HPE Foundation Care Service mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

Der HPE Foundation Care Service mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien ist eine unverzichtbare Lösung für Unternehmen, die die Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit ihrer IT-Infrastruktur verbessern möchten. Dieser erweiterte Serviceplan mit einer Gültigkeit von einem Jahr stellt sicher, dass Ihre Hardware und Software von erfahrenen technischen HPE-Ressourcen unterstützt wird. Dieser Service wurde sowohl für HPE als auch für ausgewählte Produkte von Drittanbietern entwickelt. Er minimiert Ausfallzeiten und maximiert die Produktivität und stellt sicher, dass Ihre Systeme immer reibungslos laufen.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care kombiniert Hardware- und Softwareservices und bietet Remotediagnose und -fehlerbehebung, um auftretende Probleme schnell zu lösen.
• Hardwarereparatur vor Ort: Wenn der Remote-Support nicht ausreicht, führen HPE-Techniker Reparaturen vor Ort durch und sorgen so dafür, dass Ausfallzeiten minimiert werden und Ihr Betrieb ohne Unterbrechungen abläuft.
• Zurückbehaltung defekter Teile: Mit dieser einzigartigen Funktion können Sie defekte Teile für weitere Analysen zurückbehalten. So sind wiederkehrende Probleme besser zu verstehen und zu lösen.
• Service am nächsten Arbeitstag: Genießen Sie den Komfort, dass Teile und Arbeitskräfte bereits am nächsten Arbeitstag vor Ort sind. So ist gewährleistet, dass Ihre IT-Systeme ohne Verzögerung wieder funktionsfähig sind.
• Zugriff auf Software-Updates: Profitieren Sie vom technischen Remote-Support und regelmäßigem Zugriff auf Software-Updates und Patches für von HPE unterstützte Softwareprodukte von Drittanbietern, damit Ihre Systeme sicher und auf dem neuesten Stand bleiben.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 1 Jahr
• Serviceart: Erweiterter Service mit umfassender Mängelhaftung
• Supporttyp: Hardware- und Software-Support
• Reaktionszeit: Nächster Werktag für Teile und Arbeit
• Technische Ressourcen: HPE-Technikteam zur Problemlösung

So installieren Sie

Um Ihren HPE Foundation Care Service zu aktivieren, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Erwerben Sie den Serviceplan bei einem autorisierten HPE-Händler oder direkt bei HPE.
2. Beim Kauf erhalten Sie eine Servicevereinbarung mit den Bedingungen und Konditionen.
3. Wenden Sie sich an den HPE-Support, um Ihre Hardware- und Softwareprodukte beim Foundation Care Service zu registrieren.
4. Bewahren Sie Ihren Servicevertrag griffbereit auf, da er wichtige Informationen für den Zugriff auf den Support enthält.
5. Wenden Sie sich bei Problemen für sofortige Hilfe an das HPE-Supportteam.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Foundation Care Service enthalten?
  Der Service umfasst Ferndiagnose, Hardwarereparatur vor Ort, Zugriff auf Softwareupdates sowie Support für HPE und ausgewählte Produkte von Drittanbietern.
• Wie funktioniert die umfassende Mängelhaftung?
  Mit dieser Funktion können Sie defekte Teile aufbewahren, um Probleme besser analysieren und verstehen zu können. So können Sie zukünftigen Problemen vorbeugen.
• Wie lange dauert die Antwortzeit bei Serviceanfragen?
  HPE bietet eine Reaktionszeit am nächsten Arbeitstag für Teile- und Arbeitsservice und gewährleistet so eine zeitnahe Unterstützung Ihrer IT-Infrastruktur.
• Kann ich meinen Serviceplan anpassen?
  Ja, HPE bietet Optionen zur Anpassung Ihres Serviceplans an Ihre spezifischen Hardware- und Softwareanforderungen. Weitere Informationen erhalten Sie bei HPE.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich tätigen kann?
  Der Serviceplan deckt eine unbegrenzte Anzahl von Serviceanrufen bei Problemen im Zusammenhang mit den im Plan enthaltenen Produkten ab.