HPE Foundation Care Service mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care Service mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien wurde entwickelt, um Ihrer IT-Infrastruktur während ihres gesamten Lebenszyklus umfassenden Support und Wartung zu bieten. Dieser erweiterte Serviceplan stellt sicher, dass sowohl Hardware- als auch Softwarekomponenten kontinuierlich überwacht und gewartet werden, wodurch die Verfügbarkeit Ihrer Systeme verbessert und Ausfallzeiten minimiert werden. Mit seinem Engagement für Spitzenleistung bietet HPE beispiellosen Support, sodass sich Ihr IT-Team auf die Kerngeschäftsziele konzentrieren kann, ohne sich um unerwartete Unterbrechungen sorgen zu müssen.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet eine Kombination aus Hardware- und Softwareservices, die sowohl HPE als auch ausgewählte Produkte von Drittanbietern abdecken und so sicherstellen, dass Ihre IT-Umgebung stabil und zuverlässig bleibt.
• Ferndiagnose und Vor-Ort-Reparatur: Bei Hardwareproblemen bietet HPE eine Ferndiagnose und, falls erforderlich, eine Vor-Ort-Hardwarereparatur an, um Probleme schnell und effektiv zu lösen und mögliche Ausfallzeiten zu minimieren.
• Grundlegender Software-Support: Der Service umfasst grundlegenden Software-Support für berechtigte HPE-Hardwareprodukte. Er gewährt Ihnen Zugriff auf wichtige Software-Updates und Patches und stellt sicher, dass Ihre Systeme immer optimal laufen.
• Schnelle Reaktionszeiten: Profitieren Sie von einem reaktionsschnellen Service mit einer Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitskräfte. Dadurch sind alle auftretenden Probleme schnell gelöst und die Produktivität wird gesteigert.
• Fünf-Jahres-Abdeckung: Mit einer Laufzeit von 5 Jahren sorgt HPE Foundation Care für maximale Effizienz und präzise Ergebnisse während des gesamten Lebenszyklus Ihrer IT-Infrastruktur und bietet Sicherheit für die langfristige Planung.

Technische Details zum HPE Foundation Care Service

• Servicedauer: 5 Jahre
• Reaktionszeit: 4-Stunden-Reaktionszeit für Teile und Arbeitsservice
• Enthaltene Leistungen: Ferndiagnose, Reparatur vor Ort, Basis-Software-Support, Zugriff auf Updates für unterstützte Drittanbieter-Software
• Berechtigte Produkte: HPE-Hardware und ausgewählte Produkte von Drittanbietern
• Defekte Materialrückbehaltung: Umfassender Rückbehaltungsservice inklusive

So installieren Sie den HPE Foundation Care Service

Um den HPE Foundation Care Service zu starten, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Kontaktieren Sie HPE: Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertreter oder autorisierten Partner, um Ihre spezifischen Anforderungen zu besprechen und die Berechtigung für den Service zu bestätigen.
2. Wählen Sie Ihren Versicherungsschutz: Wählen Sie die Hardware- und Softwareprodukte aus, die Sie im Rahmen des HPE Foundation Care Service abdecken möchten.
3. Schließen Sie die Vereinbarung ab: Füllen Sie die erforderlichen Unterlagen und die Servicevereinbarung aus, um Ihren Serviceplan zu aktivieren.
4. Implementierung: Sobald Ihre Vereinbarung bearbeitet wurde, beginnt HPE mit der Überwachung Ihrer Systeme und bietet bei Bedarf Remote-Support.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkttypen werden durch HPE Foundation Care abgedeckt?
  Der Service deckt berechtigte HPE-Hardwareprodukte und ausgewählte Software von Drittanbietern ab und gewährleistet so umfassenden Support.
• Was soll ich tun, wenn ein Hardwareproblem auftritt?
  Wenden Sie sich direkt an den HPE-Support, um eine Ferndiagnose zu starten und bei Bedarf eine Reparatur vor Ort zu vereinbaren.
• Wie funktioniert die Funktion zur Rückhaltung defekten Materials?
  Mit dieser Funktion können Sie defekte Teile einbehalten und eventuelle Pannen effizient und ohne zusätzliche Kosten bewältigen.
• Kann ich meinen Serviceplan anpassen?
  Ja, Sie können Ihren Serviceumfang an die spezifischen Anforderungen Ihrer Organisation und die Produkte, die Sie einschließen möchten, anpassen.
• Gibt es Schulungen für mein IT-Team?
  HPE bietet verschiedene Ressourcen und Schulungsoptionen, damit Ihr IT-Team die gesamten Möglichkeiten des Dienstes nutzen kann.