HPE Foundation Care Service mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care Service mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien ist eine erstklassige erweiterte Servicelösung, die die Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur verbessern soll. Dieser fünfjährige Serviceplan ist perfekt für Unternehmen, die einen robusten technischen Support suchen. Er sorgt dafür, dass Ihre Systeme reibungslos laufen, Ausfallzeiten minimiert und die Produktivität maximiert werden. Mit einer umfassenden Mischung aus Hardware- und Softwareservices stattet HPE Ihr IT-Team mit fachkundiger Unterstützung aus, um alle auftretenden Herausforderungen zu meistern.

• Umfassender technischer Support: Erhalten Sie Zugriff auf die erfahrenen technischen Ressourcen von HPE, die gemeinsam mit Ihrem IT-Team Hardware- und Softwareprobleme schnell und effektiv lösen.
• Hardwarereparatur vor Ort: Profitieren Sie vom Vor-Ort-Support, der eine schnelle Lösung von Hardwareproblemen ermöglicht, Ausfallzeiten minimiert und sicherstellt, dass Ihre Systeme betriebsbereit bleiben.
• Ferndiagnose: Nutzen Sie Ferndiagnose- und Supportdienste, die sicherstellen, dass Probleme umgehend erkannt und behoben werden, ohne dass ein physisches Eingreifen erforderlich ist.
• Rückbehaltung defekter Teile: Mit unserem umfassenden Service zur Rückbehaltung defekter Teile können Sie sich beruhigt zurücklehnen. Er garantiert, dass defekte Teile für Ihre Analyse oder weitere Maßnahmen zurückbehalten werden.
• Rechtzeitige Software-Updates: Bleiben Sie auf dem Laufenden mit Zugriff auf Software-Updates und Patches, einschließlich solcher für ausgewählte, von HPE unterstützte Softwareprodukte von Drittanbietern. So stellen Sie sicher, dass Ihre Anwendungen immer auf dem neuesten Stand sind.

Technische Details zum HPE Foundation Care Service

• Servicetyp: Erweiterter Serviceplan
• Plandauer: 5 Jahre
• Reaktionszeit: 4 Stunden - Reaktionszeit für Teile- und Arbeitsservice
• Abdeckung: Umfasst berechtigte HPE-Hardware und ausgewählte Produkte von Drittanbietern
• Support: Technischer Remote-Support und Hardware-Reparaturdienste vor Ort

So installieren Sie den HPE Foundation Care Service

Um die Vorteile des HPE Foundation Care Service zu nutzen, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Erwerben Sie den HPE Foundation Care Serviceplan zusammen mit Ihren berechtigten Hardware- oder Softwareprodukten.
2. Stellen Sie sicher, dass Sie die Seriennummer und Registrierungsdaten Ihres HPE-Produkts für die Serviceaktivierung bereithalten.
3. Wenden Sie sich an den HPE-Support oder Ihren autorisierten Händler, um Ihren Serviceplan zu aktivieren.
4. Machen Sie Ihr IT-Team nach der Aktivierung mit dem Zugriff auf Remote-Support und den Verfahren zum Anfordern von Unterstützung vor Ort vertraut.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im umfassenden Service zur Einbehaltung defekter Materialien enthalten? Mit dem umfassenden Service zur Einbehaltung defekter Teile können Sie defekte Teile, die im Rahmen der Garantie oder von Serviceverträgen ersetzt werden, für weitere Analysen oder Maßnahmen einbehalten.
• Woher weiß ich, ob meine Hardware oder Software für den HPE Foundation Care Service berechtigt ist? Die Berechtigung können Sie bestätigen, indem Sie sich direkt an HPE wenden oder in der Produktdokumentation nachsehen, die Ihren Hardware- oder Softwareprodukten beiliegt.
• Wie ist die Reaktionszeit für den Vor-Ort-Support? Die Reaktionszeit für den Vor-Ort-Support beträgt normalerweise innerhalb von 4 Stunden. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre IT-Probleme schnell behoben werden, um Betriebsstörungen zu minimieren.
• Kann ich auf Softwareupdates für Produkte von Drittanbietern zugreifen? Ja, für ausgewählte von HPE unterstützte Softwareprodukte von Drittanbietern haben Sie Zugriff auf Updates, sobald diese vom ursprünglichen Softwarehersteller verfügbar sind.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich im Rahmen dieses Plans tätigen kann? Es gibt grundsätzlich keine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die Sie tätigen können, solange die Probleme durch die Bedingungen des HPE Foundation Care Serviceplans abgedeckt sind.