HPE Foundation Care Service mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care Service mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien ist eine unverzichtbare Lösung für Unternehmen, die die Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit ihrer IT-Infrastruktur verbessern möchten. Dieser erweiterte Serviceplan von Hewlett Packard Enterprise (HPE) erstreckt sich über 4 Jahre und kombiniert robusten Hardware- und Software-Support, um sicherzustellen, dass Ihre Systeme betriebsbereit und effizient bleiben. Dieser Service ist nicht nur darauf ausgelegt, Probleme schnell zu lösen, sondern Ihr IT-Team auch mit den Ressourcen auszustatten, die es benötigt, um die Produktivität bei minimalen Ausfallzeiten aufrechtzuerhalten.

• Umfassender Support: Mit dem HPE Foundation Care Service erhalten Sie Zugriff auf eine Vielzahl technischer Ressourcen, die in Zusammenarbeit mit Ihrem IT-Team eingesetzt werden. Dieser Service stellt sicher, dass Probleme effizient diagnostiziert und gelöst werden, sodass Sie sich darauf verlassen können, dass Ihre IT-Infrastruktur in Expertenhänden liegt.
• Hardware-Reparatur vor Ort: Bei Hardwareproblemen müssen Sie sich keine Sorgen über längere Ausfallzeiten machen. Der Service umfasst bei Bedarf auch die Hardware-Reparatur vor Ort, sodass etwaige Probleme schnell und effektiv behoben werden können und Ihr Geschäftsbetrieb reibungslos weiterlaufen kann.
• Einbehaltung defekter Teile: Eines der herausragenden Merkmale dieses Service ist die umfassende Einbehaltung defekter Teile. Dadurch wird sichergestellt, dass alle defekten Teile zur weiteren Auswertung oder Fehlerbehebung einbehalten werden können. Dadurch können Sie zukünftige Probleme besser lösen und die Gesamtzuverlässigkeit des Systems verbessern.
• Reaktion am nächsten Werktag: Der Service garantiert eine Reaktionszeit am nächsten Werktag (NBD) für Teile und Arbeitsleistung und stellt sicher, dass Ihre IT-Herausforderungen umgehend behoben werden. Diese schnelle Reaktionszeit ist entscheidend, um die Produktivität aufrechtzuerhalten und die Auswirkungen unerwarteter Hardwarefehler zu minimieren.
• Zugriff auf Software-Updates: Für Softwareprodukte, die durch HPE Foundation Care abgedeckt sind, erhalten Sie technischen Remote-Support sowie Zugriff auf wichtige Software-Updates und Patches. Dadurch bleiben Ihre Systeme auf dem neuesten Stand und sicher und es werden Schwachstellen reduziert, die von Bedrohungen ausgenutzt werden könnten.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Servicedauer: 4 Jahre
• Unterstützte Produkte: HPE-Hardware und ausgewählte Produkte von Drittanbietern
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag für Teile und Arbeitsleistung
• Funktionen: Umfassende Einbehaltung defekter Materialien, Hardware-Reparatur vor Ort, Ferndiagnose und -support

So installieren Sie

Um Ihren HPE Foundation Care Service in Anspruch zu nehmen, befolgen Sie einfach diese Schritte:

1. Erwerben Sie den HPE Foundation Care Serviceplan, der Ihren Geschäftsanforderungen entspricht.
2. Wenden Sie sich an HPE, um Ihre berechtigten Hardware- und Softwareprodukte für den Support zu registrieren.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Team über die von diesem Plan abgedeckten Dienste informiert ist.
4. Greifen Sie bei Problemen auf den Remote-Support zu, indem Sie sich an die technischen Ressourcen von HPE wenden.
5. Befolgen Sie bei Hardwarereparaturen das von HPE bereitgestellte Protokoll für Serviceanfragen. Bei Bedarf wird ein Techniker entsandt.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Foundation Care Service abgedeckt?
  Dieser Service umfasst umfassenden Hardware- und Software-Support, einschließlich Reparaturen vor Ort, Ferndiagnose und Zugriff auf Software-Updates für berechtigte HPE-Produkte.
• Wie funktioniert die umfassende Mängelhaftung?
  Mithilfe dieser Funktion können Unternehmen defekte Teile zur weiteren Analyse und Fehlerbehebung aufbewahren und so wiederkehrende Probleme besser beheben.
• Wie lange dauert die Antwortzeit bei Serviceanfragen?
  Der Service garantiert eine Reaktionszeit am nächsten Werktag für Teile und Arbeitsleistungen und gewährleistet so eine zeitnahe Unterstützung Ihrer IT-Infrastruktur.
• Kann ich Support für Softwareprodukte von Drittanbietern erhalten?
  Ja, der HPE Foundation Care Service umfasst grundlegenden Software-Support und Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Software, je nach Berechtigung.
• Was soll ich tun, wenn ich auf Probleme stoße?
  Wenden Sie sich für Remote-Support an die technischen Ressourcen von HPE. Wenn das Problem Unterstützung vor Ort erfordert, wird umgehend ein Techniker entsandt, um das Problem zu beheben.