HPE Foundation Care Softwaresupport – 1 Jahr – Service

Der HPE Foundation Care Software Support – 1 Jahr – Service ist Ihr ultimativer Partner zur Aufrechterhaltung der Leistung und Zuverlässigkeit Ihrer Unternehmenssysteme. Diese umfassende Supportlösung ist auf Organisationen zugeschnitten, die kontinuierliche technische Unterstützung benötigen, um sicherzustellen, dass ihre Software mit maximaler Effizienz läuft. Mit Verfügbarkeit rund um die Uhr, schnellen Reaktionszeiten und einer Vielzahl von Supportservices helfen wir Ihnen, Ausfallzeiten zu minimieren und die Produktivität zu maximieren. Investieren Sie in Sicherheit mit unserem engagierten Supportteam, das nur einen Anruf oder Klick entfernt ist.

• 24/7-Verfügbarkeit: Profitieren Sie vom rund um die Uhr verfügbaren technischen Support. So ist sichergestellt, dass Ihnen immer Hilfe zur Verfügung steht, wenn Sie sie brauchen, unabhängig von Uhrzeit und Tag.
• Schnelle Reaktionszeit: Profitieren Sie von einer garantierten Reaktionszeit von 2 Stunden, um alle technischen Probleme effizient zu lösen und Betriebsstörungen auf ein Minimum zu reduzieren.
• Elektronische Serviceverfolgung: Nutzen Sie das elektronische Service-Subsystem zur einfachen Verfolgung und Kategorisierung von Anliegen, was eine schnelle Lösung und verbesserte Kommunikation ermöglicht.
• Umfassender Software-Support: Greifen Sie auf umfassende Software-Supportdienste zu, die darauf ausgelegt sind, verschiedene technische Probleme zu beheben und so sicherzustellen, dass Ihre Systeme immer optimiert sind.
• Einjährige Servicedauer: Genießen Sie ein ganzes Jahr lang den inklusiven Support, der Ihnen einen durchgängigen und zuverlässigen Service bietet, damit Sie sich keine Sorgen machen müssen.

Technische Details

• Servicetyp: Foundation Care-Software-Support
• Dauer: 1 Jahr
• Reaktionszeit: 2 Stunden
• Verfügbarkeit: 24/7 Support
• Servicemethode: Elektronische Unterstützung

So installieren Sie

Um Ihren HPE Foundation Care Software Support zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Kaufen Sie Ihr HPE Foundation Care Software-Supportpaket über einen autorisierten Händler oder direkt von HPE.
2. Sobald Sie Ihre Bestätigung erhalten haben, melden Sie sich bei Ihrem HPE-Konto an oder erstellen Sie ein neues, falls Sie noch keines haben.
3. Navigieren Sie zum Support-Bereich und geben Sie Ihre Servicevertragsnummer ein, um Ihr Produkt zu registrieren.
4. Nach der Registrierung erhalten Sie Zugriff auf das Support-Portal, wo Sie Serviceanfragen einreichen und Ihre Fälle verfolgen können.
5. Wenn während des Installationsvorgangs Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an das HPE-Supportteam.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Foundation Care Software Support enthalten? Das Support-Paket umfasst 24/7-Zugang zur technischen Unterstützung, eine garantierte Reaktionszeit von 2 Stunden auf Serviceanfragen und eine elektronische Serviceverfolgung, um sicherzustellen, dass Ihre Anliegen schnell und effektiv bearbeitet werden.
• Kann ich mein Support-Paket upgraden? Ja, Sie können Ihr Support-Paket jederzeit upgraden. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertreter oder autorisierten Distributor, um Ihre Möglichkeiten zur Verbesserung Ihres Service-Levels zu besprechen.
• Wie kontaktiere ich den Support? Sie können den HPE-Support über das Support-Portal, per Telefon oder E-Mail kontaktieren. Details zur Kontaktaufnahme mit dem Support werden Ihnen bei der Registrierung Ihres Dienstes zur Verfügung gestellt.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Supportanfragen, die ich stellen kann? Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Supportanfragen. Sie können während der Laufzeit Ihres Servicevertrags so viele Anfragen stellen, wie nötig.
• Was passiert, wenn ich außerhalb des 2-Stunden-Fensters Unterstützung benötige? Unser Support-Team ist rund um die Uhr verfügbar. Wenn Sie eine Anfrage außerhalb des 2-Stunden-Fensters einreichen, wird Ihr Fall dennoch umgehend bearbeitet, wobei der Schwerpunkt darauf liegt, die 2-Stunden-Antwortzeit für dringende Angelegenheiten einzuhalten.