HPE Foundation Care Service mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care Service mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien ist eine grundlegende Supportlösung für Unternehmen, die die Zuverlässigkeit und Leistung ihrer IT-Infrastruktur verbessern möchten. Durch die Bereitstellung umfassender Hardware- und Softwareservices soll dieser Service sicherstellen, dass Ihre IT-Systeme betriebsbereit und effizient bleiben, sodass Sie sich ohne Unterbrechung auf Ihre Kerngeschäftsaktivitäten konzentrieren können. Mit der Verpflichtung zu außergewöhnlichem technischen Support von Hewlett Packard Enterprise (HPE) verbessert dieser erweiterte Service Ihr IT-Erlebnis, indem er Ihnen Sicherheit und zuverlässige Wartung für bis zu vier Jahre bietet.

• Umfassender Hardware- und Software-Support: Der HPE Foundation Care Service garantiert kompetente Unterstützung bei Hardware- und Softwareproblemen und stellt sicher, dass Ihr IT-Team eng mit den technischen Ressourcen von HPE zusammenarbeitet, um Probleme effizient zu lösen.
• Schnelle Reaktionszeit: Mit einer Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitskräfte können Sie sich auf schnellen Service verlassen, wenn Sie ihn am meisten brauchen. So werden Ausfallzeiten minimiert und Ihre Produktivität optimiert.
• Rückbehaltung defekter Materialien: Der Service umfasst einen umfassenden Plan zur Rückbehaltung defekter Materialien. Dies bedeutet, dass Sie fehlerhafte Komponenten zur Analyse und möglichen Wiederverwertung aufbewahren und so den Wert Ihrer Investition weiter maximieren können.
• Ferndiagnose und Reparaturen vor Ort: Genießen Sie den Komfort der Ferndiagnose und -fehlerbehebung, ergänzt durch Hardware-Reparaturdienste vor Ort. So ist sichergestellt, dass Probleme schnell behoben werden, egal ob aus der Ferne oder persönlich.
• Zugriff auf Software-Updates: Profitieren Sie vom kontinuierlichen Zugriff auf die neuesten Software-Updates und Patches, einschließlich Support für ausgewählte Software von Drittanbietern, die dazu beiträgt, Ihre Systeme sicher und auf dem neuesten Stand zu halten.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 4 Jahre
• Service-Reaktionszeit: 4 Stunden für Teile und Arbeit
• Support-Verfügbarkeit: Umfassender Hardware- und Software-Support, einschließlich Zugriff auf Software-Updates und Patches
• Mängelhaftung: Ja, inklusive
• Vor-Ort-Reparatur: Ja, nach Bedarf

So installieren Sie

Um die Vorteile des HPE Foundation Care Service zu nutzen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Wenden Sie sich an Ihren HPE Vertreter oder autorisierten HPE Partner, um den HPE Foundation Care Service zu erwerben.
2. Stellen Sie sicher, dass Ihre HPE-Hardware und berechtigte Drittanbieter-Software unter Ihrem Konto registriert ist.
3. Sobald Ihr Servicevertrag abgeschlossen ist, machen Sie sich mit den Supportressourcen vertraut, die über das HPE-Supportportal verfügbar sind.
4. Wenden Sie sich im Problemfall über die in Ihrem Servicevertrag angegebene Kontaktmethode an den HPE-Support, um eine Ferndiagnose oder einen Vor-Ort-Service einzuleiten.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Foundation Care Service enthalten?
  Der Service umfasst umfassenden Support für Hardware und Software, die Einbehaltung defekter Materialien, schnelle Reaktionszeiten bei Ersatzteilen und Arbeitsaufwand sowie Zugriff auf Software-Updates.
• Wie schnell kann ich mit Unterstützung rechnen, wenn ich sie brauche?
  Der HPE Foundation Care Service verspricht eine Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsleistungen und sorgt so für minimale Störungen Ihres Betriebs.
• Kann ich defekte Bauteile zur Analyse zurückbehalten?
  Ja, der Service umfasst eine umfassende Defektrückhaltung, so dass Sie fehlerhafte Bauteile für weitere Untersuchungen aufbewahren können.
• Ist Software von Drittanbietern durch diesen Service abgedeckt?
  Ja, HPE Foundation Care kann neben HPE-Produkten auch Support für ausgewählte Drittanbieter-Software anbieten. Die Berechtigung erfragen Sie jedoch am besten direkt bei HPE.
• Wie kann ich eine Serviceanfrage stellen?
  Sie können eine Serviceanfrage stellen, indem Sie den HPE-Support über die in Ihrer Servicedokumentation angegebenen Kontaktinformationen kontaktieren.