HPE Foundation Care Service mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

Der HPE Foundation Care Service mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien ist eine unverzichtbare Lösung für Unternehmen, die zuverlässige Unterstützung für ihre IT-Infrastruktur suchen. Dieser erweiterte Serviceplan steigert Ihre Betriebseffizienz und sorgt mit seinen umfangreichen Funktionen, darunter Wartung vor Ort, Teileaustausch und dedizierter Support, für ein beruhigendes Gefühl. Mit einer Servicedauer von einem Jahr ist dieses Angebot darauf ausgelegt, den reibungslosen Betrieb Ihrer Systeme bei minimalen Ausfallzeiten aufrechtzuerhalten.

• Umfassender Support: Profitieren Sie von einem Vor-Ort-Support rund um die Uhr, der sicherstellt, dass Ihre IT-Systeme immer einsatzbereit sind. Unser engagiertes Team ist jederzeit bereit, Ihnen zu helfen und Ihre Probleme schnell zu lösen.
• Aufbewahrung defekter Teile: Mit dieser einzigartigen Funktion können Sie defekte Teile für Ihre eigene Analyse aufbewahren oder an Ihren Lieferanten zurücksenden. So haben Sie die Gewissheit, aus eventuell auftretenden Pannen lernen zu können.
• Teile- und Arbeitsservice: Unser Service umfasst sowohl den Ersatzteil- als auch den Arbeitsservice und stellt sicher, dass Sie umfassende Unterstützung erhalten. Diese Eigenschaft garantiert Zuverlässigkeit und maximale Produktivität für Ihren Geschäftsbetrieb.
• Schnelle Reaktionszeiten: Mit einer Reaktionszeit von 2 Stunden beim Telefonsupport können Sie sicher sein, dass alle Fragen oder Anliegen umgehend und effizient beantwortet werden, sodass Störungen Ihres Arbeitsablaufs minimiert werden.
• Physischer Service für verbesserte Zuverlässigkeit: Der Untertyp des physischen Services stellt sicher, dass Ihre Hardware die Aufmerksamkeit erhält, die sie benötigt, was zu verbesserter Zuverlässigkeit und Produktivität in Ihrer IT-Umgebung führt.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Technischer Support vor Ort
• Servicedauer: 1 Jahr
• Support-Verfügbarkeit: 24 x 7
• Service-Reaktionszeit: 4 Stunden vor Ort, 2 Stunden Telefon-Support
• Abdeckung von Teilen und Arbeitskosten: Inbegriffen
• Defekte Materialrückhaltung: Ja

So installieren Sie

Die Installation des HPE Foundation Care Service ist unkompliziert. Wenden Sie sich einfach an den HPE-Kundensupport, um Ihren Serviceplan zu aktivieren. Er führt Sie durch den Vorgang und stellt sicher, dass Ihr Service effizient eingerichtet wird. Nach der Aktivierung haben Sie sofort Zugriff auf den Support, der rund um die Uhr zur Verfügung steht, und können alle Funktionen des Service nutzen. Halten Sie Ihre Produktdetails und Informationen zum Servicevertrag bereit, damit die Installation reibungslos abläuft.

Häufig gestellte Fragen

1. Was umfasst der Service?

Der Service umfasst technischen Support vor Ort, Teileaustausch und Arbeitskosten. Sie profitieren außerdem von der Aufbewahrung defekter Materialien, um auftretende Probleme zu analysieren.

2. Wie schnell kann ich mit Unterstützung rechnen?

Unser Support-Team ist rund um die Uhr mit einer Reaktionszeit von 4 Stunden vor Ort und 2 Stunden am Telefon verfügbar und stellt sicher, dass Ihre Anliegen so schnell wie möglich bearbeitet werden.

3. Ist die Möglichkeit der Materialrückbehaltung bei Materialmängeln zwingend?

Nein, die Aufbewahrung von defektem Material ist optional, wird jedoch für Unternehmen empfohlen, die Fehler analysieren möchten, um ihre IT-Infrastruktur zu verbessern.

4. Kann ich den Service über ein Jahr hinaus verlängern?

Ja, Sie können Ihren HPE Foundation Care Service verlängern, indem Sie vor Ablauf des Service unser Vertriebsteam kontaktieren, um die Verlängerungsoptionen zu besprechen.

5. Wie kontaktiere ich den Support?

Der Support ist telefonisch oder online über das HPE-Kundensupportportal erreichbar. Halten Sie die Details Ihres Servicevertrags bereit, damit Sie schneller Hilfe erhalten.