Probleme schnell zu lösen.

• Umfassende Abdeckung: Genießen Sie umfassenden Hardware- und Software-Support, der die Verfügbarkeit Ihrer IT-Systeme verbessert, Ausfallzeiten minimiert und die Leistung optimiert.
• Technischer Support durch Experten: Erhalten Sie Zugriff auf technische Ressourcen von HP, die direkt mit Ihrem IT-Team zusammenarbeiten, um Hardware- und Softwareprobleme effektiv zu lösen.
• Ferndiagnose und Vor-Ort-Reparatur: Der Service umfasst Ferndiagnosefunktionen und, falls erforderlich, eine Hardwarereparatur vor Ort, um Probleme umgehend zu beheben.
• Software-Updates und Patches: Bleiben Sie mit Fernzugriff auf Software-Updates, Patches und wichtige Referenzhandbücher auf dem Laufenden, um sicherzustellen, dass Ihre Systeme immer auf dem neuesten Stand sind.
• Flexible Support-Levels: Wählen Sie aus verschiedenen reaktiven Support-Levels, die auf die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens und Ihre Betriebsanforderungen zugeschnitten sind.

Technische Details zum HPE Foundation Care Service

• Servicedauer: 1 Jahr
• Servicetyp: Elektronische und physische Supportoptionen verfügbar
• Teileaustausch: Beinhaltet einen Teileaustauschservice zur schnellen Behebung von Hardwareproblemen
• Arbeitsunterstützung: Teile- und Arbeitsservicemerkmale zur Minimierung der Lagerkosten bei gleichzeitiger Gewährleistung maximaler Zuverlässigkeit
• Software-Support: Zugriff auf grundlegenden Software-Support und kollaboratives Anrufmanagement für ausgewählte Nicht-HP-Software

So installieren Sie

Um den HPE Foundation Care Service zu installieren, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Wenden Sie sich an HP, um Ihre Anforderungen zu besprechen und die Berechtigung für Ihre Hardware- und Softwareprodukte zu bestätigen.
2. Wählen Sie das gewünschte Support-Level aus, das Ihren betrieblichen Anforderungen entspricht.
3. Füllen Sie die erforderlichen Unterlagen aus, um den Dienst zu aktivieren.
4. Nach der Aktivierung erhält Ihr IT-Team eine Bestätigung sowie Informationen zum Zugriff auf die Supportressourcen.
5. Nutzen Sie die bereitgestellten Kontaktinformationen, um den technischen Support von HP zu erreichen, wenn Probleme auftreten.

Häufig gestellte Fragen

Welche Produkte werden vom HPE Foundation Care Service abgedeckt?

Der HPE Foundation Care Service deckt berechtigte HP Hardware- und Softwareprodukte ab. Genauere Informationen zum Leistungsumfang erhalten Sie bei HP.

Kann ich eine Supportstufe wählen, die meinen Geschäftsanforderungen entspricht?

Ja, Sie können aus einer Vielzahl reaktiver Support-Levels wählen, um den HPE Foundation Care Service an Ihre individuellen Betriebsanforderungen anzupassen.

Wie funktioniert die Ferndiagnose?

HP-Techniker führen eine Ferndiagnose durch, indem sie auf die erforderlichen Tools und Informationen zugreifen, um Probleme mit Ihrer Hardware oder Software zu identifizieren und so eine effiziente Fehlerbehebung zu ermöglichen.

Erhalte ich automatisch Software-Updates?

Ja, im Rahmen des Service haben Sie Zugriff auf Softwareupdates und Patches, sobald diese von HP oder dem Originalsoftwarehersteller verfügbar sind.

Was soll ich tun, wenn ich ein Hardwareproblem habe?

Wenn bei Ihnen ein Hardwareproblem auftritt, wenden Sie sich einfach unter Verwendung der bereitgestellten Informationen an den HP-Support. Dieser unterstützt Sie dann bei der Ferndiagnose und koordiniert bei Bedarf die Reparatur vor Ort.