Beschreibung
Der HPE Foundation Care Service mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien – nach Ablauf der Garantie (Verlängerung) – 1 Jahr – Garantie bietet zuverlässigen Support für Ihre Hewlett Packard Enterprise (HPE)-Produkte und stellt sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur zuverlässig und effizient bleibt. Dieser umfassende Support-Service ist ideal für Unternehmen, die unterbrechungsfreien Service und schnelle Wiederherstellungslösungen benötigen. Er minimiert Ausfallzeiten, optimiert die Produktivität und sorgt für Sicherheit bei potenziellen technischen Problemen.
- Umfassender Hardware- und Software-Support: Profitieren Sie von beispiellosem technischen Support für HPE-Produkte und ausgewählte Angebote von Drittanbietern und sorgen Sie so für eine schnelle Lösung aller auftretenden Probleme.
- Ferndiagnose und Vor-Ort-Reparatur: Erleben Sie den Komfort der Fernfehlerbehebung zur schnellen Behebung von Problemen, mit der Option zur Hardware-Reparatur vor Ort bei Bedarf, wodurch Störungen Ihres täglichen Betriebs reduziert werden.
- Verbesserte Softwareservices: Bleiben Sie mit wichtigen Softwareupdates und Patches für HPE-unterstützte Produkte sowie ausgewählter Drittanbietersoftware immer auf dem Laufenden und sorgen Sie so für optimale Leistung und Sicherheit.
- Reaktionszeit von 4 Stunden: Der HPE Foundation Care Service verpflichtet sich zu einer schnellen Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsleistungen und stellt sicher, dass Ihre IT-Systeme so schnell wie möglich wieder betriebsbereit sind.
- 1 Jahr Servicedauer: Genießen Sie ein ganzes Jahr zuverlässigen Support, Wartung und Abdeckung und garantieren Sie so die Effizienz und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur.
Technische Details des Produkts
Der HPE Foundation Care Service umfasst:
- Umfassende Rücknahme fehlerhafter Materialien
- Technischer Remote-Support
- Zugriff auf Software-Updates und Patches für von HPE unterstützte Produkte
- Hardware-Reparaturdienste vor Ort
- Grundlegender Software-Support und gemeinsames Anrufmanagement für berechtigte Software
So installieren Sie
Die Installation des HPE Foundation Care Service ist einfach und unkompliziert:
- Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertriebsmitarbeiter, um Ihre spezifischen Anforderungen zu besprechen und Ihre Berechtigung für den Service zu bestätigen.
- Beim Kauf des Dienstes erhalten Sie eine Bestätigung und relevante Informationen zum Zugriff auf den Support.
- Stellen Sie sicher, dass Ihre HPE-Produkte unter dem Service registriert sind, um ein nahtloses Supporterlebnis zu ermöglichen.
- Nutzen Sie das Online-Portal von HPE oder wenden Sie sich an das technische Supportteam, wenn Sie Hilfe benötigen.
Häufig gestellte Fragen
- F: Welche Produkte sind durch den HPE Foundation Care Service abgedeckt? A: Der Service umfasst eine Vielzahl von Hardware- und Softwareprodukten von HPE sowie ausgewählte Angebote von Drittanbietern. Eine detaillierte Liste der berechtigten Artikel erhalten Sie direkt bei HPE.
- F: Wie hoch ist die Reaktionszeit für den Vor-Ort-Support? A: Der HPE Foundation Care Service garantiert eine schnelle Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsaufwand und gewährleistet so eine schnelle Lösung aller auftretenden Probleme.
- F: Kann ich meinen Service über ein Jahr hinaus verlängern? A: Ja, HPE bietet Optionen zur Verlängerung Ihres Services und gewährleistet so kontinuierliche Unterstützung und Abdeckung für Ihre IT-Infrastruktur.
- F: Wie erhalte ich Zugriff auf Software-Updates und Patches? A: Als Abonnent des Dienstes haben Sie, je nach Produkt, Zugriff auf Software-Updates und Patches über das Online-Portal von HPE oder über das technische Supportteam.
- F: Gibt es Schulungen zur Nutzung der angebotenen Services? A: HPE bietet verschiedene Ressourcen und Dokumentationen an, die Ihnen dabei helfen, die Vorteile des Foundation Care Service optimal zu nutzen. Sie können sich während Ihrer Beratung auch nach möglichen Schulungsoptionen erkundigen.
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