HPE Foundation Care Softwaresupport – 3 Jahre – Service

HPE Foundation Care Software Support ist ein wichtiger Service zur Verbesserung der Verfügbarkeit und Leistung Ihrer IT-Infrastruktur. Dieser umfassende Service von Hewlett Packard Enterprise (HPE) kombiniert Hardware- und Software-Support und sorgt dafür, dass Ihr Unternehmen reibungslos und effizient arbeiten kann. Mit dem Engagement, technische Probleme schnell zu lösen, bietet Ihnen HPE Foundation Care die Sicherheit, die Sie benötigen, um sich auf Ihre wichtigsten Geschäftsziele zu konzentrieren.

• Umfassender Hardware- und Software-Support: HPE Foundation Care bietet einen All-Inclusive-Service, der sowohl Hardware- als auch Softwarekomponenten abdeckt und Ihr IT-Team bei der Lösung von Problemen im Zusammenhang mit HPE und ausgewählten Produkten von Drittanbietern unterstützt.
• Ferndiagnose und Vor-Ort-Reparatur: Der Service umfasst Ferndiagnose und -unterstützung bei Hardwareproblemen mit der Option einer Vor-Ort-Hardwarereparatur, wann immer dies erforderlich ist. Dies gewährleistet minimale Ausfallzeiten.
• Grundlegender Software-Support: Für berechtigte HPE-Hardwareprodukte umfasst der Service grundlegenden Software-Support, sodass Ihr Unternehmen Unterstützung bei softwarebezogenen Problemen und Updates erhält.
• Gemeinsames Anrufmanagement: HPE Foundation Care ermöglicht das gemeinsame Anrufmanagement für ausgewählte Nicht-HPE-Software und bietet ein nahtloses Support-Erlebnis zur effektiven Verwaltung und Lösung von Softwareproblemen.
• Schneller und zuverlässiger Support: Profitieren Sie von einem E-Mail-Support-Service zur Bearbeitung Ihrer Anliegen und einer Telefon-Support-Reaktionszeit von 2 Stunden. So wird sichergestellt, dass Ihre technischen Probleme mit maximaler Zuverlässigkeit bearbeitet werden.

Technische Details des Produkts

HPE Foundation Care Software Support ist ein 3-Jahres-Service, der umfassenden Schutz für Ihre IT-Infrastruktur gewährleistet. Dank kontinuierlichem Zugriff auf die technischen Ressourcen und branchenführende Fachkompetenz von HPE können Sie zeitnahe Lösungen für Ihre technischen Probleme erwarten. Der Service umfasst auch Zugriff auf Softwareupdates und Patches für von HPE unterstützte und ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern, sobald diese von den ursprünglichen Softwareherstellern veröffentlicht werden.

So installieren Sie

Um HPE Foundation Care Software Support zu installieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den HPE Foundation Care Software Support-Service für Ihre berechtigten HPE-Hardware- und Softwareprodukte.
2. Sobald Ihr Kauf bestätigt ist, erhalten Sie detaillierte Anweisungen zur Registrierung Ihrer Produkte für den Support.
3. Greifen Sie auf das von HPE bereitgestellte Support-Portal zu, um Serviceanfragen zu erstellen, auf Updates zuzugreifen und eine Verbindung mit technischen Ressourcen herzustellen.
4. Wenden Sie sich bei Fragen zur Installation an den Kundensupport von HPE.

Häufig gestellte Fragen

Was ist im HPE Foundation Care Software Support-Service enthalten?

Der Service umfasst Ferndiagnose, technischen Support, Hardwarereparatur vor Ort, Zugriff auf Softwareupdates und Unterstützung für berechtigte Softwareprodukte von Drittanbietern.

Wie lange dauert die Unterstützung?

Der HPE Foundation Care Software-Support-Service läuft 3 Jahre und gewährleistet kontinuierliche Unterstützung für Ihre IT-Infrastruktur.

Ist Software-Support von Drittanbietern enthalten?

Ja, HPE Foundation Care umfasst Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Software und ermöglicht so ein umfassenderes Support-Erlebnis.

Wie lange dauert die Antwortzeit bei Supportanfragen?

HPE bietet eine Reaktionszeit für den Telefonsupport von 2 Stunden und stellt so sicher, dass dringende technische Probleme umgehend behoben werden.

Wie kontaktiere ich HPE für Support?

Sie können den HPE-Support über den in Ihrem Paket enthaltenen E-Mail-Dienst kontaktieren oder für weitere Unterstützung auf das Support-Portal zugreifen.