HPE Foundation Care Softwaresupport – 1 Jahr – Service

HPE Foundation Care Software Support ist ein wichtiger Service, der die Leistung und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur verbessern soll. Dieser Service von Hewlett Packard Enterprise (HPE) konzentriert sich sowohl auf Hardware als auch auf Software und bietet umfassende Lösungen, die auf die individuellen Anforderungen von Unternehmen zugeschnitten sind. Wenn Sie sich für HPE Foundation Care entscheiden, erhalten Sie Zugriff auf fachkundige technische Ressourcen, die nahtlos mit Ihrem IT-Team zusammenarbeiten, um Hardware- oder Softwareprobleme schnell zu identifizieren und zu lösen. Hauptfunktionen des HPE Foundation Care Software-Supports:

• Umfassender Support: Der Service umfasst eine vollständige Palette technischer Unterstützung für HPE und ausgewählte Produkte von Drittanbietern und ermöglicht so ein einheitliches Support-Erlebnis.
• Remote-Diagnose und Vor-Ort-Reparatur: Bei Hardwareproblemen bietet HPE Foundation Care eine Remote-Diagnose und, falls erforderlich, eine Vor-Ort-Reparatur, um eine schnelle Lösung zu gewährleisten.
• Grundlegender Software-Support: Berechtigte Hardwareprodukte verfügen auch über grundlegenden Software-Support, der Zugriff auf wichtige Unterstützung für Nicht-HPE-Software bietet.
• Zeitnahe Reaktion: Der Service garantiert eine Reaktionszeit des Telefonsupports von 2 Stunden und bietet schnelle Lösungen, um Ausfallzeiten zu minimieren.
• Einjährige Servicedauer: Mit einem vollen Servicejahr können Sie auf durchgängige Unterstützung bei laufenden technischen Anforderungen und Software-Updates zählen.

Technische Details zum HPE Foundation Care Software-Support:

• Servicedauer: 1 Jahr
• Reaktionszeit: 2 Stunden Telefonsupport
• Support-Typ: Remote und vor Ort
• Unterstützte Produkte: HPE-Hardware und ausgewählte Software von Drittanbietern
• Zugriff auf Software-Updates und Patches: Ja

So installieren Sie den HPE Foundation Care-Softwaresupport:

1. Wenden Sie sich an einen autorisierten HPE-Vertreter, um den HPE Foundation Care Software Support-Service für Ihre berechtigte Hardware zu erwerben.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung und Einzelheiten zu Ihrem Serviceumfang.
3. Arbeiten Sie eng mit Ihrem HPE-Accountmanager zusammen, um sicherzustellen, dass Ihr IT-Team mit den vorhandenen Supportverfahren vertraut ist.
4. Nutzen Sie den E-Mail- und Telefonsupport für alle technischen Probleme, die während der Servicedauer auftreten.
5. Prüfen Sie regelmäßig, ob im Rahmen Ihres Servicevertrags Software-Updates und Patches verfügbar sind, um die Sicherheit und Effizienz Ihrer Systeme zu gewährleisten.

Häufig gestellte Fragen:

• Was beinhaltet der HPE Foundation Care Software-Support?
  Der Service umfasst umfassenden Hardware- und Software-Support, Ferndiagnose, Reparatur vor Ort, Zugriff auf Software-Updates und Patches für berechtigte Produkte.
• Ist meine Drittanbietersoftware durch diesen Service abgedeckt?
  Ja, ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern können ebenfalls in Ihrem Supportumfang enthalten sein. Wir empfehlen, sich bei HPE über die spezifische Berechtigung zu informieren.
• Wie schnell kann ich mit einer Antwort auf meine Supportanfrage rechnen?
  Der Service garantiert eine Reaktionszeit von 2 Stunden für den telefonischen Support und stellt sicher, dass Ihre Probleme umgehend behoben werden.
• Kann ich meinen HPE Foundation Care Software Support nach einem Jahr verlängern?
  Ja, Sie können Ihren Dienst vor Ablauf des einjährigen Zeitraums verlängern, um weiterhin Support zu erhalten.
• Wo finde ich weitere Informationen zu berechtigten Produkten?
  Ausführliche Informationen zu berechtigten Hardware- und Softwareprodukten erhalten Sie bei Ihrem HPE-Vertreter oder auf der HPE-Website.