HPE Foundation Care Service mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

Der HPE Foundation Care Service mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien ist eine grundlegende Supportlösung, die auf die Anforderungen von Unternehmen zugeschnitten ist, die in hohem Maße auf ihre IT-Infrastruktur angewiesen sind. Mit diesem erweiterten Service für ein Jahr können Sie sicherstellen, dass Ihre Systeme immer optimal gewartet werden, sodass Sie beruhigt sein und die Gesamtbetriebskosten vorhersehbar sind. Dieser Service ist darauf ausgerichtet, die Produktivität zu steigern, Ausfallzeiten zu minimieren und die Zuverlässigkeit Ihrer Technologieinvestitionen zu maximieren.

• Umfassender Support: Genießen Sie die Vor-Ort-Wartung rund um die Uhr am nächsten Werktag, sodass sichergestellt ist, dass Ihre Betriebsanforderungen umgehend und effizient erfüllt werden.
• Rückhaltung defekter Materialien: Mit der Funktion zur umfassenden Rückhaltung defekter Materialien können Sie defekte Teile zur Analyse zurückhalten und so fundierte Entscheidungen über Reparaturen oder Ersetzungen treffen.
• Effizienter Teileaustausch: Der Service umfasst einen schnellen Teileaustausch, mit dem Sie unerwartete Störungen mühelos bewältigen, Ausfallzeiten reduzieren und die Geschäftskontinuität sicherstellen können.
• Schnelle Reaktionszeiten: Profitieren Sie von einer Reaktionszeit des Telefonsupports von 2 Stunden, sodass Sie sofortige Hilfe erhalten, wenn Sie sie am dringendsten benötigen.
• Verbesserte Produktivität: Mit den Eigenschaften des Teile- und Arbeitsservice können Aufgaben schnell und effizient erledigt werden, was zu einer verbesserten Gesamtproduktivität in Ihrem Unternehmen führt.

Technische Details des Produkts

Servicetyp: HPE Foundation Care Service
Servicedauer: 1 Jahr
Servicezeiten: 9 x 5
Reaktionszeit: Vor-Ort-Support am nächsten Arbeitstag
Kommunikation: Untertyp des elektronischen Dienstes
Support-Reaktionszeit: 2 Stunden Telefon-Support
Servicemerkmale: Teile und Arbeit, physisch, elektronisch

So installieren Sie

Um den HPE Foundation Care Service zu aktivieren, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Erwerben Sie den Service über einen zertifizierten HPE-Händler oder direkt von HPE.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Aktivierungsdetails.
3. Melden Sie sich bei Ihrem HPE-Supportkonto an oder erstellen Sie ein neues, falls Sie noch keins haben.
4. Geben Sie den Serviceaktivierungscode ein, der in Ihrer Bestätigungs-E-Mail enthalten ist.
5. Überprüfen Sie die Geschäftsbedingungen und akzeptieren Sie sie, um die Aktivierung des Dienstes abzuschließen.
6. Wenden Sie sich bei Bedarf an den HPE-Support, um Ihren ersten Wartungsservice zu vereinbaren.

Häufig gestellte Fragen

F: Was deckt der HPE Foundation Care Service ab?
A: Der Service umfasst die Wartung vor Ort, den Teileaustausch und die Arbeitskosten und stellt sicher, dass Ihre Systeme umfassend unterstützt werden.

F: Kann ich meinen Serviceplan aktualisieren?
A: Ja, Sie können Ihren Serviceplan aktualisieren, um den sich entwickelnden Anforderungen Ihres Unternehmens gerecht zu werden, indem Sie sich an den HPE-Support wenden.

F: Was soll ich tun, wenn ich Probleme mit meinem System habe?
A: Kontaktieren Sie einfach den HPE-Support über die 2-Stunden-Telefonsupportfunktion und Sie erhalten sofortige Hilfe.

F: Ist während der Wartung des Dienstes mit Ausfallzeiten zu rechnen?
A: Wir unternehmen Anstrengungen, um die Ausfallzeiten während der Wartung zu minimieren, und der Support am nächsten Werktag stellt sicher, dass Probleme umgehend behoben werden.

F: Wie funktioniert die Materialrückbehaltung bei Materialmängeln?
A: Sie können defekte Teile für weitere Analysen aufbewahren und so fundierte Entscheidungen über Reparaturen oder Ersatzteile treffen.