HPE Foundation Care Service mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care Service mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien ist unverzichtbar für Unternehmen, die die Leistung und Zuverlässigkeit ihrer IT-Infrastruktur maximieren möchten. Dieser erweiterte Service mit einer Laufzeit von bis zu vier Jahren kombiniert umfassenden Hardware- und Software-Support mit der Expertise der technischen Ressourcen von Hewlett Packard Enterprise (HPE). Er stellt sicher, dass Ihr Unternehmen eine hohe Verfügbarkeit und Produktivität aufrechterhalten kann, während alle auftretenden technischen Probleme behoben werden. Mit einem Schwerpunkt auf sofortigem Support und Materialeinbehaltung ist dieser Service darauf ausgelegt, Ausfallzeiten zu minimieren und die Betriebseffizienz zu steigern.

• Umfassender Support: Der HPE Foundation Care Service bietet ein umfassendes Spektrum an Hardware- und Softwareservices und sorgt dafür, dass Ihre IT-Infrastruktur robust und funktionsfähig bleibt. Dazu gehört auch die kompetente Unterstützung durch technische Ressourcen von HPE, die eng mit Ihrem IT-Team zusammenarbeiten, um alle Probleme schnell zu lösen.
• Ferndiagnose und Reparatur vor Ort: Der Service bietet Ferndiagnosefunktionen zur schnellen Identifizierung von Problemen. Bei Bedarf ist eine Hardwarereparatur vor Ort möglich, um sicherzustellen, dass Sie sofortige Hilfe erhalten und Betriebsunterbrechungen minimiert werden.
• Aufbewahrung defekter Teile: Dank der umfassenden Aufbewahrung defekter Teile ermöglicht Ihnen HPE Foundation Care die Aufbewahrung fehlerhafter Teile für weitere Untersuchungen oder Analysen. Diese einzigartige Funktion hilft bei der Bewältigung unerwarteter Fehlfunktionen und verbessert Ihre Fehlerbehebungsprozesse.
• Reaktion am nächsten Arbeitstag: HPE Foundation Care garantiert eine Servicereaktionszeit am nächsten Arbeitstag für Teile und Arbeitsleistung. Dadurch wird sichergestellt, dass erforderliche Hardware-Ersatzteile oder -Reparaturen umgehend ausgeführt werden, sodass Ihr Unternehmen mit minimalen Unterbrechungen weiterarbeiten kann.
• Langfristige Serviceverpflichtung: Mit einer Laufzeit von vier Jahren bietet dieser erweiterte Serviceplan nicht nur zuverlässigen Support, sondern fördert auch langfristige Partnerschaften zwischen HPE und Ihrem Unternehmen und gewährleistet so anhaltende Produktivität und Zufriedenheit.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 4 Jahre
• Serviceart: Erweiterter Service mit umfassender Mängelhaftung
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag für Teile und Arbeitsleistung
• Support-Abdeckung: Hardware- und Software-Support, einschließlich grundlegendem Software-Support für berechtigte HPE-Hardwareprodukte
• Software-Support von Drittanbietern: Updates und Patches für ausgewählte von HPE unterstützte Softwareprodukte von Drittanbietern

So installieren Sie

So installieren und aktivieren Sie den HPE Foundation Care Service mit umfassender Defektersatzhaftung:

1. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertreter, um die Berechtigung Ihrer Hardware- und Softwareprodukte für diesen Service zu bestätigen.
2. Füllen Sie die erforderlichen Unterlagen und Vereinbarungen aus, um den Versicherungsschutz zu aktivieren.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Team in der Verwendung der HPE-Supporttools für Remotediagnose und -verwaltung geschult ist.
4. Sobald der Schutz aktiviert ist, machen Sie sich mit dem Support-Portal vertraut, um einfach auf Ressourcen und technische Unterstützung zuzugreifen.
5. Nutzen Sie bei Problemen zunächst den Ferndiagnosedienst oder fordern Sie bei Bedarf Unterstützung vor Ort an.

Häufig gestellte Fragen

Welche Produkttypen werden durch den HPE Foundation Care Service abgedeckt?

Dieser Service deckt berechtigte HPE-Hardwareprodukte ab und kann auch grundlegenden Software-Support für ausgewählte Nicht-HPE-Software umfassen. Spezifische Informationen zum Umfang erhalten Sie bei HPE.

Wie funktioniert die Mängelhaftung?

Mit der Funktion zur Rückhaltung defekter Teile können Kunden defekte Teile für weitere Untersuchungen oder Analysen aufbewahren. Dies minimiert Verluste und verbessert die Möglichkeiten zur Fehlerbehebung.

Wie ist die Vorgehensweise, wenn ich Unterstützung vor Ort benötige?

Wenn bei Ihnen ein Hardwareproblem auftritt, das Vor-Ort-Support erfordert, können Sie sich an das Supportteam von HPE wenden. Dieses wird gemäß der Servicevereinbarung den Besuch eines Technikers bei Ihnen vor Ort veranlassen.

Sind Softwareupdates im Service enthalten?

Ja, der HPE Foundation Care Service umfasst den Zugriff auf Softwareupdates und Patches für von HPE unterstützte Softwareprodukte sowie Updates für ausgewählte Drittanbietersoftware.

Wie lange dauert die Antwortzeit bei Serviceanfragen?

Der Service garantiert eine Reaktionszeit am nächsten Werktag für Teile und Arbeitsleistungen und gewährleistet so zeitnahen Support und Reparaturen, damit Ihre IT-Infrastruktur reibungslos läuft.