HPE Foundation Care Service mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care Service mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien bietet eine umfassende Suite von Hardware- und Softwareservices, die die Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur verbessern sollen. Dieser von Hewlett Packard Enterprise (HPE) bereitgestellte Service ermöglicht Ihrem IT-Team die Zusammenarbeit mit erfahrenen technischen Ressourcen, um Hardware- und Softwareprobleme im Zusammenhang mit HPE und ausgewählten Produkten von Drittanbietern effektiv anzugehen und zu lösen. Mit dem Fokus auf die Minimierung von Ausfallzeiten und die Maximierung der Produktivität ist dieser erweiterte Serviceplan für jedes Unternehmen von unschätzbarem Wert.

• Umfassender Hardware-Support: Erhalten Sie Ferndiagnose und -support für HPE-Hardwareprodukte, bei Bedarf auch mit Hardwarereparatur vor Ort. So wird sichergestellt, dass Ihre Systeme mit minimalen Unterbrechungen betriebsbereit bleiben.
• Software-Support inklusive: Genießen Sie technischen Remote-Support und Zugriff auf wichtige Software-Updates und Patches. Diese Funktion gilt auch für ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern und stellt sicher, dass alle Ihre Anwendungen optimal funktionieren.
• Einbehaltung defekter Materialien: Nutzen Sie den umfassenden Service zur Einbehaltung defekter Materialien. So können Sie Hardware-Pannen effizient bewältigen, ohne dass eine umfangreiche Bestandsverwaltung erforderlich ist.
• Service am nächsten Werktag: Erleben Sie maximale Effizienz mit der Reaktionszeit des Teile- und Arbeitsservices am nächsten Werktag. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Probleme rasch behoben werden, um Ausfallzeiten zu begrenzen.
• Verlängerte Servicelaufzeit: Die 4-jährige Servicelaufzeit garantiert nachhaltige Unterstützung und stellt sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur über einen längeren Zeitraum aktuell, zuverlässig und produktiv bleibt.

Technische Details zum HPE Foundation Care Service

• Servicetyp: Erweiterter Serviceplan
• Dauer: 4 Jahre
• Serviceumfang: Hardware- und Software-Support
• Reaktionszeit: Nächster Werktag für Teile und Arbeit
• Einbehaltung defekter Materialien: Ja, im Service inbegriffen

So installieren Sie den HPE Foundation Care Service

Gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihren HPE Foundation Care Service zu installieren und zu aktivieren:

1. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertreter oder autorisierten Händler, um den Servicevertrag abzuschließen.
2. Geben Sie die erforderlichen Details zu Ihren HPE-Hardware- und Softwareprodukten an, um die Berechtigung zu bestätigen.
3. Erhalten Sie eine Bestätigung Ihres Servicevertrags sowie alle spezifischen Anweisungen zu Ihrer IT-Infrastruktur.
4. Greifen Sie auf Ihr HPE-Supportportal zu, um sich mit den verfügbaren Ressourcen und Supportoptionen vertraut zu machen.
5. Integrieren Sie den Dienst in Ihren IT-Betrieb und stellen Sie sicher, dass Ihr Team weiß, wie es den Support effektiv nutzen kann.

Häufig gestellte Fragen

Was deckt der HPE Foundation Care Service ab?

Der HPE Foundation Care Service umfasst umfassenden Hardware- und Software-Support, einschließlich Ferndiagnose, Hardwarereparatur vor Ort, Softwareupdates und Patches für berechtigte Produkte.

Wie funktioniert die Rückbehaltung defekter Materialien?

Mit unserem umfassenden Service zur Einbehaltung defekter Materialien können Sie im Rahmen der Garantie ausgetauschte defekte Komponenten einbehalten. So können Sie Ihr Bestandsmanagement optimieren und Ausfallzeiten minimieren.

Wie lange dauert die Antwortzeit bei Serviceanfragen?

Der Service umfasst die Reaktionszeit von Teilen und Arbeitskräften am nächsten Arbeitstag und gewährleistet so zeitnahe Unterstützung bei Hardwareproblemen.

Gibt es Unterstützung für Software von Drittanbietern?

Ja, HPE Foundation Care umfasst die kollaborative Anrufverwaltung für ausgewählte Nicht-HPE-Software und stellt sicher, dass Ihre gesamte IT-Umgebung angemessenen Support erhält.

Wie lange ist der Servicevertrag gültig?

Der HPE Foundation Care Service hat eine Gültigkeitsdauer von 4 Jahren und bietet während dieser Zeit kontinuierliche Unterstützung.