HPE Foundation Care Service mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care Service mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien ist die ultimative Lösung für Unternehmen, die die Zuverlässigkeit und Effizienz ihrer IT-Infrastruktur verbessern möchten. Dieser erweiterte Serviceplan bietet eine robuste Kombination aus Hardware- und Software-Support, um Ausfallzeiten zu minimieren und einen reibungslosen Betrieb Ihrer Systeme sicherzustellen. Mit dem Ziel, erstklassigen Support zu bieten, ist dieser Service auf die individuellen Anforderungen Ihrer IT-Umgebung über einen Zeitraum von 3 Jahren zugeschnitten.

• Umfassende Abdeckung: Der HPE Foundation Care Service bietet umfassenden Hardware- und Software-Support und stellt sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur mit maximaler Leistung arbeitet.
• Schnelle Lösung: Mit Ferndiagnose und Reparaturoptionen vor Ort kann Ihr IT-Team Hardware- und Softwareprobleme umgehend lösen und so die Auswirkungen auf Ihren Geschäftsbetrieb minimieren.
• Zugriff auf Software-Updates: Bleiben Sie mit den aktuellsten Software-Updates und Patches für HP und ausgewählte Produkte von Drittanbietern auf dem Laufenden und stellen Sie so sicher, dass Ihre Systeme sicher und effizient bleiben.
• Vorhersehbares Kostenmanagement: Der Service bietet vorhersehbare Gesamtbetriebskosten, sodass Ihr Unternehmen sein Budget effektiv planen und gleichzeitig Ihre Systeme optimal warten kann.
• Experten-Support: Profitieren Sie von den technischen Ressourcen von HP, die bei der Fehlersuche und -behebung gemeinsam mit Ihrem IT-Personal für eine hohe Betriebskontinuität sorgen.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 3 Jahre
• Servicetyp: Elektronisch und physisch
• Support-Levels: Reaktive Support-Optionen verfügbar
• Abdeckung: Hardware- und Softwareservices für HP und ausgewählte Produkte von Drittanbietern
• Funktionen: Umfassende Einbehaltung defekter Materialien, Ferndiagnose, Hardware-Reparatur vor Ort und Zugriff auf Software-Updates

So installieren Sie

Um den HPE Foundation Care Service zu installieren, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Wenden Sie sich an Ihren HP Vertreter, um zu bestätigen, dass Sie für Ihre Hardware- und Softwareprodukte Anspruch auf den Service haben.
2. Füllen Sie die erforderlichen Unterlagen aus, um den Servicevertrag abzuschließen.
3. Gewähren Sie Ihrem IT-Team Zugriff auf das HP Foundation Care Service-Portal für den Remote-Support.
4. Stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Personal im Umgang mit den Supportressourcen geschult ist und Probleme nach Bedarf eskalieren kann.
5. Suchen Sie regelmäßig nach Softwareupdates und Patches, um Ihre Systeme auf dem neuesten Stand und sicher zu halten.

Häufig gestellte Fragen

Welche Produkttypen werden durch den HPE Foundation Care Service abgedeckt?

Der Service deckt eine breite Palette von HP-Hardwareprodukten sowie, je nach Berechtigung, ausgewählte Software von Drittanbietern ab. Wenden Sie sich an HP, um spezifische Produktdetails zu erhalten.

Wie lange dauert die Reaktionszeit für den Vor-Ort-Support?

Die Reaktionszeiten für den Vor-Ort-Support können je nach Schwere des Problems und der von Ihnen gewählten Supportstufe variieren. Normalerweise erfolgt die Antwort umgehend, um Ausfallzeiten zu minimieren.

Sind Softwareupdates im Service enthalten?

Ja, der HPE Foundation Care Service umfasst Zugriff auf Softwareupdates und Patches für berechtigte, von HP unterstützte Softwareprodukte sowie bestimmte Produkte von Drittanbietern.

Kann ich mein Support-Level anpassen?

Auf jeden Fall! Der Service bietet verschiedene reaktive Support-Levels, die an Ihre geschäftlichen und betrieblichen Anforderungen angepasst werden können.

Wie initiiere ich Support für ein Problem?

Sie können Support anfordern, indem Sie sich über das entsprechende Support-Portal oder per Telefon an die technischen Ressourcen von HP wenden. Halten Sie die relevanten Produktinformationen bereit, damit Sie schneller Hilfe erhalten.