Beschreibung
Der HPE Foundation Care Service mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien ist Ihre ultimative Lösung zur Gewährleistung der Stabilität und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur. Dieser außergewöhnliche erweiterte Serviceplan wurde von Hewlett Packard Enterprise (HPE) entwickelt und bietet unübertroffene Unterstützung für Hardware und Software, sodass Unternehmen Spitzenleistungen aufrechterhalten und Ausfallzeiten minimieren können. Mit dem Anspruch auf Spitzenleistung umfasst dieses Servicepaket umfassende technische Ressourcen und Unterstützung vor Ort, um sicherzustellen, dass Ihre IT-Umgebung reibungslos läuft.
- Umfassender Support: Genießen Sie vollständigen Zugriff auf die technischen Ressourcen von HPE und erhalten Sie fachkundige Unterstützung für Ihr IT-Team bei der Lösung von Hardware- und Softwareproblemen im Zusammenhang mit HPE und ausgewählten Produkten von Drittanbietern.
- Vor-Ort-Hardwarereparatur: Im Falle eines Hardwareproblems garantiert unser Vor-Ort-Reparaturservice sofortige Hilfe durch qualifizierte Experten und stellt sicher, dass die Störungen in Ihrem Unternehmen so gering wie möglich bleiben.
- Ferndiagnose: HPE Foundation Care umfasst Ferndiagnose und -support, wodurch eine schnelle Identifizierung und Lösung von Problemen ermöglicht und potenzielle Ausfallzeiten erheblich reduziert werden.
- Einbehaltung defekter Teile: Der im Lieferumfang enthaltene umfassende Service zur Einbehaltung defekter Teile sorgt für Sicherheit, denn er ermöglicht es Ihnen, defekte Teile für weitere Untersuchungen oder Tests einzubehalten und so eine gründliche Problemlösung sicherzustellen.
- Schnelle Reaktionszeit: Mit einer Reaktionszeit von 4 Stunden für den Teile- und Arbeitsservice können Sie sich auf maximale Zuverlässigkeit und schnelle Lösungen für alle auftretenden Probleme verlassen, sodass Ihr Unternehmen betriebsbereit bleibt.
Technische Details des Produkts
- Servicetyp: Erweiterter Service
- Servicedauer: 1 Jahr
- Enthaltene Services: Remote-Diagnose und -Support, Hardware-Reparatur vor Ort, grundlegender Software-Support und Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Software.
- Reaktionszeit: 4 Stunden für Teile und Arbeit
- Materialrückbehaltung: Umfassender Service zur Rückbehaltung defekter Materialien inklusive
So installieren Sie
Um Ihren HPE Foundation Care Service zu aktivieren, wenden Sie sich einfach an Ihren HPE-Vertreter oder autorisierten Händler. Sie führen Sie durch den Prozess der Einrichtung Ihres Serviceplans und stellen sicher, dass alle berechtigten Hardware- und Softwareprodukte angemessen abgedeckt sind. Bleiben Sie nach der Aktivierung in regelmäßigem Kontakt mit Ihrem IT-Team und den Supportressourcen von HPE, um die Vorteile des Service zu maximieren.
Häufig gestellte Fragen
Was ist im HPE Foundation Care Service enthalten?
Der Service umfasst umfassenden Hardware- und Software-Support, Ferndiagnose, Hardware-Reparatur vor Ort, grundlegenden Software-Support und Zugriff auf Software-Updates und Patches für berechtigte Produkte.
Ist meine Drittanbietersoftware durch diesen Service abgedeckt?
Bestimmte ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern können enthalten sein. Bitte wenden Sie sich an HPE, um eine detaillierte Liste der berechtigten Softwareprodukte zu erhalten, die von Ihrer Hardwareproduktabdeckung abgedeckt sind.
Wie schnell kann ich mit einer Antwort auf meine Serviceanfrage rechnen?
HPE garantiert für den Teile- und Arbeitsservice eine Reaktionszeit von 4 Stunden, sodass Sie umgehend und effizient Unterstützung erhalten.
Kann ich defekte Teile für weitere Untersuchungen zurückbehalten?
Ja, der umfassende Service zur Einbehaltung defekter Teile ermöglicht es Ihnen, defekte Teile für weitere Untersuchungen aufzubewahren. So wird eine gründliche Problemlösung sichergestellt und Sie können beruhigt sein.
Wie lange dauert der Service?
Der HPE Foundation Care Service ist als erweiterter Serviceplan für ein Jahr verfügbar und bietet kontinuierliche Unterstützung das ganze Jahr über.
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