HPE Foundation Care Softwaresupport – 3 Jahre – Service

Der HPE Foundation Care Software Support - 3-Jahres-Service bietet ein umfassendes Sicherheitsnetz für Ihre IT-Infrastruktur. Dieser von Hewlett Packard Enterprise (HPE) entwickelte Service zielt darauf ab, die Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit Ihrer Hardware- und Softwaresysteme zu verbessern. Mit den technischen Expertenressourcen von HPE können Sie sich auf Ihr Geschäft konzentrieren und gleichzeitig sicherstellen, dass alle Hardware- oder Softwareprobleme effizient gelöst werden.

• Umfassender Support: Sorgenfreiheit dank Ferndiagnose und -support rund um die Uhr durch das erfahrene technische Team von HPE, das bereit ist, Ihre Hardware- und Software-Herausforderungen zu bewältigen.
• Vor-Ort-Hardwarereparatur: Im Falle einer Hardwarestörung profitieren Sie von schnellen Vor-Ort-Reparaturdiensten, um Ausfallzeiten zu minimieren und einen reibungslosen Betriebsablauf aufrechtzuerhalten.
• Software-Updates und -Patches: Bleiben Sie auf dem neuesten Stand mit Zugriff auf wichtige Software-Updates und -Patches, einschließlich solcher für ausgewählte, von HPE unterstützte Produkte von Drittanbietern.
• Gemeinsames Anrufmanagement: Profitieren Sie bei berechtigten HPE-Hardwareprodukten vom gemeinsamen Anrufmanagement, das eine optimierte Kommunikation bei der Fehlerbehebung gewährleistet.
• Schnelle Reaktionszeiten: Erleben Sie maximale Effizienz mit einer Reaktionszeit des Telefonsupports von 2 Stunden, die eine schnelle Lösung Ihrer dringenden technischen Probleme gewährleistet.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Software-Support
• Dauer: 3 Jahre
• Support-Verfügbarkeit: 24/7
• Reaktionszeit: 2-Stunden-Telefonsupport
• Beinhaltet: Remote-Support, Reparatur vor Ort, Software-Updates, gemeinsames Anrufmanagement

So installieren Sie

Um den HPE Foundation Care Software-Support-Service zu nutzen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den HPE Foundation Care Software Support – 3-Jahres-Service über einen zertifizierten Anbieter.
2. Sobald Ihr Kauf bestätigt ist, erhalten Sie Informationen zur Registrierung Ihrer Hardware- und Softwareprodukte für den Support.
3. Befolgen Sie die bereitgestellten Registrierungsanweisungen, um Ihre Produkte dem HPE-Supportservice zuzuordnen.
4. Richten Sie Ihr Konto bei HPE ein, um auf das Support-Portal und die Ressourcen zuzugreifen.
5. Wenden Sie sich an das Supportteam von HPE, wenn Sie während des Registrierungsvorgangs Hilfe benötigen.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkte werden durch den HPE Foundation Care Software Support abgedeckt?
  Der Service deckt geeignete HPE-Hardware und ausgewählte Nicht-HPE-Softwareprodukte ab. Für weitere Einzelheiten wenden Sie sich bitte an HPE.
• Wie erhalte ich Zugang zum technischen Support?
  Wenn Ihre Produkte registriert sind, können Sie rund um die Uhr telefonisch oder über das HPE-Supportportal auf den technischen Support zugreifen.
• Ist eine Vor-Ort-Reparatur im Service inbegriffen?
  Ja, bei Bedarf ist für die Lösung eines Problems eine Hardwarereparatur vor Ort für berechtigte Hardwareprodukte inbegriffen.
• Wie lange dauert die Reaktionszeit beim telefonischen Support?
  HPE Foundation Care bietet für dringende Probleme eine Reaktionszeit des Telefonsupports innerhalb von 2 Stunden.
• Bekomme ich während der Servicelaufzeit Softwareupdates?
  Ja, Sie haben Zugriff auf Softwareupdates und Patches für von HPE unterstützte und ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern, sobald diese verfügbar sind.