HPE Foundation Care Softwaresupport – 4 Jahre – Service

Der HPE Foundation Care Software Support bietet umfassende Hardware- und Softwareservices zur Verbesserung der Verfügbarkeit und Leistung Ihrer IT-Infrastruktur. Dieser Service stellt sicher, dass Ihre Systeme reibungslos und mit minimalen Ausfallzeiten laufen, sodass Ihr Unternehmen seine Produktivität und Effizienz aufrechterhalten kann. Mit den technischen Expertenressourcen von HPE können Sie alle auftretenden Hardware- oder Softwareprobleme bewältigen und sicherstellen, dass Ihre IT-Umgebung robust und zuverlässig bleibt.

• Umfassender Support: Der HPE Foundation Care Service bietet umfassenden Hardware- und Software-Support, einschließlich Remotediagnose und -fehlerbehebung, und stellt so sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur betriebsbereit und effizient bleibt.
• Vor-Ort-Hardwarereparatur: Bei Hardwareproblemen, die nicht remote behoben werden können, bietet HPE Reparaturdienste vor Ort an, um Ausfallzeiten zu minimieren und Ihre Systeme schnell wieder online zu bringen.
• Grundlegender Software-Support: Für berechtigte HPE-Hardwareprodukte umfasst dieser Service grundlegenden Software-Support, der bei der Behebung softwarebezogener Probleme hilft und einen reibungslosen Betrieb Ihrer Anwendungen gewährleistet.
• Gemeinsames Anrufmanagement: Diese Funktion ermöglicht eine effiziente Verwaltung von Problemen im Zusammenhang mit ausgewählter Drittanbieter-Software und hilft Ihnen, Probleme mit der fachkundigen Anleitung von HPE schneller zu lösen.
• Regelmäßige Software-Updates: Der HPE Foundation Care Service bietet Fernzugriff auf Software-Updates und Patches und stellt sicher, dass Ihre Systeme mit den neuesten Funktionen und Sicherheitsverbesserungen ausgestattet sind.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 4 Jahre
• Reaktionszeit des Telefonsupports: 2 Stunden
• Inklusive Ferndiagnose und Support
• Vor-Ort-Hardware-Reparaturdienste
• Zugriff auf Software-Updates und Patches

So installieren Sie

So installieren und aktivieren Sie den HPE Foundation Care Software Support:

1. Erwerben Sie den HPE Foundation Care-Serviceplan, der Ihren Anforderungen am besten entspricht.
2. Wenden Sie sich an HPE, um Ihre berechtigten Hardware- und Softwareprodukte zu registrieren.
3. Befolgen Sie die bereitgestellten Richtlinien, um eine ordnungsgemäße Konfiguration und Einrichtung Ihrer IT-Systeme sicherzustellen.
4. Nutzen Sie die Remote-Support-Dienste, indem Sie sich bei technischen Problemen oder für Hilfe an HPE wenden.
5. Suchen Sie regelmäßig über Ihr HPE-Supportportal nach Softwareupdates und Patches, um eine optimale Leistung aufrechtzuerhalten.

Häufig gestellte Fragen

Was ist im HPE Foundation Care Software-Support enthalten?

Der Service umfasst Ferndiagnose, Hardwarereparatur vor Ort, grundlegenden Software-Support für berechtigte Hardware, Zugriff auf Software-Updates und gemeinsames Anrufmanagement für ausgewählte Drittanbieter-Software.

Wie schnell kann ich mit einer Antwort rechnen, wenn ich den Support kontaktiere?

HPE bietet eine Reaktionszeit des Telefonsupports von 2 Stunden, um sicherzustellen, dass Ihre technischen Probleme umgehend behoben werden.

Ist HPE Foundation Care für Software von Drittanbietern verfügbar?

Ja, HPE Foundation Care umfasst die kollaborative Anrufverwaltung für ausgewählte Drittanbieter-Software und bietet Ihnen umfassende Unterstützung für Ihre IT-Umgebung.

Woher weiß ich, ob meine Produkte für HPE Foundation Care berechtigt sind?

Um festzustellen, ob Sie Anspruch auf diesen Service haben, wenden Sie sich direkt an HPE. Dort erhalten Sie Informationen darüber, welche Hardware- und Softwareprodukte für diesen Service infrage kommen.

Kann ich meinen HPE Foundation Care-Support über 4 Jahre hinaus verlängern?

Ja, Sie können eine Verlängerung Ihres Supportplans bei HPE anfragen, wenn Sie sich dem Ende Ihrer aktuellen Servicelaufzeit nähern.