HPE Foundation Care Softwaresupport – 3 Jahre – Service

Sorgen Sie mit dem HPE Foundation Care Software Support – 3 Jahre Service für einen reibungslosen Betrieb Ihrer IT-Infrastruktur. Dieser robuste Supportservice von Hewlett Packard Enterprise (HPE) ist darauf ausgelegt, die Verfügbarkeit und Leistung Ihrer HPE- und ausgewählter Hardware- und Softwareprodukte von Drittanbietern zu maximieren. Profitieren Sie von professioneller Unterstützung, da Ihr IT-Team mit den technischen Ressourcen von HPE zusammenarbeitet, um alle Probleme effizient zu lösen und sicherzustellen, dass Ihre Systeme immer betriebsbereit sind.

• Umfassender Hardware- und Software-Support: HPE Foundation Care bietet umfassenden Support für Hardware und Software, ermöglicht Ihrem IT-Team ein nahtloses Erlebnis und gewährleistet eine schnelle Lösung potenzieller Probleme.
• Ferndiagnose und Reparatur vor Ort: Wenn ein Problem auftritt, bieten HPE-Experten eine Ferndiagnose an, um das Problem schnell zu identifizieren. Bei Bedarf werden Hardwarereparaturen vor Ort durchgeführt, um die Situation zu beheben und so die Ausfallzeiten zu minimieren.
• Grundlegender Software-Support: Der Service umfasst grundlegenden Software-Support für berechtigte HPE-Hardwareprodukte, sodass Sie vom gemeinsamen Anrufmanagement für ausgewählte Nicht-HPE-Softwareprodukte profitieren können.
• Zugriff auf Software-Updates: Bleiben Sie dank HPEs Engagement für die Bereitstellung von technischem Remote-Support und Zugriff auf Software-Updates und Patches sowohl für HPE als auch für ausgewählte Produkte von Drittanbietern über die neuesten Funktionen und Sicherheitspatches auf dem Laufenden.
• Außergewöhnliche Reaktionszeiten: Genießen Sie die Sicherheit einer Reaktionszeit des Telefonsupports innerhalb von 2 Stunden. So wird sichergestellt, dass Ihre Probleme rasch und effektiv gelöst werden und Ihre Betriebszuverlässigkeit verbessert wird.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 3 Jahre
• Supportarten: Ferndiagnose, Hardwarereparatur vor Ort, Grundlegender Softwaresupport
• Software-Updates: Zugriff auf Updates und Patches für von HPE unterstützte Software von Drittanbietern
• Kommunikation: E-Mail-Support inklusive
• Reaktionszeit: 2 Stunden für Telefonsupport

So installieren Sie

Um den HPE Foundation Care Software Support zu nutzen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Erwerben Sie den HPE Foundation Care Software Support – 3 Jahre-Service über Ihren autorisierten HPE-Händler oder über die HPE-Website.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Einzelheiten zu Ihrem Servicevertrag und Anweisungen zum Zugriff auf den Support.
3. Wenden Sie sich zum Einrichten Ihres Kontos an den technischen Support von HPE. Verwenden Sie dazu die Kontaktinformationen in Ihrer Servicebestätigungs-E-Mail.
4. Informieren Sie Ihr IT-Team über die verfügbaren Supportservices und stellen Sie sicher, dass es weiß, wie es sich für Hilfe an HPE wenden kann.
5. Bleiben Sie über die aktuellsten Software-Patches und -Updates auf dem Laufenden, indem Sie regelmäßig das Online-Support-Portal von HPE besuchen.

Häufig gestellte Fragen

1. Welche Produkttypen werden durch HPE Foundation Care abgedeckt?
Der Service deckt berechtigte HPE-Hardware- und Softwareprodukte sowie ausgewählte Produkte von Drittanbietern ab. Bitte wenden Sie sich an HPE, um genaue Informationen zur Berechtigung zu erhalten.

2. Woher weiß ich, ob meine Software für den grundlegenden Software-Support berechtigt ist?
Ob Ihre Software berechtigt ist, können Sie herausfinden, indem Sie die Details in Ihrem Servicevertrag prüfen oder sich an den HPE-Support wenden, um Hilfe zu erhalten.

3. Gibt es für alle Hardwareprobleme Vor-Ort-Support?
Vor-Ort-Support wird nur dann angeboten, wenn die Ferndiagnose ergibt, dass eine Reparatur vor Ort erforderlich ist. HPE-Techniker beurteilen die Situation und organisieren bei Bedarf Vor-Ort-Support.

4. Wie kann ich auf Software-Updates zugreifen?
Auf Software-Updates und Patches kann über das Online-Support-Portal von HPE zugegriffen werden oder sie werden von HPE im Rahmen von Interaktionen mit dem technischen Support bereitgestellt.

5. Wie lange dauert die Antwortzeit beim E-Mail-Support?
Während beim Telefonsupport eine Reaktionszeit von 2 Stunden garantiert ist, können die Reaktionszeiten beim E-Mail-Support je nach Anzahl der Anfragen variieren, werden aber normalerweise so schnell wie möglich beantwortet.