HPE Foundation Care Service mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care Service mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien ist ein wichtiger Service zur Verbesserung der Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur. Mit einem Schwerpunkt auf Hardware und Software bietet dieser Service ein robustes Supportsystem, mit dem Sie auftretende Probleme effektiv verwalten und lösen können, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen reibungslos und effizient arbeitet.

• Umfassender Support : Erhalten Sie Zugriff auf die technischen Ressourcen von HPE, die mit Ihrem IT-Team zusammenarbeiten, um Hardware- und Softwareprobleme im Zusammenhang mit HPE und ausgewählten Produkten von Drittanbietern zu beheben.
• Ferndiagnose und Reparatur vor Ort : Genießen Sie den Komfort und die Effizienz der Ferndiagnose und -unterstützung. Sollte ein Problem dies erfordern, sind Hardware-Reparaturdienste vor Ort inbegriffen, um minimale Ausfallzeiten für Ihren Betrieb sicherzustellen.
• Grundlegender Software-Support inbegriffen : Für berechtigte Hardwareprodukte bietet der Service möglicherweise grundlegenden Software-Support und kollaboratives Anrufmanagement für ausgewählte Nicht-HPE-Software und stellt damit eine ganzheitliche Supportlösung für Ihre IT-Umgebung dar.
• Zugriff auf Software-Updates : HPE Foundation Care bietet technischen Remote-Support sowie Zugriff auf Software-Updates und Patches. Dazu gehören Updates für ausgewählte, von HPE unterstützte Drittanbieter-Software, damit Ihre Systeme sicher und auf dem neuesten Stand bleiben.
• Service am nächsten Arbeitstag : HPE ist auf einen zeitnahen Service spezialisiert und garantiert eine Reaktionszeit für Teile und Arbeitsstunden am nächsten Arbeitstag. Dadurch wird die Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur verbessert und sichergestellt, dass Sie Ihre Produktivität ohne Verzögerungen aufrechterhalten können.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 3 Jahre
• Servicetyp: Erweiterter Service
• Mängelhaftung: Umfassend
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag für Teile und Arbeitsleistung
• Support-Abdeckung: HPE-Hardware und ausgewählte Produkte von Drittanbietern

So installieren Sie

Um die Installation des HPE Foundation Care Service zu starten, führen Sie diese Schritte aus:

1. Wenden Sie sich an Ihren Hewlett Packard Enterprise Vertreter, um Ihren spezifischen Servicebedarf zu besprechen und zu bestätigen, ob Sie für den umfassenden Service zur Einbehaltung defekter Materialien infrage kommen.
2. Sobald Ihr Servicevertrag abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Willkommens-E-Mail mit Anweisungen für den Zugriff auf die Ressourcen des technischen Supports.
3. Integrieren Sie die Supportservices von HPE in Ihre IT-Infrastruktur, indem Sie den Einrichtungsprozess mit Ihrem internen IT-Team abstimmen.
4. Machen Sie Ihr Team mit dem Prozess des Zugriffs auf Remote-Support und der Einleitung von Vor-Ort-Serviceanfragen nach Bedarf vertraut.
5. Überprüfen Sie regelmäßig die von HPE bereitgestellten Serviceupdates und Softwarepatches, um Ihre Systeme optimiert zu halten.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist der HPE Foundation Care Service?
  Der HPE Foundation Care Service ist ein erweiterter Supportservice, der umfassenden Diagnose-, Reparatur- und Softwaresupport für HPE-Hardware und ausgewählte Produkte von Drittanbietern bietet.
• Wie lange dauert der Service?
  Die Laufzeit des Services beträgt 3 Jahre und gewährleistet so die langfristige Unterstützung und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur.
• Was ist im Service zur Rückbehaltung defekter Materialien enthalten?
  Dieser Service umfasst umfassenden Support bei defekten Materialien und ermöglicht Ihnen, die defekten Teile zu Analyse- oder Konformitätszwecken aufzubewahren, während HPE für Ersatzteile sorgt.
• Ist Software-Support inbegriffen?
  Ja, für berechtigte Hardwareprodukte sind grundlegender Software-Support und Zugriff auf Updates für ausgewählte Drittanbieter-Software enthalten.
• Wie lange dauert die Antwortzeit bei Serviceanfragen?
  HPE garantiert eine Reaktion am nächsten Arbeitstag auf Teile- und Arbeitsanfragen und stellt so sicher, dass Ihre Betriebsabläufe nur minimal gestört werden.