HPE Foundation Care Softwaresupport – 3 Jahre – Service

Der HPE Foundation Care Software Support ist ein robuster Service, der die Leistung und Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur maximieren soll. Mit einer umfassenden Suite an Hardware- und Softwareservices stellt dieser Supportplan nicht nur sicher, dass Ihre Systeme betriebsbereit sind, sondern auch optimal gewartet werden. Ob Fehlerbehebung, Reparaturen oder Softwareupdates – die technischen Ressourcen von HPE unterstützen Sie und Ihr IT-Team bei der Bewältigung aller auftretenden Herausforderungen.

• Umfassender Support : Der HPE Foundation Care Service umfasst sowohl Hardware- als auch Software-Support und stellt sicher, dass Ihre gesamte IT-Umgebung reibungslos funktioniert. Dieser duale Ansatz minimiert Ausfallzeiten und maximiert die Produktivität.
• Ferndiagnose und Reparatur vor Ort : Der Service umfasst Ferndiagnose und technischen Support bei Hardwareproblemen. Bei Bedarf führen HPE-Techniker die Hardwarereparatur vor Ort durch, sodass Sie Probleme schnell und effizient lösen können.
• Grundlegender Software-Support und gemeinsames Anrufmanagement : Für berechtigte HPE-Hardwareprodukte umfasst der Service grundlegenden Software-Support sowie gemeinsames Anrufmanagement für ausgewählte Nicht-HPE-Softwareprodukte und ermöglicht so eine optimierte Vorgehensweise bei der Problemlösung.
• Zugriff auf Software-Updates : Abonnenten erhalten nicht nur Remote-Support, sondern auch Zugriff auf wichtige Software-Updates und Patches. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihre Systeme mit den neuesten Verbesserungen ausgestattet sind, einschließlich Updates für ausgewählte Software von Drittanbietern.
• Garantierte Reaktionszeiten : Genießen Sie außergewöhnlichen Service mit einer garantierten Reaktionszeit des Telefonsupports von 2 Stunden. So ist sichergestellt, dass Sie sofortige Hilfe erhalten, wenn Sie sie am dringendsten benötigen. Diese Unterstützungsverpflichtung trägt dazu bei, die Effizienz und Effektivität Ihres Unternehmens aufrechtzuerhalten.

Technische Details zum HPE Foundation Care Software-Support

• Servicedauer: 3 Jahre
• Support-Kanäle: E-Mail- und Telefon-Support
• Reaktionszeit: 2-Stunden-Telefonsupport
• Beinhaltet: Remote-Diagnose, Hardware-Reparatur vor Ort, Grundlegender Software-Support, Software-Updates für von HPE unterstützte Drittanbieter-Software
• Zielbenutzer: Unternehmen, die HPE und ausgewählte Produkte von Drittanbietern verwenden

So installieren Sie

Die Installation des HPE Foundation Care Software Support ist ein unkomplizierter Vorgang, der mit den folgenden Schritten gestartet werden kann:

1. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertreter oder besuchen Sie die HPE-Website, um den Foundation Care Software-Supportplan zu erwerben.
2. Geben Sie die erforderlichen Informationen zu Ihrer vorhandenen HPE-Hardware und den Softwareprodukten an, die Sie in den Service einbeziehen möchten.
3. Nach der Bestätigung erhalten Sie eine Servicevereinbarung mit den Geschäftsbedingungen sowie Ihren Supportoptionen.
4. Stellen Sie nach der Aktivierung des Dienstes sicher, dass Ihr IT-Team bei der Fehlerbehebung Zugriff auf die Supportkanäle von HPE hat.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkte werden durch den HPE Foundation Care Software Support abgedeckt?
  Der Service deckt berechtigte HPE-Hardwareprodukte und ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern ab. Wenden Sie sich an HPE, um genaue Informationen zur Berechtigung zu erhalten.
• Wie funktioniert die Ferndiagnose?
  Das technische Team von HPE greift zur Problemdiagnose per Fernzugriff auf Ihre Systeme zu. So ist eine schnelle Lösung möglich, ohne dass Ihre Hardware physisch anwesend sein muss.
• Wie läuft eine Hardware-Reparatur vor Ort ab?
  Wenn die Ferndiagnose ergibt, dass eine physische Reparatur erforderlich ist, wird ein HPE-Techniker zu Ihnen geschickt, um die notwendigen Reparaturen durchzuführen.
• Sind Software-Updates in diesem Service enthalten?
  Ja, der Service umfasst den Zugriff auf Softwareupdates und Patches sowohl für HPE als auch für ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern.
• Wie erreiche ich den HPE-Support?
  Der Support ist über die beim Kauf des Dienstes angegebenen E-Mail- und Telefonkanäle erreichbar. Halten Sie die Details Ihres Servicevertrags bereit, um schnell Hilfe zu erhalten.