HPE Foundation Care Softwaresupport – 1 Jahr – Service

Der HPE Foundation Care Software Support ist ein wichtiger Service, der die Ausfallsicherheit und Effizienz Ihrer IT-Infrastruktur verbessern soll. Diese umfassende Supportlösung von Hewlett Packard Enterprise (HPE) stellt sicher, dass sowohl die Hardware- als auch die Softwarekomponenten Ihrer Systeme optimal gewartet werden, sodass Sie sich auf Ihre Kerngeschäftsaktivitäten konzentrieren können, ohne sich über mögliche Ausfallzeiten Gedanken machen zu müssen. Die technischen Ressourcen von HPE sind bestrebt, zeitnahe Unterstützung zu leisten. Sie arbeiten eng mit Ihrem IT-Team zusammen, um alle auftretenden Probleme zu lösen und sicherzustellen, dass Ihre Systeme betriebsbereit und auf dem neuesten Stand bleiben.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet eine Kombination aus Hardware- und Softwareservices, die auf die spezifischen Anforderungen Ihrer IT-Infrastruktur zugeschnitten sind und maximale Verfügbarkeit und Leistung gewährleisten.
• Schnelle Reaktionszeiten: Profitieren Sie von einer Reaktionszeit des Telefonsupports von 2 Stunden. So können Probleme schnell gelöst und mögliche Störungen Ihres Betriebs minimiert werden.
• Vor-Ort-Hardwarereparatur: Im Falle von Hardwarefehlern bietet HPE Foundation Care Reparaturdienste vor Ort an, um hardwarebezogene Probleme schnell anzugehen und zu lösen.
• Technischer Remote-Support: Profitieren Sie vom technischen Remote-Support von HPE für Softwareprobleme. So haben Sie jederzeit Zugriff auf die Hilfe und Beratung von Experten.
• Zugriff auf Updates und Patches: Bleiben Sie mit den aktuellsten Software-Updates und Patches auf dem Laufenden, einschließlich jener für ausgewählte, von HPE unterstützte Produkte von Drittanbietern, und verbessern Sie so die Systemsicherheit und -funktionalität.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 1 Jahr
• Supporttyp: Hardware und Software
• Reaktionszeit: 2 Stunden für Telefonsupport
• Beinhaltet: Hardware-Reparatur vor Ort, Ferndiagnose und Support
• Software-Updates: Zugriff auf Updates und Patches für HPE und ausgewählte Drittanbieter-Software

So installieren Sie

Um den HPE Foundation Care Software Support-Dienst zu starten, führen Sie diese Schritte aus:

1. Erwerben Sie den HPE Foundation Care Software Support-Service über einen autorisierten HPE-Händler oder direkt von HPE.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung und Zugangsdaten per E-Mail.
3. Wenden Sie sich unter den angegebenen Kontaktinformationen an das Support Center von HPE, um Ihre Produkte und Dienste zu registrieren.
4. Überprüfen Sie die Berechtigung für den Softwareproduktschutz, indem Sie sich bezüglich ausgewählter Drittanbieter-Software an HPE wenden.
5. Beginnen Sie mit der Nutzung der Support-Services, indem Sie sich bei auftretenden technischen Problemen an HPE wenden.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Foundation Care Software-Support enthalten?
  Der Service umfasst umfassenden Hardware- und Software-Support, Ferndiagnose, Hardware-Reparatur vor Ort sowie Zugriff auf Software-Updates und Patches.
• Wie lange ist die Leistungsdauer?
  Der HPE Foundation Care Software-Support-Service wird für eine Dauer von 1 Jahr bereitgestellt.
• Wie lange dauert die Reaktionszeit beim Support?
  HPE Foundation Care bietet zur Lösung dringender Probleme eine Reaktionszeit des Telefonsupports innerhalb von 2 Stunden.
• Kann ich Support für Software von Drittanbietern erhalten?
  Ja, der Service umfasst Support für ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern, je nach Berechtigung und Verfügbarkeit.
• Wie greife ich auf Software-Updates zu?
  Als Teil des Service erhalten Sie Zugriff auf Updates und Patches für HPE und ausgewählte Software von Drittanbietern, sobald diese verfügbar sind.