HPE Foundation Care Service mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care Service mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien ist eine unverzichtbare Lösung für Unternehmen, die die Zuverlässigkeit und Leistung ihrer IT-Infrastruktur verbessern möchten. Dieser erweiterte Serviceplan mit einer Laufzeit von drei Jahren bietet eine Reihe umfassender Hardware- und Softwareunterstützung, die darauf ausgelegt ist, Ausfallzeiten zu minimieren und die Kontinuität Ihres Betriebs sicherzustellen. Mit Hewlett Packard Enterprise (HPE) an Ihrer Seite erhalten Sie Zugriff auf fachkundige technische Ressourcen, die eng mit Ihrem IT-Team zusammenarbeiten, um Probleme effektiv zu beheben, unabhängig davon, ob sie von HPE-Produkten oder ausgewählter Software von Drittanbietern herrühren.

• Umfassende Abdeckung: Der HPE Foundation Care Service umfasst sowohl Hardware- als auch Softwareservices und stellt sicher, dass Ihr gesamtes IT-Ökosystem gut unterstützt wird. Von der Ferndiagnose bis zur Reparatur vor Ort erhalten Sie einen ganzheitlichen Ansatz für die IT-Wartung.
• Einbehaltung defekter Materialien: Dieser Service umfasst eine umfassende Einbehaltung defekter Materialien, sodass Sie alle Hardware-Pannen bewältigen können, ohne Teile einsenden zu müssen. Diese Funktion spart nicht nur Zeit, sondern gibt Ihnen auch Sicherheit bei unerwarteten Ausfällen.
• Schnelle Reaktionszeit: Profitieren Sie von einer bemerkenswerten Reaktionszeit von 4 Stunden für Ersatzteile und Arbeitsleistungen. Dies stellt sicher, dass alle Probleme umgehend behoben werden, wodurch Ausfallzeiten reduziert und die Zuverlässigkeit Ihrer Systeme verbessert wird.
• Vorhersehbare Gesamtbetriebskosten: Der HPE Foundation Care Service sorgt für eine optimale Wartung Ihres Systems zu vorhersehbaren Kosten, verhindert unerwartete Ausgaben und ermöglicht eine bessere Budgetverwaltung.
• Zugriff auf Software-Updates: Für Softwareprodukte, die von diesem Service abgedeckt sind, erhalten Sie technischen Remote-Support und zeitnahen Zugriff auf Software-Updates und Patches. So bleiben Ihre Systeme mit den neuesten Verbesserungen von HPE und ausgewählten Drittanbietern von Software sicher und effizient.

Technische Details des Produkts

• Serviceart: Erweiterter Service mit umfassender Mängelhaftung
• Servicedauer: 3 Jahre
• Reaktionszeit: 4 Stunden für Teile und Arbeit
• Leistungen: Ferndiagnose, Hardwarereparatur vor Ort, grundlegender Software-Support, gemeinsames Anrufmanagement für ausgewählte Nicht-HPE-Software
• Support-Verfügbarkeit: Zugriff auf technische Ressourcen von HPE rund um die Uhr

So installieren Sie

Die Installation des HPE Foundation Care Service ist unkompliziert. Sobald Sie den Service erworben haben, führen Sie diese Schritte aus:

1. Kontaktieren Sie HPE, um Ihren Serviceplan zu aktivieren. Sie benötigen Ihre Kaufbestätigung und alle relevanten Hardware-/Softwareseriennummern.
2. Koordinieren Sie sich mit Ihrem IT-Team, um sicherzustellen, dass es über alle notwendigen Informationen verfügt und auf die technischen Ressourcen von HPE zugreifen kann.
3. HPE richtet eine Remote-Diagnose für Ihre abgedeckten Systeme ein und stellt Ihnen Kontaktdaten für den Support zur Verfügung.
4. Aktualisieren Sie Ihren Software- und Hardwarebestand regelmäßig, um den Überblick über die abgedeckten Produkte zu behalten und sicherzustellen, dass alle berechtigten Artikel in Ihrem Serviceplan enthalten sind.
5. Wenden Sie sich bei Bedarf an den technischen Support von HPE, um Probleme zu lösen oder auf Updates zuzugreifen.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist im HPE Foundation Care Service enthalten?
Der Service umfasst umfassenden Hardware- und Software-Support, Ferndiagnose, Reparaturen vor Ort, Zugriff auf Software-Updates und ein Rücknahmeprogramm für defektes Material.

2. Wie schnell kann ich mit einer Antwort auf Serviceanfragen rechnen?
HPE bietet eine Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsaufwand und stellt so sicher, dass dringende Probleme umgehend behoben werden.

3. Ist dieser Dienst für Software von Drittanbietern verfügbar?
Ja, der HPE Foundation Care Service kann nach Ermessen von HPE eine kollaborative Unterstützung für ausgewählte Drittanbietersoftware umfassen.

4. Kann ich mangelhafte Materialien zurückbehalten?
Ja, der Service ermöglicht eine umfassende Rückhaltung defekter Materialien, sodass Sie defekte Teile verwalten können, ohne sie an HPE zurückzusenden.

5. Wie erhalte ich Zugriff auf Software-Updates?
Auf Software-Updates kann über den Remote-Support von HPE zugegriffen werden. So wird sichergestellt, dass Ihre Systeme mit den neuesten Verbesserungen und Sicherheitspatches auf dem neuesten Stand bleiben.