HPE Foundation Care Service mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

Der HPE Foundation Care Service mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien ist eine unverzichtbare Supportlösung für Unternehmen, die die Zuverlässigkeit und Leistung ihrer IT-Infrastruktur verbessern möchten. Dieser erweiterte Serviceplan von Hewlett Packard Enterprise (HPE) bietet umfassende Hardware- und Softwareservices, mit denen Ihr Unternehmen die Betriebszeit maximieren und gleichzeitig die mit IT-Ausfällen verbundenen Risiken und Kosten minimieren kann. Mit dem Anspruch auf Spitzenleistung und Kundenzufriedenheit arbeiten die technischen Ressourcen von HPE eng mit Ihrem IT-Team zusammen, um sowohl Hardware- als auch Softwareprobleme zu lösen und so einen reibungslosen Betriebsablauf zu gewährleisten.

• Umfassender Support: Der HPE Foundation Care Service deckt ein breites Spektrum an Hardware- und Softwareproblemen ab und bietet Ferndiagnose und Expertensupport für HPE und ausgewählte Produkte von Drittanbietern.
• Vor-Ort-Hardwarereparatur: Für den Fall, dass die Remote-Fehlerbehebung nicht ausreicht, bietet HPE Vor-Ort-Hardwarereparaturdienste an. Dadurch wird eine schnelle Lösung kritischer Probleme gewährleistet und Ausfallzeiten minimiert.
• Vorhersehbare Gesamtbetriebskosten: Mit dem HPE Foundation Care Service können Unternehmen eine optimale Systemleistung aufrechterhalten und gleichzeitig die Kosten effektiv verwalten und so ihre Budgets im Griff behalten.
• Reaktion am nächsten Werktag: Der Service umfasst eine Reaktionszeit am nächsten Werktag (NBD) für Teile und Arbeitsleistungen und bietet schnelle und zuverlässige Unterstützung, wann immer Sie sie am meisten benötigen.
• Umfassende Rückhaltung defekter Teile: Mit dieser einzigartigen Funktion können Kunden defekte Teile zurückhalten, was den Prozess der Lösung von Hardwareproblemen rationalisieren und die Produktivität maximieren kann.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Servicedauer: 1 Jahr
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag – Teile und Arbeitskosten
• Support-Abdeckung: Hardware und Software (einschließlich ausgewählter Produkte von Drittanbietern)
• Defekte Materialrückhaltung: Ja

So installieren Sie

Um mit dem HPE Foundation Care Service zu beginnen, führen Sie diese Schritte aus:

1. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertriebsmitarbeiter, um den HPE Foundation Care Serviceplan zu erwerben.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie Anweisungen zur Registrierung Ihrer berechtigten Hardware- und Softwareprodukte.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Team mit den Support-Prozessen vertraut ist und weiß, wie es bei Bedarf auf die technischen Ressourcen von HPE zugreift.
4. Sorgen Sie für regelmäßige Updates und Kommunikation mit HPE, um alle Vorteile der Ihnen zur Verfügung stehenden Software-Updates und Patches zu nutzen.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Foundation Care Service enthalten?
  Der Service umfasst Ferndiagnose und -support, Hardwarereparatur vor Ort, Zugriff auf Softwareupdates und Abdeckung für berechtigte Produkte von Drittanbietern.
• Wie funktioniert die Mängelhaftung?
  Mit dieser Funktion können Sie defekte Teile behalten, anstatt sie an HPE zurückzusenden, und haben so mehr Kontrolle über den Reparaturprozess.
• Wie lange dauert die Antwort am nächsten Werktag?
  Der Service garantiert, dass Teile und Arbeitsleistungen am nächsten Werktag nach der Meldung eines Problems bereitgestellt werden, wodurch Störungen auf ein Minimum reduziert werden.
• Kann ich Support für Software erhalten, die nicht von HPE stammt?
  Ja, der Service umfasst grundlegenden Software-Support und Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Softwareprodukte, je nach Berechtigung.
• Ist dieser Serviceplan anpassbar?
  HPE bietet verschiedene Optionen, um den Foundation Care Service an Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen anzupassen. Kontaktieren Sie HPE für weitere Informationen.