HPE Foundation Care Service mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care Service mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien ist ein robuster und unverzichtbarer Service, der die Zuverlässigkeit und Leistung Ihrer IT-Infrastruktur verbessern soll. Dieser erweiterte Service über drei Jahre bietet umfassende Hardware- und Softwareunterstützung und stellt sicher, dass Ihre Systeme betriebsbereit und effizient bleiben. Mit den technischen Ressourcen von HPE können Sie sich auf Ihr Geschäft konzentrieren, während wir uns um Ihre IT-Anforderungen kümmern.

• Umfassender Hardware- und Software-Support: Profitieren Sie von einem umfassenden Servicepaket, einschließlich Ferndiagnose, Hardware-Reparatur vor Ort und Software-Updates. Unser umfassender Service trägt dazu bei, Ausfallzeiten zu minimieren und die Produktivität Ihrer IT-Infrastruktur aufrechtzuerhalten.
• Reaktionszeit am nächsten Werktag: Mit unserer Reaktionszeit am nächsten Werktag (Teile und Arbeitskosten) können Sie sich beruhigt zurücklehnen. Wir stellen sicher, dass Ihre Probleme umgehend gelöst werden, wodurch die Systemzuverlässigkeit und Betriebseffizienz verbessert werden.
• Umfassende Einbehaltung defekter Materialien: Unser einzigartiger Service zur umfassenden Einbehaltung defekter Materialien ermöglicht Ihnen die Einbehaltung defekter Teile, trägt zur Optimierung des Lösungsprozesses bei und verkürzt die Zeit, die erforderlich ist, um Ihre Systeme wieder online zu bringen.
• Vorhersehbare Gesamtbetriebskosten: Mit unserem Service können Sie klare und vorhersehbare Gesamtbetriebskosten erwarten, die eine bessere Budgetierung und Finanzplanung für Ihre IT-Infrastruktur ermöglichen.
• Collaborative Call Management: Profitieren Sie mit unserem Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Software von proaktivem Support. Dieser Service verbessert die Fähigkeit Ihres IT-Teams, komplexe Probleme effektiv anzugehen.

Technische Details des Produkts

Der HPE Foundation Care Service umfasst:

• Abdeckung für berechtigte HPE-Hardwareprodukte
• Technischer Remote-Support für Softwareprodukte
• Zugriff auf Software-Updates und Patches für von HPE unterstützte Software von Drittanbietern
• Teile- und Arbeitsservicedetails zur Verbesserung der Zuverlässigkeit
• Dauer: 3 Jahre kontinuierliche Unterstützung

So installieren Sie

So starten Sie den HPE Foundation Care Service:

1. Wenden Sie sich an HPE oder Ihren autorisierten HPE-Partner, um Ihre spezifischen Anforderungen zu besprechen.
2. Identifizieren Sie berechtigte HPE-Hardware- und Softwareprodukte für den Service.
3. Füllen Sie die erforderlichen Unterlagen und Vereinbarungen aus, um den Dienst zu aktivieren.
4. Erhalten Sie eine Bestätigung und Anweisungen zum Zeitplan für die Dienstaktivierung.
5. Genießen Sie die nahtlose Integration des Supports in Ihr bestehendes IT-Framework.

Häufig gestellte Fragen

Was ist im HPE Foundation Care Service enthalten?

Der Service umfasst Ferndiagnose, Hardwarereparatur vor Ort, Softwareupdates und Zugang zum kollaborativen Support für ausgewählte Softwareprodukte.

Wie funktioniert die umfassende Rücknahme fehlerhafter Materialien?

Dieser Service ermöglicht es den Kunden, defekte Teile aufzubewahren, was eine schnellere Fehlersuche und Reparatur ermöglicht und Betriebsunterbrechungen minimiert.

Wie lange dauert die Antwortzeit bei Supportanfragen?

Unsere Reaktionszeit für Teile und Arbeitsleistungen beträgt den nächsten Werktag. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Probleme schnell und effektiv behoben werden.

Kann ich den HPE Foundation Care Service für Software von Drittanbietern nutzen?

Ja, für ausgewählte Softwareprodukte anderer Hersteller als HPE besteht möglicherweise Anspruch auf Support über unseren Collaborative Call Management-Dienst.

Gibt es für den Dienst eine Mindestvertragslaufzeit?

Der HPE Foundation Care Service wird als dreijähriger Serviceplan angeboten und bietet Ihnen langfristigen Support und Schutz.